Áèáëèîòåêà

Òåîëîãèÿ

Êîíôåññèè

Èíîñòðàííûå ÿçûêè

Äðóãèå ïðîåêòû







Âàø êîììåíòàðèé î êíèãå

Ëàçóòêèí À. Ïîñòãîñóäàðñòâåííàÿ ïàðàäèãìà óïðàâëåíèÿ àêöèîíåðíûì êàïèòàëîì

ÎÃËÀÂËÅÍÈÅ

2.7 Òåõíîêðàòè÷åñêèé äóõ ìàðêñèçìà ñ îáùèííî-ïàòðèàðõàëüíûì êîëîðèòîì: ñèñòåìà «Lean Production» êàê îðãàíèçàöèîííàÿ îñíîâà «ýêîíîìè÷åñêîãî ÷óäà» ßïîíèè

Êðîìå ïîæèçíåííîãî òðóäîóñòðîéñòâà ÿïîíñêèé ýòàï ðàçâèòèÿ íàó÷íîãî ìåíåäæìåíòà îõàðàêòåðèçîâàëñÿ áîëåå øèðîêèìè, ÷åì â ÑØÀ è Åâðîïå, ãðàíèöàìè òåõíîêðàòè÷åñêîãî âëèÿíèÿ íà ðàçâèòèå àêöèîíåðíûõ ïðåäïðèÿòèé. Âîïëîùåíèåì âñåâëàñòèÿ ÿïîíñêîé òåõíîêðàòèè ñòàëè «ïðåçèäåíòñêèå ñîâåòû (òîðèøèìàðè ÿêóêàé), ïðåäñòàâëÿâøèå ïðÿìóþ ïðîòèâîïîëîæíîñòü ñîâåòàì äèðåêòîðîâ çàïàäíûõ êîìïàíèé» . «Ïðåçèäåíòñêèé ñîâåò ïîçâîëÿåò èñïîëüçîâàòü âàæíûå ñòèìóëû, êîòîðûå ìàëî àêòóàëüíû äëÿ çàïàäíûõ òîï-ìåíåäæåðîâ. ßïîíñêèå ìåíåäæåðû íå íåñóò îòâåòñòâåííîñòü çà ñâîè äåéñòâèÿ ïåðåä âëàäåëüöàìè êîìïàíèè. Îíè îáëàäàþò íåîãðàíè÷åííîé âëàñòüþ, ïîçâîëÿþùåé èì äîâîäèòü äî êîíöà âèäåíèå áóäóùåãî îðãàíèçàöèè áåç ó÷¸òà è ñîãëàñîâàíèÿ ñ ðåàëüíûìè ñîáñòâåííèêàìè» . Íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî ßïîíèþ íèêòî è íèêîãäà íå îòíîñèë ê ñîöèàëèñòè÷åñêîìó ëàãåðþ, ÿïîíñêèå òîï-ìåíåäæåðû áûëè îðèåíòèðîâàíû ñêîðåå íà îïûò óïðàâëåíèÿ ñîâåòñêîé ïëàíîâîé ýêîíîìèêîé, ÷åì íà îïûò ñâîèõ çàïàäíûõ ïîêðîâèòåëåé.
Òåõíîêðàòè÷åñêîå âñåâëàñòèå, îñíîâûâàþùååñÿ íà ïëîòíîé èçîëÿöèè ìåíåäæìåíòà îò âëèÿíèÿ ÷àñòíûõ ñîáñòâåííèêîâ-àêöèîíåðîâ, ñïîñîáñòâîâàëî ñóùåñòâåííîìó èçáàâëåíèþ ÿïîíñêèõ ìåíåäæåðîâ îò ñâîåêîðûñòíûõ óñòðåìëåíèé è, â äóõå ìàðêñèçìà ñ ÿïîíñêèì êîëîðèòîì, ðàñöåíèâàëîñü êàê ñðåäñòâî èçëå÷åíèÿ íàöèîíàëüíîé ÿïîíñêîé ýêîíîìèêè êàê îò ýêñïëóàòàöèè, òàê è îò ìèðîâûõ êðèçèñîâ ïåðåïðîèçâîäñòâà. Ñîâðåìåííûé ÿïîíñêèé èññëåäîâàòåëü Î. Èíãèó, õàðàêòåðèçóÿ âçàèìîäåéñòâèå ÿïîíñêèõ ìåíåäæåðîâ ñ àêöèîíåðàìè è ðàáîòíèêàìè, ïèøåò: «ÿïîíñêèå ìåíåäæåðû íàïðàâëÿþò ñâîè óñèëèÿ íå ñòîëüêî íà óâåëè÷åíèå çàðïëàò, ñêîëüêî íà ðàñøèðåíèå áèçíåñà. Òåõíîëîãè÷åñêàÿ êîìïëåìåíòàðíîñòü íà¸ìíûõ ìåíåäæåðîâ íå ïîçâîëÿåò èì âåñòè âîéíó çà âîçíàãðàæäåíèå ïðîòèâ ìíèìûõ ñîáñòâåííèêîâ â ñîþçå ñ «áåëûìè è ñèíèìè âîðîòíè÷êàìè». Âìåñòî ýòîãî îíè ñòðåìÿòñÿ ñãëàäèòü êîíôëèêòû ìåæäó òðóäîì è óïðàâëåíèåì, ÷òîáû ïîâûñèòü ïðîèçâîäèòåëüíîñòü» . «Â ßïîíèè, êîãäà êîìïàíèÿ ïåðåæèâàåò âðåìåííûå ýêîíîìè÷åñêèå òðóäíîñòè, íàïðèìåð ñíèæåíèå îáú¸ìà ïðîäàæ íà 25%, ñóùåñòâóåò æ¸ñòêî óñòàíîâëåííûé ïîðÿäîê âûíóæäåííûõ æåðòâ. Ñíà÷àëà óðåçàþòñÿ êîðïîðàòèâíûå äèâèäåíäû. Çàòåì ñíèæàþòñÿ îêëàäû è ïðåìèè âûñøåãî ìåíåäæìåíòà. Çàòåì î÷åðåäü äîõîäèò äî ìåíåäæìåíòà ñðåäíåãî çâåíà. È íàêîíåö, ðÿäîâûõ ñîòðóäíèêîâ ïðîñÿò ïðèíÿòü ñíèæåíèå îïëàòû èëè ñíèæåíèå îáú¸ìà ðàáîòû, âûíóæäåííî èëè äîáðîâîëüíî. Â ÑØÀ òèïè÷íàÿ ôèðìà â àíàëîãè÷íûõ îáñòîÿòåëüñòâàõ, âåðîÿòíî, ïîñòóïèò íàîáîðîò» .
Ëåâîå äâèæåíèå (ïîäïèòûâàåìîå, ïî áîëüøåé ÷àñòè, áîëüøåâèñòñêîé èäåîëîãèåé), ïîæèçíåííûé íàéì è òåõíîêðàòè÷åñêîå âñåâëàñòèå íàâåðíÿêà íå îêàçàëè áû ñòîëü ïëîäîòâîðíîãî âëèÿíèÿ íà ðàçâèòèå íàó÷íîãî ìåíåäæìåíòà â ßïîíèè, åñëè áû íå áûëè ñîãëàñîâàíû ñ ìíîãîâåêîâûìè îáùèííûìè òðàäèöèÿìè.
ßïîíèÿ – ñòðàíà ñ îáùèííî-ïàòðèàðõàëüíûì óêëàäîì õîçÿéñòâîâàíèÿ.  îñíîâå ÿïîíñêîé êóëüòóðû õîçÿéñòâîâàíèÿ ëåæèò çåìëåäåëü÷åñêàÿ ðèñîâîä÷åñêàÿ ñîñåäñêàÿ îáùèíà, ÷ëåíû êîòîðîé íàó÷èëèñü ïðèäàâàòü ÷ðåçìåðíî áîëüøîå çíà÷åíèå ñëàæåííîñòè ãðóïïîâîãî âçàèìîäåéñòâèÿ çà ñ÷¸ò èãíîðèðîâàíèÿ èíäèâèäóàëüíûõ èíòåðåñîâ. ßïîíöû âûíóæäåíû áûëè ïîäàâëÿòü â ñåáå èíäèâèäóàëèçì âî èçáåæàíèå ãîëîäíîé ñìåðòè – ðèñ íåîáõîäèìî âûñàæèâàòü, à ïîòîì óáèðàòü â êðàò÷àéøèå ñðîêè – â äâà-òðè äíÿ, è â îòñóòñòâèå ñîâðåìåííûõ âûñîêîïðîèçâîäèòåëüíûõ êîìáàéíîâ ñ ýòîé çàäà÷åé ìîæíî áûëî ñïðàâèòüñÿ òîëüêî ïðè âûñî÷àéøåé îðãàíèçîâàííîñòè îáùèíû, äîâîäÿùåé èíäèâèäà äî ãîòîâíîñòè ê ñàìîïîæåðòâîâàíèþ ðàäè ãðóïïîâûõ öåëåé. ßïîíñêàÿ îáùèíà áûëà øèðå, ÷åì ñåìüÿ. Îíà ïðåäñòàâëÿëà ñîáîé ñîöèàëüíóþ ãðóïïó, ñóùåñòâîâàâøóþ íà îñíîâå íå òîëüêî êðîâíîãî ðîäñòâà, íî è îáùåãî õîçÿéñòâà, è ïðîíèçûâàëà æèçíü ÿïîíöåâ âíå èõ ñåìåé íå ìåíåå ãëóáîêî, ÷åì êðîâíûå óçû.
Èíäèâèäóàëüíûå ñòèìóëû, ñîïåðíè÷åñòâî è îðèåíòàöèÿ íà ëè÷íûå äîñòèæåíèÿ, ñâîéñòâåííûå çàïàäíîé êóëüòóðå è èìåþùèå êëþ÷åâîå çíà÷åíèå â ñèñòåìå Ô. Òåéëîðà, íèêîãäà íå ïðåäñòàâëÿëè çäåñü íèêàêîé öåííîñòè. Åñëè â ñèñòåìå Òåéëîðà (Òåéëîðà-Ôîðäà) çà îñíîâó îöåíêè ïðèíèìàëèñü ôîðìàëèçóåìûå èíäèâèäóàëüíûå óñèëèÿ ðàáîòíèêà, ïðèëàãàåìûå èì â óñëîâèÿõ æ¸ñòêîãî ðàçãðàíè÷åíèè ôóíêöèîíàëüíûõ îáÿçàííîñòåé, òî â ìîäåðíèçèðîâàííîé ÿïîíöàìè âåðñèè íàó÷íîãî ìåíåäæìåíòà òàêîé îñíîâîé ñòàëî íåôîðìàëèçóåìîå ó÷àñòèå ðàáîòíèêà â îáùåãðóïïîâûõ óñèëèÿõ.
Îáùèííîîðèåíòèðîâàííûé ïîäõîä ê îöåíêå òðóäîâîãî âêëàäà íå ïðåäïîëàãàåò ïîîùðåíèÿ ñîïåðíè÷åñòâà ìåæäó îòäåëüíûìè ðàáîòíèêàìè. À âîò ñîïåðíè÷åñòâî ìåæäó ãðóïïàìè ïðè òàêîì ïîäõîäå, òî åñòü ãðóïïîâàÿ êîíêóðåíöèÿ, âñåìåðíî ñòèìóëèðóåòñÿ. Ïî óáåæäåíèþ ÿïîíöåâ, óñëîâèÿ ãðóïïîâîé êîíêóðåíöèè íóæíû äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ ñîëèäàðíîñòè, íðàâñòâåííîé äèñöèïëèíû è ïðî÷èõ îáùèííûõ äîáðîäåòåëåé. Ëþäè, êîòîðûå ïðèíàäëåæàò ê äðóãîé ãðóïïå, ðàññìàòðèâàþòñÿ êàê ÷óæàêè. Ëîÿëüíîñòü ê ñâîåé ãðóïïå îçíà÷àåò îò÷óæäåíèå îò äðóãèõ ãðóïï.
ßïîíñêèé ìåíåäæìåíò îñíîâàí íà âñåîáùåé óáåæä¸ííîñòè â òîì, ÷òî ñòàíäàðòèçàöèÿ òðóäà â ðàìêàõ ìîäåëè Òåéëîðà-Ôîðäà, íàöåëåííàÿ íà åãî ìàêñèìàëüíîå óïðîùåíèå, âûçûâàåò «îò÷óæäåíèå» è äåìîòèâàöèþ ïåðñîíàëà. Ìîæíî çàèìñòâîâàòü èäåè àìåðèêàíñêèõ ìåíåäæåðîâ, íî íåëüçÿ ëèøèòü ìåíåäæìåíò òîãî êîîïåðàòèâíîãî íà÷àëà, êîòîðîå, ïî óáåæäåíèþ ÿïîíöåâ, êàê ðàç è ïðèäà¸ò ìàêñèìàëüíóþ äåéñòâåííîñòü íàèáîëåå ïåðåäîâûì óïðàâëåí÷åñêèì òåõíîëîãèÿì ßïîíèè.
ßïîíñêèé âàðèàíò íîðìèðîâàíèÿ òðóäà, â îòëè÷èå îò òîãî, ÷òî ïðåäëàãàë Ô. Òåéëîð, ïðåäïîëàãàë ðàçðàáîòêó ãðóïïîâûõ, à íå èíäèâèäóàëüíûõ, íîðì âûðàáîòêè. ßïîíñêèé ðàáîòíèê ðàññìàòðèâàëñÿ íå êàê èíäèâèäóàëüíîå ñóùåñòâî, âûñòóïàþùåå îòäåë¸ííûì îò ñåáå ïîäîáíûõ, «ñâîáîäíûì» íîñèòåëåì ðàáî÷åé ñèëû, à êàê ñóùåñòâî îáùèííîå. ßïîíñêèå ìåíåäæåðû íå áåç îñíîâàíèÿ ñ÷èòàëè, ÷òî ïîëó÷àòü óäîâîëüñòâèå îò ñëóæåíèÿ ñâîåé îáùèíå äëÿ ÿïîíñêîãî ðàáîòíèêà âàæíåå, ÷åì çàäóìûâàòüñÿ î òîì, íàñêîëüêî òî÷íî èçìåðÿþòñÿ åãî òðóäîâûå äîñòèæåíèÿ.
Ïîñëå òîãî, êàê ÿïîíñêèå ìåíåäæåðû ñóìåëè óäà÷íî ïðèñïîñîáèòü òðàäèöèè ñâîåé ñòðàíû ê óñòàíîâëåííûì ïî ïðèìåðó ÑÑÑÐ ãàðàíòèÿì ïîæèçíåííîãî òðóäîóñòðîéñòâà êâàëèôèöèðîâàííûõ ðàáîòíèêîâ è òåõíîêðàòè÷åñêîìó âñåâëàñòèþ ìåíåäæåðîâ, íàó÷íûé ìåíåäæìåíò ïðåòåðïåë ðàäèêàëüíûå èçìåíåíèÿ, ïîäíÿâøèå åãî íà áîëåå âûñîêèé óðîâåíü ðàçâèòèÿ. Ïðàêòèêà îöåíêè ðàáîòíèêà ïî èíäèâèäóàëüíûì ðåçóëüòàòàì ðàáîòû, ïðåäïîëàãàþùàÿ æ¸ñòêóþ ïðèâÿçêó çàðàáîòíîé ïëàòû ê âûïîëíåíèþ íîðìû âûðàáîòêè, áûëà ïðèçíàíà îøèáî÷íîé (ñíà÷àëà â ßïîíèè, à ïîòîì è âî âñ¸ì îñòàëüíîì ìèðå). «Ïîêàçàòåëè ëþáîãî ÷åëîâåêà, – ïèñàë àìåðèêàíñêèé ñïåöèàëèñò â îáëàñòè ìàòåìàòè÷åñêîé ñòàòèñòèêè è ìåíåäæìåíòà Ý. Äåìèíã, êîòîðîãî íàçûâàþò àâòîðîì ÿïîíñêîãî ýêîíîìè÷åñêîãî ÷óäà, – ýòî ðåçóëüòàò ñëîæåíèÿ ìíîãèõ ñèë – ñàìîãî ÷åëîâåêà, åãî êîëëåã, ðàáîòû, ìàòåðèàëîâ, êîòîðûå îí ïåðåðàáàòûâàåò, åãî îáîðóäîâàíèÿ, åãî ïîòðåáèòåëåé, åãî ìåíåäæìåíòà, âíåøíèõ óñëîâèé (øóì, áåñïîðÿäîê, ïëîõàÿ ïèùà â áóôåòå êîìïàíèè). Ýòè ñèëû ïîðîæäàþò íåâåðîÿòíî áîëüøèå ðàçëè÷èÿ ìåæäó ëþäüìè.  äåéñòâèòåëüíîñòè ýòî ðåçóëüòàò èñêëþ÷èòåëüíî ñèñòåìû, â êîòîðîé îíè ðàáîòàþò. ×åëîâåê, êîòîðûé íå ïðîäâèãàåòñÿ ïî ñëóæáå, íå ìîæåò ïîíÿòü, ïî÷åìó æå åãî ïîêàçàòåëè õóæå, ÷åì ÷üè-íèáóäü åùå. Íåóäèâèòåëüíî, âåäü åãî ðåéòèíã – ýòî ðåçóëüòàò ëîòåðåè. Íî îí-òî, óâû, îòíîñèòñÿ ê ýòîìó ñåðüåçíî» .
Îñîçíàíèå òîãî, ÷òî îòâåòñòâåííîñòü çà âûïîëíåíèå ðàáîòíèêîì âñ¸ áîëåå ïðîãðåññèâíûõ íîðì âûðàáîòêè ïðè ñîõðàíåíèè íåèçìåííî âûñîêîãî óðîâíÿ áåçäåôåêòíîñòè (êà÷åñòâà), äîëæíà öåëèêîì è ïîëíîñòüþ âîçëàãàòüñÿ íà ìåíåäæåðîâ, ñòàëî, ïîæàëóé, ãëàâíûì äîñòèæåíèåì íàó÷íîãî ìåíåäæìåíòà íà «ÿïîíñêîì» ýòàïå åãî ðàçâèòèÿ. Êàæäàÿ ïðîèçâîäñòâåííàÿ àâàðèÿ, êàæäûé, äàæå ñàìûé ìàëûé, îïåðàöèîííûé ñáîé èìååò êîíêðåòíóþ ïðè÷èíó: íåãðàìîòíî ñîñòàâëåí ïðîãíîç íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî è ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîãî ðàçâèòèÿ, íåïðàâèëüíî îïðåäåëåíû èëè íàðóøåíû ïðåäïèñàííûå óñëîâèÿ, ðåæèìû è òåõíîëîãèè, ñâîåâðåìåííî íå ïðîâåðåíî òåõíè÷åñêîå ñîñòîÿíèå, íå ïðîâåäåíî íåîáõîäèìîå òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå, âîâðåìÿ íå çàìåíåíû ýëåìåíòû, âûðàáîòàâøèå ñâîé ðåñóðñ. Êàæäàÿ èç ïðè÷èí, ïðåïÿòñòâóþùèõ âûïîëíåíèþ íàèáîëåå ïðîãðåññèâíûõ íîðì âûðàáîòêè, ïðîèçâîäíà îò äåéñòâèé (áåçäåéñòâèÿ) êîíêðåòíûõ ìåíåäæåðîâ.  ñâîåé çíàìåíèòîé êíèãå î ÿïîíñêîì ìåíåäæìåíòå Ý. Äåìèíã êàòåãîðè÷íî çàÿâëÿåò: «Âî âñåì ìèðå, ãîñïîäñòâóåò ïðåäñòàâëåíèå î òîì, ÷òî ïîêàçàòåëè ïðîèçâîäñòâà è îáñëóæèâàíèÿ çàâèñÿò îò òîãî, íàñêîëüêî äîáðîñîâåñòíî òðóäèòñÿ ïåðñîíàë. Ãëóïîñòü! Ðàáî÷èì ìåøàåò ñèñòåìà, à ñèñòåìà ïðèíàäëåæèò ìåíåäæìåíòó» .
Åù¸ îäíèì äîñòèæåíèåì íàó÷íîãî ìåíåäæìåíòà íà «ÿïîíñêîì» ýòàïå åãî ðàçâèòèÿ ñòàëî îñîçíàíèå òîãî, ÷òî ïðè ìàññîâîì, èìåþùåì öèêëè÷åñêèé õàðàêòåð, ïðîèçâîäñòâå âàæíî îöåíèâàòü èìåííî ñòàáèëüíîñòü èíäèâèäóàëüíûõ ïîêàçàòåëåé. ×åì âûøå ñòàáèëüíîñòü èíäèâèäóàëüíûõ òðóäîâûõ ïîêàçàòåëåé, òåì ëó÷øå õàðàêòåðèñòèêè ïîòî÷íîãî ïðîèçâîäñòâà, òåì êà÷åñòâåííåå (è äåøåâëå) ïðîèçâîäèìûé òîâàð. Ãëàâíîé çàäà÷åé ìåíåäæìåíòà áûëî îáúÿâëåíî äîñòèæåíèå ñòàáèëüíîñòè ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà â ìàñøòàáàõ êîðïîðàöèè è ïîñòîÿííûé ìîíèòîðèíã «îñîáûõ ïðè÷èí âàðèàöèé» (ïðîÿâëÿþùèõñÿ â èíäèâèäóàëüíûõ òðóäîâûõ ïîêàçàòåëÿõ êàê íåòèïè÷íûå (îñîáûå) äîñòèæåíèÿ, èëè êàê íåòèïè÷íûå (îñîáûå) ïîòåðè), êîòîðûå ìîãëè áû âûâåñòè ïðîöåññ ïðîèçâîäñòâà èç ñîñòîÿíèÿ ñòàòèñòè÷åñêîé óïðàâëÿåìîñòè, è ïåðåâåñòè ñàìî ýòî ñîñòîÿíèå íà óðîâåíü áîëåå âûñîêèõ èëè áîëåå íèçêèõ îðãàíèçàöèîííûõ âîçìîæíîñòåé.
Ñòàòèñòè÷åñêîå óïðàâëåíèå ïðîöåññàìè (Statistical process control, SPC) ñòàëî ìîùíûì îðóäèåì ìåíåäæìåíòà, ïðåäíàçíà÷àâøèìñÿ äëÿ íåïðåðûâíîãî ìîíèòîðèíãà è äèàãíîñòèêè ëþáûõ áèçíåñ-ïðîöåññîâ. Óñïåõ ìíîãèõ êîìïàíèé, â ïåðâóþ î÷åðåäü Toyota, îñíîâûâàëñÿ íà ýôôåêòèâíîì èñïîëüçîâàíèè ñòàòèñòè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ ïðîöåññàìè äëÿ ïîâûøåíèÿ êà÷åñòâà ïðîäóêöèè.  èñïîëüçîâàíèè ýòîãî ìîùíîãî îðóäèÿ íóæíî áûëî ðóêîâîäñòâîâàòüñÿ ïðîñòûì ïðàâèëîì: «åñëè äèàãíîñòèêà ïîêàçûâàåò, ÷òî ïðîöåññ íàõîäèòñÿ â ñòàòèñòè÷åñêè óïðàâëÿåìîì ñîñòîÿíèè, òî åãî óëó÷øåíèåì äîëæåí çàíèìàòüñÿ ìåíåäæìåíò. Íàïðîòèâ, åñëè ïðîöåññ íåñòàáèëåí, òîëüêî ñîòðóäíèêè èìåþò øàíñ îòûñêàòü ïðè÷èíó íåñòàáèëüíîñòè è óñòðàíèòü 帻 .
Ìåòîäèêà SPC (Statistical process control) ñòàëà âàæíåéøèì ýëåìåíòîì ðåâîëþöèîííîãî íàó÷íî-óïðàâëåí÷åñêîãî äîñòèæåíèÿ, ïðèïèñûâàåìîãî ÿïîíñêîìó ìåíåäæìåíòó – ñèñòåìû áåðåæëèâîãî ïðîèçâîäñòâà (Lean Production). Ñ÷èòàåòñÿ, ÷òî èäåÿ îðãàíèçàöèè áåðåæëèâîãî ïðîèçâîäñòâà âîçíèêëà ó Êèéòèðî Òî¸äû, ñûíà îñíîâàòåëÿ êîìïàíèè Toyota ïîñëå òîãî, êàê îí, âïå÷àòëèâøèñü ïîñåùåíèÿìè àìåðèêàíñêèõ àâòîìîáèëüíûõ ïðåäïðèÿòèé è ñóïåðìàðêåòîâ, ñóìåë îáúåäèíèòü èäåè Òåéëîðà-Ôîðäà ñ èäååé äîñòàâêè «êàíáàí» («òî÷íî âîâðåìÿ»). Íàõîäÿñü íà ïîñòó ðóêîâîäèòåëÿ êðóïíîé êîìïàíèè, âçÿâøåéñÿ â íà÷àëå 1930-õ ãîäîâ çà ïðîèçâîäñòâî àâòîìîáèëåé, Êèéòèðî Òî¸äà âñþ ñâîþ æèçíü ñîâåðøåíñòâîâàë ýòó ãèáðèäíóþ ñèñòåìó.
 óñëîâèÿõ ïîæèçíåííîãî íàéìà è òåõíîêðàòè÷åñêîãî âñåâëàñòèÿ ìåíåäæåðîâ, ñèñòåìà áåðåæëèâîãî ïðîèçâîäñòâà îêàçàëàñü âîñòðåáîâàíà ìíîãèìè äðóãèìè ÿïîíñêèìè êîìïàíèÿìè è, îáîãàòèâøèñü èõ îïûòîì è ôèëîñîôèåé ñòàòèñòè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ ïðîöåññàìè, ïîëó÷èëà ñâî¸ äàëüíåéøåå ðàçâèòèå. Ñîâðåìåííàÿ êîíöåïöèÿ áåðåæëèâîãî ïðîèçâîäñòâà íàìíîãî áîãà÷å ñâîåé èñõîäíîé, ïðèäóìàííîé Êèéòèðî Òî¸äîé, âåðñèè. Íà ñåãîäíÿøíèé äåíü îíà ñîñòîèò èç íåñêîëüêèõ òåñíî ñâÿçàííûõ äðóã ñ äðóãîì êîìïîíåíòîâ :
Âñåîáùèé êîíòðîëü êà÷åñòâà, ïðåäïîëàãàþùèé, ÷òî âñå ÿïîíñêèå ðàáî÷èå äîëæíû ñòàòü «ãàðàíòàìè êà÷åñòâà» ïðîäóêöèè è îáëàäàòü ïðàâîì â ëþáîé ìîìåíò îñòàíîâèòü ïðîèçâîäñòâåííûé ïðîöåññ, ÷òîáû ðåøèòü òó èëè èíóþ ïðîáëåìó, ñâÿçàííóþ ñ êà÷åñòâîì.
Íåïðåðûâíîå ñîâåðøåíñòâîâàíèå (êàéäçåí), íàöåëåííîå íà ñîçäàíèå öåííîñòè äëÿ ïîòðåáèòåëÿ. Âñ¸, ÷òî íå äîáàâëÿåò öåííîñòè, äîëæíî áûòü óñòðàíåíî èç ïðîèçâîäñòâåííîãî öèêëà, â òîì ÷èñëå – ïîòåðè âðåìåíè. Ïðè êàéäçåí ïóòåì àíàëèçà âûÿâëÿþòñÿ òî÷êè, â êîòîðûõ ñîçäàåòñÿ ïîòðåáèòåëüñêàÿ öåííîñòü, à òàêæå ïðîöåññû, íå ñîçäàþùèå öåííîñòè. Íàïðèìåð, â ìîìåíò, êîãäà ðàáî÷èé ïðèêðó÷èâàåò êîëåñî ê àâòîìîáèëþ, ñîçäà¸òñÿ öåííîñòü äëÿ ïîòðåáèòåëÿ. Åñëè äëÿ òîãî, ÷òîáû âîñïîëüçîâàòüñÿ èíñòðóìåíòîì, åìó íåîáõîäèìî èñêàòü åãî â áåñïîðÿäêå íà ðàáî÷åì ìåñòå èëè ïðîéòè íåñêîëüêî øàãîâ äëÿ òîãî, ÷òîáû ïîëó÷èòü ãàéêè ê áîëòàì, òî âñ¸ âðåìÿ è ñèëû íåîáõîäèìûå äëÿ ñîâåðøåíèÿ ýòèõ äåéñòâèé ðàáîòíèê òðàòèò, íå ñîçäàâàÿ ïîòðåáèòåëüñêîé öåííîñòè.
Ñî âðåìåíåì êàéäçåí ðàçäåëèëñÿ íà íåñêîëüêî ïàðàëëåëüíî ðàçâèâàþùèõñÿ íàïðàâëåíèé:
Êàéäçåí ïîòîêà – ìåðîïðèÿòèÿ, íàïðàâëåííûå íà ñîêðàùåíèå âðåìåíè âûïîëíåíèÿ çàêàçà è ñíèæåíèå óðîâíÿ íåçàâåðøåííîãî ïðîèçâîäñòâà ìåæäó îïåðàöèÿìè. Èñïîëüçóþòñÿ èíñòðóìåíòû: «êàðòèðîâàíèå ïîòîêà ñîçäàíèÿ ïîòðåáèòåëüñêîé öåííîñòè», «âûòÿãèâàþùèå» è «âûòàëêèâàþùèå» ëîãèñòè÷åñêèå ñèñòåìû, «âûðàâíèâàíèå íàãðóçêè», «êàíáàí».
Êàéäçåí ïðîöåññà, ðåøàþùèé çàäà÷è ñîêðàùåíèÿ çàòðàò, ïîâûøåíèÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòè èëè âíåäðåíèÿ óëó÷øåíèé ïî îäíîìó èç ïðîöåññîâ ïîòîêà ñîçäàíèÿ öåííîñòè. Ïðèìåíÿþòñÿ èíñòðóìåíòû «îðãàíèçàöèÿ è çîíèðîâàíèå ðàáî÷åãî ïðîñòðàíñòâà», «çàùèòà îò îøèáîê», ýëåìåíòû ñèñòåìû TPM (Total Productive Maintenance), «àâòîíîìèçàöèÿ è âðåìÿ òàêòà», «äèàãðàììà ñïàãåòòè» è äðóãèå.
Êàéäçåí ïî ñîêðàùåíèþ âðåìåíè ïåðåíàëàäêè, íàïðàâëåííûé íà óâåëè÷åíèå ñðîêà ýôôåêòèâíîé ðàáîòû îáîðóäîâàíèÿ èëè óâåëè÷åíèå ãèáêîñòè ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà. Îñíîâíîé èíñòðóìåíò – ñèñòåìà SMED («single-minute exchange of die», áûñòðàÿ ïåðåíàëàäêà îáîðóäîâàíèÿ).
Êàéäçåí ðàáî÷åé çîíû, ïîçâîëÿþùèé ýôôåêòèâíî îðãàíèçîâàòü ðàáî÷åå ïðîñòðàíñòâî, óäàëèòü èç ïðîöåññà íå ñîçäàþùèå öåííîñòü äåéñòâèÿ è ñîêðàòèòü ëèøíèå ïåðåìåùåíèÿ. Èíñòðóìåíòû: 5S, «âèçóàëèçàöèÿ», «ñòàíäàðòèçàöèÿ è îðãàíèçàöèÿ ÿ÷ååê».
Ñòàòèñòè÷åñêèé êàéäçåí, êîòîðûé èñïîëüçóåòñÿ äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ïîâûøåíèÿ êà÷åñòâà ïðîäóêöèè è ñòàáèëüíîñòè ïðîöåññîâ. Ïðèìåíÿþòñÿ èíñòðóìåíòû ñòàòèñòè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ: «êîíòðîëüíûå êàðòû», «äèàãðàììû ðàçáðîñà», «ïðè÷èííî-ñëåäñòâåííûå äèàãðàììû» è ò. ä.
Îôèñ-êàéäçåí, ïîçâîëÿþùèé îðãàíèçîâàòü âçàèìîñâÿçàííóþ ðàáîòó ôóíêöèîíàëüíûõ îòäåëîâ è ñîêðàòèòü âðåìÿ îáðàáîòêè äîêóìåíòàöèè. Èíñòðóìåíòû: «êàðòèðîâàíèå èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ», «ñíèæåíèå ñëîæíîñòè» è «óñòðàíåíèå ëèøíèõ îïåðàöèé».
Òåñíûå âçàèìîîòíîøåíèÿ ñ ïîñòàâùèêàìè, ïîçâîëÿþùèå ñîâåðøåíñòâîâàòü ïðîäóêöèè çà ñ÷¸ò äîëãîâðåìåííîãî ñîòðóäíè÷åñòâà è ðàçâåòâëåííîé ñåòüþ ñóáêîíòðàêòîðîâ (òàê íàçûâàåìàÿ ñèñòåìà «êýéðýöó»). Ñìûñë ýòîãî êîìïîíåíòà ñèñòåìû áåðåæëèâîãî ïðîèçâîäñòâà ðàñêðûò â îäíîé èç óñòàíîâîê Ý. Äåìèíãà: «Ïîëîæèòå êîíåö ïðàêòèêå îöåíêè è âûáîðà ïîñòàâùèêîâ òîëüêî íà îñíîâå öåíû. Âìåñòî ýòîãî ìèíèìèçèðóéòå îáùèå çàòðàòû. Ñòðåìèòåñü íàéòè åäèíñòâåííîãî ïîñòàâùèêà äëÿ êàæäîãî âèäà ïîñòàâîê íà îñíîâå äîëãîâðåìåííûõ îòíîøåíèé ëîÿëüíîñòè è äîâåðèÿ» .
Ãèáêîå ïðîèçâîäñòâî, íàïðàâëåííîå íà îáåñïå÷åíèå âûïóñêà ñåðèéíûõ èçäåëèé äèñêðåòíûìè ìåëêèìè ïàðòèÿìè. Íîìåíêëàòóðà èçäåëèé äîëæíà ðàññ÷èòûâàòüñÿ èñõîäÿ èç èíäèâèäóàëèçèðîâàííûõ ïîòðåáíîñòåé, è ïîäñòðàèâàòüñÿ ïîä ôàêòè÷åñêèé (à íå ïðîãíîçèðóåìûé) ðûíî÷íûé ñïðîñ. ×òîáû ïîñòîÿííî ðàñøèðÿòü àññîðòèìåíò ïðîäóêöèè è áûñòðî ìåíÿòü ìîäåëè, âûïóñêàÿ èõ ïàðòèÿìè âñ¸ ìåíüøåãî è ìåíüøåãî ðàçìåðà, ôèðìû äîëæíû ïðèäàâàòü îñîáîå çíà÷åíèå òî÷íîñòè è ñêîðîñòè îáðàáîòêè ïîñòóïàþùåé â ðåàëüíîì âðåìåíè èíôîðìàöèè î äèíàìèêå ðûíêà (ãåíòè ãåíáóöó). Äëÿ óïðîùåíèÿ è ïîâûøåíèÿ ðåçóëüòàòèâíîñòè âíóòðèêîðïîðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ ãèáêèì ïðîèçâîäñòâîì èñïîëüçóþòñÿ èíñòðóìåíòû: ñèñòåìà ïëàíèðîâàíèÿ ðåñóðñîâ ïðåäïðèÿòèÿ ERP (Enterprises Resources Planning); ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ öåïî÷êàìè ïîñòàâîê SCM (Supply Chain Management).

Ìíîãîâåêîâûå, îñâåù¸ííûå ðåëèãèåé, îáùèííî-ïàòðèàðõàëüíûå òðàäèöèè, è ñòðåìëåíèå àìáèöèîçíûõ âëàñòèòåëåé ßïîíèè íàèëó÷øèì îáðàçîì ñêîïèðîâàòü äîñòèæåíèÿ îáîèõ ìèðîâ – è êàïèòàëèñòè÷åñêîãî, è «ñîöèàëèñòè÷åñêîãî», ñòàëè áàçîâûìè êîìïîíåíòàìè çíàìåíèòîãî «ÿïîíñêîãî ÷óäà». Îïèðàÿñü íà ãîñóäàðñòâåííûå ôîðìû ñî÷åòàíèÿ ýòèõ êîìïîíåíòîâ, ÿïîíñêèå òåõíîêðàòû íåñêîëüêî äåñÿòèëåòèé ïîäðÿä óäåðæèâàëè â ñâîèõ ðóêàõ ñàìûå ýôôåêòèâíûå èíñòðóìåíòû íàó÷íîãî ìåíåäæìåíòà, âêëþ÷àÿ òàêîå ìîùíîå ìíîãîêîìïîíåíòíîå îðóäèå, êàê ñèñòåìà áåðåæëèâîãî ïðîèçâîäñòâà (Lean Production).

Èíãèó Î. Óêàç. ñî÷. Ñ. 73.

Òàì æå. Ñ. 74.

Òàì æå.

Äåìèíã Ó.Ý. Âûõîä èç êðèçèñà: íîâàÿ ïàðàäèãìà óïðàâëåíèÿ ëþäüìè, ñèñòåìàìè è ïðîöåññàìè. Ì., 2007. Ñ. 141-142.

Òàì æå. Ñ. 113.

Òàì æå. Ñ. 141.

Óèëåð Ä., ×àìáåðñ Ä. Ñòàòèñòè÷åñêîå óïðàâëåíèå ïðîöåññàìè: Îïòèìèçàöèÿ áèçíåñà ñ èñïîëüçîâàíèåì êîíòðîëüíûõ êàðò Øóõàðòà. Ì., 2007. Èç àííîòàöèè.

http://www.hrm.ru/blic-kajjdzen

Äåìèíã Ó.Ý. Óêàç. ñî÷. Ñ. 46.

.

Âàø êîììåíòàðèé î êíèãå
Îáðàòíî â ðàçäåë Ïîëèòîëîãèÿ












 





Íàâåðõ

sitemap:
Âñå ïðàâà íà êíèãè ïðèíàäëåæàò èõ àâòîðàì. Åñëè Âû àâòîð òîé èëè èíîé êíèãè è íå æåëàåòå, ÷òîáû êíèãà áûëà îïóáëèêîâàíà íà ýòîì ñàéòå, ñîîáùèòå íàì.