.

3

3.1

1960-1980- , . , .
, , , , . , CPI (Continuous Process Improvement), . « , , , , » . , : ; ; ; , , , , .
, - (marketing management). .  . . 80- CPI CMM (Capability Maturity Model).
80- 90- . , - . , - , «» - – . - (BPR), .  .  1993 . « ( ) , , , , , » .
. , «Motorola» « » . « 1990- Motorola , , . -, , » . , , Motorola «Six Sigma» CRM (Customer Relationship Management), , .
« 1980- , – . , – . , , , , . , , , . , , , » .
1990- « , , , , – » . « , » , , . ,   , , .
, . , , , , , .
« , . , , . - . , , . . . 1999 , , 39%, – 26%, – 33% – 22%. , , , , » . , « , » .
, - . , , - . . , , , , , . « , - , » .
, . , , . , . , , , , .
, , , , . , , , . – , . , , .
70- , , , . , .
, , , , . , - .
, , , «dot-com»-, , , , , .
, , . « , , 1999 . 2000 -. . : « IT- , , »» .
firmwre ( , ), «» , – , – IT-, . -:
- ;
- 1 , , ;
- - IPv6;
- , ;
- « » (Ubiquitous networks), (, , , );
- , .., ..
, - . – . 10% IT- 40%. , , -, .
. , -, , , . , , , -. - , , , -, . -, «on line»- , ( – , ).
, , , , , CRM (Customer Relationship Management), KMS (Knowledge Management Systems) ERP (Enterprises Resources Planning). , «ECM, Enterprise Content Management» – .
ECM , , « -». ECM . , , . ECM- – , .
ECM- - , , . , « », , , .
: « – – , , . , » .
, CRM/ERP- (, ) - , , . 2002 FEA-PMO. « , , » , - .
( Lean Production Six Sigma), ( TOGAF – The Open Group Architecture Framework FEA – Federal Enterprise Architecture) . , . . « » (Government Wide Area Network), . , 2008 FEA-PMO, . FEA-PMO, , , , , .
, « » . « IT-», . ECM-, , - , . , , , , , , . , . , , « » , .

- , NTT. , , , , , , .

.. -. // Intelligent Enterprise, 4/2008. .46. URL: http://www.iemag.ru/master-class/detail.php?ID=15745

.

., ., . . ? ., 2005. . 118.

. . 117.

. . 31.

. . 114.

. . 120.

, . : : . , 2010. . 27.

., ., . . . . 112.

. . URL: http://www.comprice.ru/articles/detail.php?ID=41351

. : « » « ». URL: http://jmproduct.ru/en/node

« FEA, 2.1», 2006 ., FEAPMO, - . URL: http://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/ee914379.aspx

.


















sitemap:
. , , .