Лакейн А. Искусство успевать

ОГЛАВЛЕНИЕ

Глава 1.
     Почему вы должны думать о вашем времени?
     Время - это жизнь. Оно необратимо и невосполнимо. Растратить свое время
- значит растратить свою жизнь.
     Взять  свое  время  под  контроль  -  значит  овладеть  своей жизнью  и
использовать ее наилучшим образом.
     Будучи консультантом по  вопросам  планирования  времени  и определения
жизненных  целей я создал новую систему, которая помогает  тысячам людей.  С
помощью этой системы люди узнают,  каким  образом можно наиболее продуктивно
воспользоваться имеющимся у них временем и управлять своей жизнью.
     Я  не  являюсь изобретателем  рациональной  системы  труда,  с  помощью
которой можно выполнить работу в кратчайшее время, потратив на ее исполнение
минимум движений. Рациональность такого рода сводит деятельность человека  к
серии механических телодвижений. При такой организации труд лишается радости
и интереса. Поэтому можно  сказать, что  работа по  секундомеру  отнимает  у
деятельности не только  мысль, но и  саму  жизнь. Я стараюсь добиться  того,
чтобы люди больше  думали  о  том,  что  они  делают,  а  не  превратить  их
деятельность в бездумный процесс. Если  вы будете следовать моим советам, то
возможно вы  будете больше думать о том, как вам лучше воспользоваться вашим
временем, сделать ваш труд  более легким,  совершить многое из того, что  вы
всегда хотели совершить, и гораздо в большей степени наслаждаться жизнью.
     Поэтому  не  называйте меня,  пожалуйста, специалистом по  рациональной
организации труда. Я  - специалист по  эффективному  использованию  времени.
Эффективность означает выбор наилучшего варианта из имеющихся возможностей и
выполнение  его наилучшим  образом.  Сделать верный  выбор  в  использовании
времени  гораздо важнее, чем организовать рациональное исполнение имеющегося
задания.   Рационализаторство  хорошо   на   своем  месте,   но,   по-моему,
эффективность нужнее.
     Некоторые из предлагаемых мною методов могут вас  удивить. Например, вы
десять минут сидите в очереди у зубного врача. Если вы похожи на большинство
людей, то вы  попусту  потеряете это время. Но я вам  могу подсказать, каким
образом можно  с  выгодой использовать эти десять  минут  для начала большой
работы, которую  вы долго откладывали, например, для ремонта вашего дома или
анализа  производственных затрат вашего предприятия. В то же  время я помогу
вам  избавиться от отсрочек и промедления в вашем деле  и  сохранить хороший
рабочий темп, который позволит вам завершить начатую работу.
     В  этой  книге  вы  узнаете  о том,  как  я, моя  семья и  мои  клиенты
использовали  мои методы. Вы увидите, что моя  система не является  жесткой,
механической и тяжеловесной. Отнюдь нет! Ее приятно осваивать и на ее основе
приятно  экспериментировать. Выгоды от  ее внедрения  будут немедленными,  а
потом они будут постоянно возрастать.
     Моя система  эффективного использования времени была успешно внедрена в
таких  корпорациях,  как  Ай-Би-Эм, Бэнк оф  Америка,  Америкэн Телефон  энд
Телеграф,  Стандарт  ойл  оф  Калифорниа  и  многих  других.  Ее  с  выгодой
использовали   видные  кинорежиссеры  и   продюсеры,  дизайнеры   и  ученые,
предприниматели и  студенты,  -  все, кто посещал мои семинары  или  получал
консультации индивидуально.
     Я являюсь горячим сторонником своей системы  прежде  всего потому,  что
она позволила мне взять под контроль собственную жизнь. Эта система позволит
и вам овладеть своей жизнью и сделать с ней все, что вы  хотите.  Вряд ли  я
смогу дать  вам точный совет,  как  стать президентом вашей фирмы или  каким
образом  вы  сможете  сделать  успешную  карьеру на  службе  и  одновременно
вырастить несколько детей. Однако с помощью моей системы вы сможете добиться
таких целей, - если эти цели являются вашими. Кроме того, моя система  может
подсказать  вам,  как  преуспеть  в  учебе,  в  шахматах,  в   приготовлении
декоративных свечей или стать завсегдатаем  светских  клубов. Все зависит от
вашего выбора.
     Пожалуйста, запомните: дефицита времени нет. У нас много времени, чтобы
сделать все, что мы по-настоящему хотим. Если вы, как многие люди,  "слишком
заняты", чтобы успешно работать, то имейте в виду, что есть множество людей,
которые гораздо более заняты, чем вы, но успевают сделать больше,  чем вы. У
них не больше времени, чем у вас. Они просто гораздо лучше используют время!
Эффективное использование времени это такое же искусство,  как умение водить
машину.  Но  этим  навыком  можно овладеть,  и  в этой книге  я  собрал  все
инструменты, необходимые для того, чтобы вы освоили это  искусство. Я покажу
вам  разумные,  практичные  способы, как можно стать, хозяином времени, а не
рабом, и делать с вашей жизнью все, что вам заблагорассудится.
     В конечном счете у вас нет ничего более важного, чем ваша жизнь  и ваше
время. Я не могу вам  дать  больше  времени, чем вам отпущено. Мы все должны
укладываться в  скромный бюджет, который ограничен 168 часами в неделю. Но я
могу помочь вам использовать это время более эффективно. Итак, начнем!

Глава 2.
Главный выигрыш: ваша жизнь под вашим контролем
Главной темой  этой  книги  является контроль. Так как трудно подобрать
подходящий синоним к этому слову, позвольте мне пояснить, что я имею в виду.
Сложите  ваши  пальцы  в  кулак.  Сожмите  его  как   можно  сильнее  и
почувствуйте напряжение в руке. Если вы будете так удерживать сжатый кулак в
течение нескольких минут,  то ваша  рука заболит от напряжения. Сжатый кулак
вряд ли вам часто бывает нужен в повседневной жизни.
Теперь, опустите руку  вдоль тела  и дайте  ей расслабиться. Подвигайте
пальцами и  почувствуйте, как мышцы подчиняются вашему контролю. Такой рукой
вы можете многое сделать!
Контроль,  который я  рекомендую,  во многих отношениях  похож  на тот,
которому подчиняются пальцы руки. Такой контроль над вашим временем (и вашей
жизнью)    является    не    слишком   жестким   (напряженным,    одержимым,
насильственным), и не слишком  слабым (апатичным, безразличным, ленивым). Он
позволит  вам доводить дело  до  конца и  быть гибким  и творческим в  вашей
деятельности.  С  помощью  такого  контроля вы  сможете  добиться идеального
равновесия.
Помешанный на хронометраже и другие
Я подчеркиваю, что  цель этой книги состоит не  в том, чтобы превратить
вас в человека, который хронометрирует каждый свой шаг, постоянно занят, или
является агрессивным рационализатором. Для того, чтобы ясно  понять,  что  я
имею в виду, я укажу  на три одиозные фигуры, которые вызывают неприязнь как
у меня, так и у многих других людей:
1. Сверхорганизованный человек, который  постоянно  составляет  списки,
проверяет  списки,  теряет  списки. Когда  его просят что-нибудь сделать, он
тратит много времени, разбирая каждую  возможность, планируя все  в малейших
деталях, проверяя каждую мелочь.  Он не сдвинется с места, не  распланировав
каждый  шаг,  и  по этой  причине он  часто не  справляется даже  со  своими
повседневными  обязанностями.   Он   больше  заинтересован   в  том,   чтобы
чувствовать  себя организованным, чем на самом деле что-либо совершить. Если
же  он не приступил к исполнению сегодняшнего плана, то он завтра подготовит
новый,  еще  более  обстоятельный   план.   Он  настолько  стремится   стать
сверхорганизованным,  что  не замечает  происходящих перемен,  открывающихся
новых возможностей и потребностей.
2. Сверхактивный человек настолько занят делами,  что у него не хватает
времени на то, чтобы взвесить, насколько они ценны и значимы. С ним довольно
трудно общаться, даже  если вы хотите предложить ему, как  сэкономить время.
Обычно  он вызывает у всех неприязнь,  потому  что всем  дает советы, что им
следует  делать. Он  лишен  гибкости  и способности к  творческим  решениям,
стремится к  рациональным решениям,  но зачастую выбирает  ошибочные способы
достижения целей. Так как  он  занят каждую минуту  дома и  на работе, то он
никогда не имеет возможности расслабиться.
3. Внимание человека, помешанного  на хронометраже, постоянно поглощено
циферблатом часов. Он нервничает и заражает  других нервностью, беспокоясь о
том, как бы не потратить время понапрасну. Он всегда несется  на всех парах,
стараясь соблюсти невыносимо  напряженное расписание. Он рвет и  мечет, если
заседание начинается хотя бы на одну  минуту позже. Он  тщательно записывает
все, что он делает каждый день. Он знает, как  сэкономить одиннадцать секунд
во время утреннего завтрака. С таким человеком нелегко жить и работать.
Если  вы  считаете,  что "взять под контроль ваше  время и вашу  жизнь"
означает превратить  вас  в  сверхорганизованного,  сверхзанятого  человека,
озабоченного расходованием каждой минуты, то позвольте мне вас заверить, что
это  не  так.  У каждого  из  трех  типов  характера, описанных  выше,  есть
потенциально ценные черты, которые превратились в пороки.  Каждый из них так
же плохо  справляется с  делами,  как и совершенно неорганизованный человек,
который никогда не знает, что  он будет делать завтра,  никогда и  ничего не
планирует наперед и шагает по жизни от кризиса к кризису.
Ни  одна  из  крайностей  не  является   желательной.  Слишком  большая
организованность  так  же  вредна, как  и  отсутствие  таковой.  Одинакового
решения для  всех  не  существует. Разным  людям  требуются  разные  степени
организованности и свободного творчества  в их жизни. Более того, один и тот
же человек  испытывает разные потребности в  этом отношении в зависимости от
возраста,  времени  года  и  обстановки.  Человек,  который  является  очень
организованным в работе, может разбрасываться  в свободное время. Человек, у
которого в 30 лет имеется четкий набор целей, и  он совершенно  точно знает,
как он хочет  использовать свое  время и что он желает от своей жизни, в  40
лет  может обнаружить, что он должен  пересмотреть  свои планы  десятилетней
давности, если только он хочет вырасти.
Сам себе судья
Ни одна часть моей системы  не должна применяться жестко, автоматически
или  механически.  Она  лишь должна  помочь  вам  преодолеть внутренние  или
внешние препятствия, но не  отнимать у вас свободы ни на йоту  и не изменять
вашей индивидуальности.
Использование времени - это дело сугубо индивидуального выбора, и  лишь
вы можете быть высшим судьей, решая  вопрос о том, как применять на практике
советы, предложенные  мною  в  этой  книге. Важно,  чтобы  вы  сравнили  мои
предложения с теми вашими методами работы, которые вы сами считаете наиболее
эффективными. По  мере  чтения постарайтесь  оценить  ваши  сильные и слабые
стороны. Задумайтесь над тем, какие у вас существуют проблемы со временем, и
постарайтесь определить, какие из них являются самыми главными.  Не  бойтесь
делать пометки на страницах. Читая книгу с карандашом или ручкой в руках, вы
превратите ее в ваше рабочее  пособие. Подчеркивайте главные мысли и делайте
пометки на полях. На внутренней  стороне обложки записывайте те страницы, на
которых вы обнаружили сведения, особенно пригодившиеся для вас.
Постарайтесь обдумывать различные предложения и делать выбор из них. Не
забывайте о том, что различные методы подходят для разных  людей, и  бывает,
что хороший совет для  одного  не принесет  пользы для другого. Постарайтесь
обратить  внимание на  те идеи, которые особенно подходят вам, и используйте
их  для   того,  чтобы  вести  жизнь  более   приятную  и   приносящую   вам
удовлетворение.
Вне зависимости от  того,  трудитесь ли вы  на  службе,  выполняете  ли
домашние дела, школьные задания или просто бездельничаете, я вам покажу, как
сделать  более  эффективно.  Я помогу  вам отделить те дела,  которые  имеют
значение, от  дел,  которые не  имеют  значения.  Поверьте  мне: вы  сможете
выполнить важные дела, даже в  том случае,  если они  кажутся  неподъемными,
неприятными или невозможными.
Не надоело ли вам ничего не  успевать делать из-за того, что вы никогда
ничего не  успеваете вовремя начать?  Я  вам  покажу,  как  раз  и  навсегда
покончить с отсрочками.
Вы хотите улучшить свою способность к концентрации  внимания, покончить
с привычкой отвлекаться  и  развить  способность доводить  дело до конца?  Я
покажу  вам,  как  добиться  этого,  и  при  этом  оставаться  счастливым  и
довольным.
Эта книга предлагает апробированные методы работы в трудных условиях, и
показывает все стороны такой деятельности, которая позволит вам осуществлять
дела точно пунктуально, сохраняя хорошие отношения с людьми.
Если вы желаете, то эта книга поможет вам заработать больше денег. Если
вы сможете лучше использовать ваше время, то сумеете  улучшить и отношения с
вашим начальством. Если  вы  ведете самостоятельное дело, вы сумеете сделать
его более прибыльным,
Прежде  всего  эта  книга покажет  вам, как работать,  проявляя  больше
умения, а  не больше напряжения. В результате у вас останется больше времени
для вас,  вашей семьи, ваших друзей. У вас  появится время для  воплощения в
жизнь вашей  мечты, для  которой  "никогда  не  хватало  времени". Вы будете
чувствовать  себя  в   меньшей   степени  поставленным   в   зависимость  от
бесконтрольной  стихии вашего  положения  или  окружения.  Вы  сможете легче
импровизировать, вносить  поправки  и  переделывать  различные стороны вашей
жизни  так, чтобы эти  изменения  в большей степени отвечали интересам вашей
личности, вашим целям и вашему мировоззрению.
Возможно мое  заявление покажется противоречивым, но  я считаю,  что  к
концу книги  вы согласитесь  со мной,  что самым  большим  выигрышем от этой
книги  является  то,  что,  достигнув  большей  степени  контроля  над вашим
временем и вашей жизнью, вы получите больше свободы.

Глава 3.
Плыть по течению, потонуть или принимать решения?
Прервав  чтение  утренней  газеты, миссис Кей чувствует  запах  дыма  и
видит,  что занавески  возле кухонной  плиты загорелись.  Давайте  подумаем:
каким образом она может наилучшим образом использовать время, имеющееся в ее
распоряжении?
Первый  вариант:  она  может  намазать маслом  кусок хлеба и продолжить
чтение газеты. Второй вариант:  она  что-нибудь предпримет  для  того, чтобы
остановить быстро разгорающийся  пожар. Вне зависимости от того, бросится ли
миссис  Кей  с  кувшином  воды  к  занавескам, вызовет  по телефону пожарную
команду или  же  побежит  за  огнетушителем,  никто не будет утверждать, что
самым лучшим времяпрепровождением  миссис Кей будет приготовление бутерброда
и чтение газеты.
Конечно,  выбор  далеко не  всегда  сводится  к такому ясному  решению.
Проработав 14 лет в автостроительной промышленности, мистер Уильмс подумал о
том,  что  ему  следует поменять  свою  карьеру. Он успешно  продвигался  по
службе,  но   не  так  как  рассчитывал.  Его  работа  на  посту  начальника
производства  на  сборочном  заводе  в  Каламазу  не  казалась ему  особенно
захватывающей. Ему было скучно в Каламазу  и  он считал,  что жизнь в Чикаго
будет гораздо более интересной.
Мистер Уильмс хотел перемен. Но каких? Стоило ли  ему использовать свой
опыт  руководителя заводского производства  для того, чтобы перейти в другую
отрасль  промышленности?  Может быть ему  поискать работу в промышленности в
Чикаго или в каком-либо  другом крупном городе? Надо ли ему сначала поменять
место  жительства,  а  потом начать  искать работу?  Каким образом он должен
искать новые возможности? Или же ему забыть о производственной  деятельности
и стать агентом по продаже земельной собственности? Имея столько альтернатив
он никак не мог сделать выбор.
Так  же как миссис  Кей и мистер Уильмс,  вы и  все  на свете постоянно
сталкиваются с необходимостью принимать решения. Некоторые из них - трудные,
некоторые  - простые,  некоторые  -  большие,  некоторые -  маленькие. И так
каждый день.
Кто же с этим сможет справиться?
Хотите  ли  вы быть  врачом, адвокатом, индейским  вождем,  музыкантом,
архитектором,  ремесленником, бейсболистом? Хотите ли посетить Европу, Южную
Америку,  Нигерию, Тимбукту?  Это  не только вопрос таланта  или денег. Даже
новый  Эйнштейн или Онассис не смогут сделать  все дела  и  повидать все  на
свете.  Вокруг  нас варианты,  альтернативы,  возможности,  требующие своего
выбора.
А как  насчет сегодняшнего  дня? Будете ли  вы  работать, пойдете ли на
концерт или в гости, будете ли играть в карты или спать допоздна? Ваше время
-  строго  ограничено,  но возможности для вашего  фантазирования  не  имеют
пределов.  Большинство  людей,  даже  грезя  наяву  несколько  минут,  могут
придумать  столько  занятий,  что  им  хватит дел  на  несколько  недель или
месяцев.
А  теперь  вспомним  все  дела,  которые вам  надо  делать: подготовить
доклад, который ждет ваш. начальник, ответить на  письма, которые давно ждут
ответа,  взять  в  кассе  заказанные билеты,  начать  подготовку  к отпуску,
поговорить  в отделе кадров  о штатном расписании, выяснить,  почему ваш сын
отстает по математике и  чем  ему  можно помочь, купить подарок  жене ко дню
рождения, сходить  к зубному врачу, прополоть  грядки в  саду и т.д., и т.п.
Каким образом вы можете  сделать все, что вам следует сделать за сегодняшний
день?
А  завтра вам  предстоят  новые  дела.  Жизнь  - это  нескончаемая река
возможных  дел,  в  которую  впадает приток  дел,  вызванных  необходимостью
выжить,  ручьи  дел,  текущих  от  вашей  семьи,  вашего  начальника,  ваших
подчиненных, а также ручейки, рожденные в верховьях ваших мечтаний и надежд.
Вам так много надо сделать, и у вас так мало времени, чтобы их выполнить!
С  исторической  точки зрения  широта вашего выбора - это  сравнительно
недавнее  явление. В не  столь отдаленном  прошлом,  когда возможности  были
ограниченными,  жизнь  и  ее  организация  -  не  столь  сложными, людям  не
приходилось так  долго ломать голову  над тем,  как  им провести время.  Для
всех,   кроме  небольшого  привилегированного   меньшинства,   необходимость
диктовала  людям их  действия.  Другие стороны  жизни  определяли  традиции,
религия, социальный класс и, место рождения людей.
Ныне,  когда социальная, экономическая и физическая  мобильность  стала
определять  условия жизни, а  свободное время увеличилось, у людей  возросли
возможности для выбора.  Одновременно усилилось давление на людей, чтобы они
совершали такой выбор. Этот выбор часто носит сложный характер  и его трудно
совершить.  Особенно  трудно делать такой  выбор  женщинам,  перед  которыми
открылось столь много возможностей.
Все хотят отнять у вас часть вашего времени
Возможно,  что вы в одно  и то  же  время являетесь  кормильцем  семьи,
супругом, игроком  в бридж, церковным прихожанином,  активистом политической
партии, членом клуба собаководов. Вы должны внимательно распределять заявки,
сделанные на каждую из этих ваших ролей. Но мало этого. Раздраженные клиенты
вашего  предприятия  одновременно  требуют,  чтобы  вы  обеспечили  поставку
оборудования, которого у вас нет на складе. Когда вы, уставший после работы,
возвращаетесь  домой, то все  члены  вашей семьи настоятельно требуют вашего
внимания.  Все  телевизионные   каналы  настаивают,  чтобы  вы  смотрели  их
программы. Вы  можете  потратить уйму  времени,  пытаясь согласовать все эти
заявки на вашу личность и пытаться удовлетворить всех одновременно.
Некоторые из заявок могут  быть  благосклонно приняты  вами,  например,
если что-то является важным или появляется кто-то, кто много значит для вас.
Но  даже  в  том  случае, если  его дело  не представляет  для  вас  важного
значения, напомните себе о том, что  мы живем во взаимозависимом мире, а это
означает, что вы должны делиться в какой-то степени своим временем с другими
людьми.
В  конце  концов, вы  знали, когда вы  нанимались на  работу,  когда вы
женились  или  выходили   замуж,  что  вы  отказываетесь   от  части  своего
суверенитета  в  решении вопросов расхода вашего времени. Взамен вы получили
многое из  того, что  вы  считали  для  себя важным  - любовь, безопасность,
дружбу, деньги,  питание.  Взвесьте  последствие  ваших  решений. Иногда  вы
должны делать то, что другие хотят, чтобы вы сделали. Но не всегда!
Делать то, что вы хотите сделать
Обсуждая будущее  своего сына с  друзьями, миссис Рид не испытывала  ни
малейших сомнений в том,  каким образом следует расходовать  время ее  сына.
После того,  как Джек окончит школу,  он непременно  поступит в университет,
который окончили его родители. Однако у Джека  были  иные планы. Ему надоела
школа. Он испытывал серьезные сомнения в  пользе формального образования. Он
считал, что лучше  потратить время на  путешествия в течение одного или двух
лет.
Как израсходовать  время  Джека наилучшим  образом? Ответ не может быть
однозначным, хотя у миссис Рид и Джека очень твердые позиции на сей счет.
Кто принимает решение? Разумеется, Джек.  Миссис Рид может считать, что
у  нее есть  право  на  принятие решений,  но  даже  если  Джек  поступит  в
университет (хотя  бы для  того, чтобы доставить удовольствие своей матери),
это будет его собственным решением.
Ситуации,  когда  вы  чувствуете,  что  другие люди  принимают  за  вас
решения,  не  являются  необычными. Может показаться, что родитель, ребенок,
супруг, начальник,  друг  могут  столь  же  активно  участвовать  в  решении
вопросов о расходовании вами вашего времени, как и вы, а порой и больше, чем
вы сами.
Такое  ощущение  может быть вполне объяснимым, но факты свидетельствуют
об обратном. В конечном счете, другое лицо  может лишь порекомендовать  вам,
что вы должны делать, но вы и только вы принимаете окончательное решение. Вы
или  принимаете, или  отвергаете  рекомендацию.  Конечно, некоторые  решения
связаны с неприятными последствиями. Ваш  начальник хочет, чтобы вы работали
над определенным заданием, но у вас  собственные идеи относительно того, как
следует распорядиться вашим временем.  Если  вы будете продолжать настаивать
на  вашем варианте, то вы сможете остаться без работы. Но во многих  случаях
возможность для свободного выбора весьма велика.
Правда,  может показаться, что  у вас мало  возможностей для свободного
выбора.   Глупо   отрицать,   что   возраст,   образование,   происхождение,
экономическое  положение, пол  и раса  ставят пределы  для всех нас. Поэтому
договоримся с самого начала, что в положении каждого из нас есть факторы, не
поддающиеся вашему контролю.  Вы сбережете массу времени, если примете их во
внимание и смиритесь с ними. Игра в воображение:
"Если   бы  только  я  был  моложе...,  богаче...,   беднее...,   более
смекалистым...,  то  мне  больше  бы  везло..." не является лучшим  способом
расходования времени, однако принятие вами решения  о  том, что  сделать для
преодоления  негативного воздействия  этих  факторов, - уже  хороший  способ
использования вашего времени.
На каждого  из нас  давят ограничения,  которые  делают свободный выбор
невозможным в любой ситуации. Но большую часть времени вы можете делать свой
выбор. Возможно,  что вы обманываете себя,  когда утверждаете,  что  внешние
факторы  контролируют  вашу  жизнь.   Вполне  вероятно,  что  вы  толком  не
стараетесь сделать что-нибудь там, где вы  имеете возможность контролировать
ситуацию.
Не цепляетесь ли вы за прошлое?
Возьмем  случай  с  одним  из моих  клиентов -  ведущим  коммивояжером,
который настолько преуспел  в  своей  карьере, что  был назначен  заведующим
отделом  торговли.  На  новом посту он  стал  терпеть  неудачи и  в отчаянии
обратился ко  мне. Оказалось, что на новой  должности у него возник конфликт
между  его   старой   привычкой   к   самостоятельной  работе   торговца   и
необходимостью  готовить коммивояжеров и  руководить ими. Слишком  часто  на
вопрос: "Как следует наилучшим образом потратить время?" он отвечал так, как
будто он по-прежнему был коммивояжером, а не руководителем торговли.
Четко регистрируя количество часов, потраченных  на исполнение старой и
новой роли, заведующий  постепенно смог изменить свои привычки  и  направить
больше времени на выполнение новых обязанностей.
Изменение  ролей  требуется  всякий   раз,  когда   у   вас  происходят
значительные  перемены в  вашей  жизни:  переход  в  университет,  женитьба,
появление детей, смена работы или  места  жительства, уход на  пенсию. Таким
образом, у вас изменяются способы расходования времени соответственно вашему
нынешнему, а не прошлому положению.
Почему так трудно принимать решения
Порой  каждый  человек  испытывает  желание поступать по-другому и даже
наперекор  обычному  порядку. Хотя следует  удовлетворять  все рациональные,
эмоциональные и физические потребности, их невозможно удовлетворить в одно и
то  же  время. Иногда они должны  вступать в соперничество  друг  с  другом.
Работа или игра в гольф? Почитать книгу  или  поиграть с ребенком? Выпить ли
вторую чашку кофе или вернуться в  контору и сесть за работу? Какое  принять
решение?
Мистер Смит знал, что использование  диктофона  сэкономит ему время, но
ему претила  мысль о том,  что  он будет разговаривать со стеной. Следует ли
ему прислушаться  к своему рациональному началу и сэкономить время, или же к
своему эмоциональному началу и  продиктовать текст своей  секретарше? Мистер
Смит  считал,  что  он решил проблему, поставив  на  стол  фотографию  своей
секретарши, когда он диктовал текст. Теперь, когда он наговаривал свой текст
на пленку, ему  казалось, что  перед ним  настоящий  человек,  который затем
перепечатает его  речь. Все шло хорошо вплоть до того момента, пока его жена
не зашла в  его офис, чтобы вместе с ним поехать  на  ужин, и обнаружила  на
письменном столе мужа фотографию его секретарши. Вы можете представить себе,
какие мысли проносились в  голове мистера  Смита,  когда он  поднимал с пола
себя и обрывки фотографии. Возможно, что мистер Смит поступил бы лучше, если
бы  он поставил  на письменный стол фотографию своей  жены и  других  членов
своей  семьи,  чтобы  напоминать  себе,  куда уходят те  деньги, которые  он
зарабатывал в своем офисе.
Трудно  разрешить  и  конфликт  между  долгосрочными  и  краткосрочными
целями.  Надо ли вам  приготовить сегодняшний ужин или  начать приготовления
для встречи  гостей в  конце  недели? Что лучше: полить лужайку или почитать
книгу о садоводстве?
У  мистера  Мартина  был  большой  завал  в  делах.  Для  того,   чтобы
ликвидировать  свои  невыполненные  заказы ему требовался  по  крайней  мере
месяц, однако  начальство требовало, чтобы задержка  в выполнении заказов не
превышала  одну неделю. Мистер  Мартин  придумал рациональное предложение, с
помощью  которого  можно  было  вполовину сократить  время обработки каждого
заказа,  но  требовалось по крайней  мере два  месяца,  чтобы освоить  новую
систему.
Должен ли теперь  мистер Мартин  говорить каждому  посетителю, чтобы он
приходил за  своим заказом лишь через два месяца? Этот срок ему  потребуется
для того, чтобы ввести в дело новую  систему. Но  тем временем  накопившиеся
долги создадут катастрофическую ситуацию.
Или же  мистер Мартин  должен попытаться  делать  максимум возможного и
удовлетворять  хотя  бы  часть заказов,  по  мере  того  как продукция будет
сходить с конвейера каждый день?  Правда,  в этом случае ему  будет  труднее
справиться с долгами, но именно так он  работал до сих пор. В то же время по
мере внедрения  новой системы он будет  постепенно  разделываться  со своими
долгами.
Должен  ли  мистер  Мартин  сосредоточиться  на  решении  краткосрочных
проблем и  стараться,  чтобы  каждый  день  что-нибудь  делалось, или же  на
решении  долгосрочных проблем и  тем  самым изменить процедуру? Что бы он ни
предпринял, он кого-нибудь обязательно огорчит. Если он возьмется за решение
долгосрочных проблем,  то упустит краткосрочные  цели. В  такой ситуации  он
может предложить начальнику принимать решение за него, или  же сделать выбор
в  пользу  одного  из крайних вариантов,  или же разработать  некий средний,
компромиссный  вариант,  выполняя  какую-то  часть   заказов  ежедневно,  но
одновременно  понемногу  внедряя  новую систему.  Что бы  он ни  решил,  ему
следует разрешить конфликт между краткосрочными и долгосрочными целями, если
только он хочет сохранить при себе свою работу и свой рассудок.
Принятие решений
Использование времени - это  результат  сотен  тысяч  больших  и  малых
выборов,  которые  вы делаете  в течение  каждого  года, месяца, дня, каждой
недели и минуты, решая, что вы должны сделать и каким образом. Отдаете ли вы
себе  отчет  в  том,  почему, например, вы  принимаете те  или иные решения,
касающиеся ваших отношений с другими людьми? Вот несколько примеров:
1.  Привычки.  Из года в год вы встречаетесь с Джонсами раз в месяц. Вы
стали  замечать, что эти встречи стали все менее  и менее интересными, и  вы
должны  сознаться, что  последнее  время вы  не  получали  от  них  большого
удовольствия. И все же эти встречи превратились в незыблемый институт  вашей
жизни, что вы продолжаете их поддерживать.
2. Требования других. Ваш муж  настаивает, чтобы вы пригласили  в гости
домой пару,  которая может помочь ему в его  делах. Наконец,  вы  уступаете,
хотя вам это совсем не нравится.
3.  Пустые  мечтания.  Вы сидите  дома  и  мечтаете о том,  как было бы
хорошо, если бы  вы провели  время с другой  парой,  с  которой  вы  недавно
виделись. Однако вы никогда не решаетесь пригласить их, так как боитесь, что
эта пара сочтет вас слишком навязчивыми.
4. Случайный выбор. Вы неожиданно принимаете  решение  пойти вечером на
концерт, звоните Андерсенам, приглашая  их с вами, но обнаруживаете, что они
заняты, и  вы договариваетесь пойти с другой  парой,  которая вам далеко  не
нравится так же, как Андерсены.
5. Дефицит друзей. Вы ждете, когда вас пригласят другие пары, и по этой
причине проводите время или дома, или среди людей, которые вам не нравятся.
6. Сознательное  решение. Вы садитесь со своим мужем и разрабатываете с
ним  программу того, как пригласить новых  знакомых, с  которыми у вас много
общего, или старых друзей, которых вы давно не видели.
Случайный выбор может  оказаться удачным. Нет ничего  "неправильного" в
решениях,   рожденных  дефицитом   друзей,   требованиями   других,  пустыми
мечтаниями  или привычкой.  Но если вы  не удовлетворены  результатами  этих
решений, требуется  предпринять  сознательные  усилия.  В трудных  ситуациях
становится   соблазнительным  плыть  по  течению,  предаваться   мечтам  или
потонуть. Но неужели  вы действительно хотите этого? Если нет, то у вас есть

альтернатива - вы должны принять такое решение, которое вас устроит.

Глава 4.
     Контроль начинается с планирования
     "Мне кажется, что я трачу  так много времени на дела, которые  не столь
важны, а жизнь проходит мимо меня".
     "Мне надо столько всего сделать; времени же для этого у меня совершенно
нет".
     "Я устал, замучен, задерган. Мне кажется, что я  постоянно лезу в гору,
конца этому нет и я никогда не могу полностью расслабиться".
     Эти  заявления  я часто слышу от  людей,  которые говорили мне о  своих
проблемах со  временем.  Эти заявления объяснялись  общим желанием  каким-то
образом изменить их трудное положение: "Если  бы я только мог взять ситуацию
под  контроль",  "Если  бы  только я был похож на того-то  или такого-то,  у
которых, кажется, есть время на все и при этом сохранять душевное равновесие
и  бодрый настрой",  "Если бы я только мог делать  то,  что я  по-настоящему
хочу".
     Контроль  начинается  с планирования. Планирование  переносит будущее в
настоящее и позволяет вам что-нибудь сделать с ним сейчас.
     Планы составляют все:  одни  -  какое  кино  посмотреть завтра вечером,
другие  -  каких  друзей  посетить в  выходной  день,  где  провести  отпуск
следующим  летом.   Планы   составляют  большие   и  малые,  реалистичные  и
сомнительные, игривые и серьезные.
     Большинство  людей составляют  планы  бестолково, так  как  готовят  их
только под давлением обстоятельств. Возможно вы чувствуете, что на вас давит
работа, и вы вынуждены распланировать ваш день. Или у вас накопилось большое
количество  отпускных дней  и вы хотите  использовать их  наиболее  приятным
образом.  Такое одноразовое планирование имеет  как свои плюсы,  так и  свои
минусы. Если  вы  планируете  только  так,  то  вы  рискуете  лишиться плана
действий тогда, когда вам это особенно необходимо.
     Я  никогда не встречал кого-либо, кому  повредило  такое  планирование,
которое  я  хочу вам  порекомендовать.  Но зато я знал много людей,  которые
страдали от того, что не могли составлять подходящие планы.
     Обучаясь у профессионалов
     Рассмотрим,  в   чем  состоит  разница  между   любителем-фотографом  и
профессионалом. Человек, который использует свой фотоаппарат для того, чтобы
порой запечатлеть празднование дня рождения, красивый пейзаж или выход семьи
на лоно природы, сделает несколько снимков одной  сценки, а  потом  будет  с
нетерпением  ждать  результата. Довольно  часто его  ждет  разочарование. Из
дюжины снимков несколько получатся  расплывчатыми. На некоторых из них будет
видна  лишь  часть   чьей-то  головы,  а  на  других  улыбки  превратятся  в
нахмуренные лица. Автор снимков будет прав, если придет  к выводу,  что он -
плохой фотограф.
     Профессиональный фотограф действует по-другому.  Он  отснимет несколько
пленок.  Когда  они  будут  проявлены,  он   внимательно  изучит  полученные
результаты и обнаружит, что у него получилось еще больше плохих снимков, чем
у  нашего  любителя.  Но так  как  он  сделал  много  снимков, он  обнаружит
несколько снимков, которыми он будет вполне удовлетворен.
     После этого  он  идет  в фотолабораторию и начинает размышлять,  что он
может сделать для того, чтобы улучшить хорошие снимки. Он экспериментирует с
химикатами,  пока  не  получает несколько фотоснимков, которые ему  особенно
нравятся. Из них он  выбирает лучшие фотографии, а  затем, тщательно взвесив
их  достоинства и недостатки, выбирает ту, которая в конечном счете получает
премию.
     К этому же сводится разница между случайным и  серьезным планированием.
Человек,  который  прибегает  к  составлению планов лишь от случая к случаю,
получает  довольно  расплывчатое  изображение своих целей, а порой бьет мимо
цели. Он  не  удовлетворен  результатами. Ему  кажется, что его усилия  были
напрасными.  Он  приходит  к  справедливому  выводу о  том, что он  не умеет
планировать и перестает этим заниматься вообще.
     Человек же, занимающийся планированием серьезно, будет составлять много
вариантов плана.  Туманная и хаотичная  картина постепенно начинает обретать
очертания. Случайные изображения, на которых не удалось запечатлеть желанной
цели, постепенно отбрасываются.  Наиболее  важные стороны плана уточняются и
подвергаются  обработке,  так   что  их  изображение  становится  все  более
насыщенным, а задачи - осмысленными.
     С течением времени человек наблюдает за тем, как выполняются его планы.
Он  обращает  внимание  на  проблемы, возникшие  в  ходе  выполнения  плана,
различные трудности, с которыми он  столкнулся,  и вносит коррективы в план.
Так же  как и наш профессиональный  фотограф он постоянно вносит улучшения и
постепенно добивается совершенства в том, что он делает.
     Я знаю одного банкира, который поставил свое рабочее время под контроль
и теперь  он  проводит  больше  времени со своей семьей  на яхте.  Тщательно
распланировав  свое время,  он  обнаружил,  что  теперь  ему  гораздо  легче
предпринимать  новые  проекты и приспосабливать  каждодневные  дела  к своим
долгосрочным планам.  Его  умение планировать  - это не прирожденный талант.
Просто банкир вложил много времени и усилий в планирование.
     Знаете ли вы, как вам определять свои приоритеты?
     Часто планирование  и выбор альтернатив  - дело  нелегкое.  Они требуют
тщательного  обдумывания  и  принятия  решений.  Они  также требуют  от  вас
определения,  какими  принципами  вы руководствуетесь  в выборе приоритетов.
Жена  одного  талантливого  кинопродюсера  во   время   наших   консультаций
пожаловалась мне,  что  она много времени тратит впустую. Оказалось, что  ее
критерии в выборе приоритетов были связаны с потребностями семьи, в то время
как  она в глубине  души  хотела перестроить использование времени с  учетом
собственных потребностей.  Она постепенно поняла, что  как только  она будет
больше времени уделять своим потребностям, она будет ощущать больше удобства
в решении и семейных забот.
     Использование   различных   критериев  может  привести  к  различиям  в
приоритетах и вызвать противоречия между различными интересами. Однако, если
вы будете  отдавать себе в этом отчет, как это произошло с женой продюсера в
ходе наших консультаций, вы сможете с большей легкостью разрешить  возникшие
противоречия. Например,  учительница  занимается на вечерних курсах  с  тем,
чтобы повысить свою квалификацию. Ей небезразличны ее  ученики, но она также
хочет  повысить свой профессиональный статус. Что она  должна делать,  после
того как  она возвращается домой: проверять сочинения своих третьеклассников
или работать  над своей диссертацией  по сравнительной литературе?  Ее выбор
зависит от ее приоритетов, но что бы она ни выбрала, правильное планирование
позволит  ей  понять,  что  она  должна  разрешить  противоречие  между   ее
собственными потребностями и потребностями ее учеников.
     Многие люди  испытывают трудности с планированием, потому что они видят
в  нем  лишь  "обдумывание", а  под  последним они часто разумеют "взгляд  в
пустоту"  или "пустое  мечтание".  Им необходимо превратить представление  о
планировании в нечто конкретное.  Из опыта общения с тысячами людей я пришел
к выводу, что  гораздо  лучше рассматривать  планирование,  как  "письменную
работу", чем "мыслительную".
     В последующих  главах  вам будут предложено несколько  упражнений,  и я
попрошу вас написать ответы на некоторые вопросы.  Если вы будете записывать
ответы, вы  будете меньше заниматься пустыми мечтаниями, и это  поможет  вам
принять  более  правильные  решения. Я  называю время,  потраченное вами  на
планирование   -"Временем  Решений",  потому   что  именно  этим  занимается
планирование: принятием решений о том, что, когда и как следует вам сделать.
     В  ходе долгосрочного, среднесрочного и краткосрочного планирования, вы
должны:  1) составить  список,  и  2) определить  приоритеты. Все  предметы,
упомянутые вами  в списке, являются равноценными.  Как" только  вы составите
список, распределите дела в порядке их значимости для вас в настоящее время.
По  моему мнению ни  один список не  является полным,  пока он не показывает
порядок важности дел. Как только  вы составили такой  список, завершите  его
определением приоритетов.
     Это является азбукой планирования
     Используйте первые буквы азбуки для классификации значимости ваших дел:
напишите заглавную букву "А"  слева  листка бумаги и укажите здесь  те дела,
которые для  вас наиболее  важны. Соответственным  образом  в категории  "Б"
окажутся дела  "средней" значимости, а в группе "В" -  наименее значимые. По
мере  того,  как  вы будете  распределять их по колонкам "А", "Б" и  "В", вы
увидите,  что ваш выбор является отчасти  условным. Вы  не совсем уверены  в
том, насколько правилен ваш выбор. Но сравнение различных дел друг с  другом
позволит вам постепенно рассортировать их на три группы.
     Дела, оказавшиеся в  колонке "А", будут наиболее  ценными  для вас.  По
этой причине вам  следует уделить максимум своего времени, посвящая в первую
очередь свои усилия  делам  из  группы "А", затем  из группы "Б",  затем  из
группы "В". Принимая во внимание время дня и степень актуальности, вы можете
распределить дела из группы "А" по порядку - А-1, А-2, А-3, А-4 и т.д.
     Разумеется, такое  распределение  дел является  условным и  зависит  от
вашей точки  зрения (не забывайте, что вы и  только вы принимаете  решения).
Возможно,  что  дело  находится  в  группе  "А",  когда  вы  думаете  о  тех
преимуществах, которые вы получите  после завершения работы над ним. Однако,
оказавшись на  полпути и столкнувшись с трудностями, вы  обнаруживаете,  что
вам претят  те  неудобства, с которыми  связан ваш курс,  и вы бросаете свое
дело на  середине. Принадлежало ли это дело к классу "А" вообще? Даже,  если
вы сомневаетесь в  вашей прежней  оценке, не забывайте о  том,  что она была
вашей собственной. Вы - самый лучший судья в определении ваших приоритетов и
если  вы   не   удовлетворены,   полученным   результатом,  то   вы   должны
усовершенствовать   вашу   способность   решать,  что   является   для   вас
действительно самым важным.
     Такое распределение зависит  также и от  содержания вашего  списка.  Те
объекты, которые попали  в группу "А", обычно ярче выделяются  на фоне менее
значимых  объектов  из групп "Б"  и "В". На  художественном полотне внимание
привлекает  то, что  запечатлено  яркими красками и расположено  на переднем
плане. Объекты, оказавшиеся  в группе "А", должны получить основное внимание
в вашем списке.
     Этот порядок может со  временем изменяться. То, что сегодня вы включили
в группу "А",  вы  можете завтра перенести  в группу  "В",  или наоборот. Вы
должны   постоянно   определять  приоритеты  с   точки  зрения   правильного
использования вашего времени.  - Ваши приоритеты могут в дальнейшем меняться
в  зависимости  от  количества  времени,  которое  вы  решили  затратить  на
исполнение  того  или иного  предприятия. Возможно,  вы вполне удовлетворите
свое  начальство, потратив  на  выполнение  его задания  два часа  (если  вы
считаете, что его следует разместить в группе "В" среди ваших  приоритетов),
произведете  на него известное впечатление,  проработав четыре часа (если вы
считаете,  что  задание достойно  группы "Б"), добьетесь  резкого  повышения
вашего  авторитета  в его глазах,  сделав глубокие  общие выводы  на  основе
вашего  исследования за десять часов работы (возможно, что в  этом случае вы
включили эту работу в группу "А").
     Посвятив  несколько  минут на ваши  волнения  по поводу плохих  отметок
Бобби,  вы  может  быть  придумаете кое-что  полезное  для  того,  чтобы  их
исправить, но вы лишь впустую  потратите  время, если будете продолжать ваши
размышления, не получив дополнительной информации от Бобби и от его учителя.
     Разумеется, не стоит предпринимать больших усилий на выполнение задачи,
не  имеющей  большой   ценности.   С  другой  стороны,  ценное   предприятие
заслуживает того,  чтобы  вы потратили  на  него значительные усилия; Только
хорошее планирование  позволит вам извлечь максимум выгоды ценой минимальных
затрат времени.

Глава 5.
Что вы действительно хотите получить от жизни?
Каковы ваши жизненные цели?
Как вы хотели бы провести ближайшие три года?
Если бы вы узнали, что ровно  через шесть  месяцев вас насмерть поразит
молния, как бы вы прожили до этого времени оставшуюся жизнь?
Возможно, вы никогда не занимались учетом своего главного богатства. Им
обладает каждый из нас с рождения и  это - наша жизнь, ее минуты, часы, дни,
годы. Хорошее планирование начинается тогда, когда мы ведем учет всему этому
сокровищу. Поэтому я рекомендую начать планирование, определив  сначала ваши
жизненные цели.
Я  вернусь  еще  к  вашим  ежеминутным проблемам.  Сначала же  напишите
Декларацию Ваших  Жизненных Целей. Этот документ поможет вам установить, что
вы на самом деле  хотите  добиться, определить методы, с  помощью которых вы
сумеете  их осуществить,  и сделать осмысленным использование вами  времени.
Такая  Декларация  придаст вашей  жизни  целеустремленное  направление.  Она
поможет  вам почувствовать,  что  вы являетесь  хозяином вашей судьбы.  С ее
помощью вы  обретете  инструмент, с  помощью которого вы  сможете  оценивать
различные альтернативы. Вы сможете более  искусно находить равновесие  между
различными сторонами вашей жизни. Вы сумеете сократить  до  предела ненужные
противоречия, возникающие в процессе использования времени.
Декларация Ваших Жизненных Целей - это не ворожба и не ясновидение. Нет
ничего особенного в том, что вы напишете  на  листке бумаги.  Некоторые люди
чувствуют  определенную неловкость,  пытаясь написать такую  Декларацию. Для
других эта задача кажется слишком трудной. Они утверждают, что  она приводит
их  в смущение. Некоторые считают,  что письменный план лишает  их выбора, а
жизнь  утрачивает радость творчества и свежесть  новизны. Позвольте мне  вас
заверить, что ничего  не  может быть дальше от истины. Более 15 тысяч людей,
которые  посещали  мои  семинары  и  консультации,   составляли   Декларации
Жизненных Целей, и я имею основание считать, что каждый  из  них после этого
получал более ясное представление о том, что он собирается сделать  со своей
жизнью. Почти никто из них не составлял такие перечни своих  жизненных целей
до посещения моих занятий.
Поэтому  теперь позвольте мне задать вам  вопрос: каковы ваши жизненные
цели?
Так или иначе, осознанно или нет, но вы думаете о своих жизненных целях
всю жизнь. Однако думать о  них  и записать их  на бумагу - разные вещи.  Не
записанные цели часто остаются туманными и утопическими мечтами, вроде таких
мыслей:  "хорошо бы попутешествовать", "хорошо бы стать  миллионером". Когда
вы записываете ваши мысли, они становятся  конкретными и определенными.  Это
помогает вам копнуть поглубже и понять, что скрывается под  поверхностью тех
стремлений, о которых вы твердите себе из года в год.
Вы сможете получить новую точку обзора на  свои мечты, когда вы увидите
свои  мысли,  запечатленными  на  бумагу.  Вы  сможете  разглядеть  их более
внимательно и изучить, как  только они обретут самостоятельную форму. Теперь
их можно  внимательно  анализировать,  изменять, совершенствовать. Над  ними
можно поразмыслить.
Кроме  того,  вы скорее всего  обнаружите, что у вас есть цели, которые
являются важными для  вас, даже  если вы никогда  их не формулировали или не
обращали на  них  серьезное внимание. Это происходит  из-за того, что запись
требует от вас большей определенности в выражениях и ваши цели  сужаются: вы
должны выразить ваши стремления в нескольких словах, а не в миллионах  слов,
которые прошли в ваших мыслях в течение всей жизни. Фактически ваш выбор то,
что  вы  записали, определяет ваши  приоритеты,  и  их  перечень  может  вас
удивить.
Если   вы  никогда  не  пытались   записать  ваши  жизненные  цели,  то
нижеследующее упражнение поможет вам приступить  к такой записи.  Если же  у
вас  есть  список  ваших  жизненных  целей, то  это упражнение  поможет  вам
уточнить ваши мысли.
Упражнение: как определить ваши жизненные цели?
Возьмите несколько листков бумаги, ручку или карандаш, и часы. Выделите
на  упражнение пятнадцать  минут.  Напишите  наверху первого  листа  вопрос:
"Каковы мои жизненные цели?"
(Определяя свои жизненные цели, имейте в виду,  что вы  получите разные
ответы  в возрасте пяти, двадцати  пяти  и шестидесяти  пяти лет. Поэтому вы
должны понимать под  "жизненными целями" те задачи, которые вы ставите перед
собой в настоящее время.)
Ровно за  две минуты напишите ответы  на этот вопрос. По  необходимости
вам придется быть предельно кратким и ограничиться общими словами, ничего не
конкретизируя,  но  у  вас  достаточно  времени, чтобы  упомянуть  о  целях,
касающихся вашей  личной,  семейной,  общественной, деловой, материальной  и
духовной  жизни. Постарайтесь, чтобы ваш список  охватил  как  можно  больше
предметов. Постарайтесь написать как можно больше слов. На этой стадии вы не
должны чувствовать, что обязаны подчинить свою  жизнь выполнению этих целей,
а поэтому старайтесь записать все, что вам приходит в голову.
Не бойтесь включать в этот список такие далекие от вашей обычной  жизни
цели, как желание забраться на  Монблан,  провести лето в  компании индейцев
Амазонки, взять напрокат  яхту и совершить на  ней кругосветное путешествие,
купить  виллу  в  Италии,  взять  отпуск  на  целый   год,  сбросить  десять
килограммов, занимаясь бегом трусцой. Не сдерживайте свои фантазии.
После того, как прошло две минуты, выделите себе  еще две минуты, чтобы
проверить, не упустили ли вы что-либо важное. Вы можете добавить пару-другую
жизненных целей,  обратив внимание  на  ваш нынешний образ жизни.  Например,
если  вы  прилежно читаете  книги  по  дороге на  работу  и обратно,  то  не
исключено, что у  вас есть неосознанная цель - продолжить ваше  образование.
Постоянное чтение  газет может  свидетельствовать  о вашем желании  получать
больше  информации или развлечений.  Вы сами должны решить, являются  ли эти
цели важными для вас или нет.
Второй вопрос о жизненных целях
В списке ваших  жизненных  целей, который вы составили  экспромтом и на
скорую  руку, возможно окажутся такие общие понятия, как "счастье", "успех",
"достижения",  "любовь", "вклад  в  общественное развитие" и т.д. Вы сможете
лучше определить ваши жизненные цели, дав ответы на второй вопрос: "Как я бы
хотел  провести ближайшие три года?" (Если вам  за тридцать, измените  число
лет  с "трех" на "пять".) Опять составьте  список ваших  ответов, как  можно
быстрее  за  две  минуты. Потом  опять  добавьте  две  минуты  для  внесения
необходимых дополнений и уточнений.
Третий вопрос о жизненных целях
Теперь для того, чтобы получить иной взгляд на жизненные цели, запишите
третий  вопрос: Если  бы я сейчас узнал, что  ровно через шесть месяцев меня
насмерть  поразит молния,  как бы  "я  прожил  до этого  времени  оставшуюся
жизнь?" Это  означает,  что вам  осталось  жить  всего  шесть месяцев  и вам
придется  вместить  все  самое важное,  что  вы хотели  бы  сделать  в  этот
неожиданно  сократившийся срок вашего  пребывания  на  Земле.  Прежде чем вы
начнете  составлять список,  представьте себе, что все  вопросы, связанные с
вашей  кончиной,  будут благополучно решены без вашего участия. Вы составили
завещание,  купили участок на кладбище и т.д. Вы должны думать  лишь  о том,
как будете жить последние шесть месяцев.
Цель этого  вопроса состоит в том, чтобы выяснить, есть  ли такие вещи,
которые для вас важны,  но которыми  вы  сейчас не  занимаетесь, хотя они  и
заслуживают  вашего внимания.  Возможно, что если вы будете знать, что  ваша
жизнь закончится через  полгода, вы будете продолжать жить, как жили прежде,
а может быть, пожелаете оставить вашу работу и истратите все имеющиеся у вас
средства на такую  жизнь, о которой  вы давно мечтали. Запишите ваши ответы,
как можно быстрее за  две минуты, а потом поработайте над вашим решением еще
две минуты дополнительно. (Не теряйте времени понапрасну, размышляя над этим
вопросом, а просто пишите.)
Если вы  дочитали книгу  до  этого  места,  не  написав  ответов на три
вопроса о жизненных целях,  то я призываю вас вернуться назад  и сделать это
сейчас. Это  - важное  упражнение, и если  вы его выполните, оно лишь пойдет
вам на пользу.
Дальнейшая работа над тремя вопросами
Теперь потратьте еще  две  минуты на то, чтобы  бегло проглядеть списки
ваших целей, дополнить и подредактировать их. Если хотите, можете поработать
и подольше.
Взглянув  на  три списка, возможно вы  обнаружите, что ответы  на  2-ой
вопрос являются продолжением ответов на 1-ый вопрос. Бывает, что и ответы на
3-й вопрос служат продолжением предыдущих ответов. Однако у многих жизненные
цели   резко  меняются,  как  только  люди  осознают,  что  время  их  жизни
ограничено.
Например, я  вряд ли брошу  мою  работу  и стану путешествовать  вокруг
света. Я буду стараться дать  как можно больше консультаций по  контролю над
временем и в то же  время больше буду отдыхать. Однако в целом я мало изменю
свои цели жизни, потому что я вполне ими доволен.
В то же время кто-то другой может сказать:  "Я перестану делать то, что
я сейчас делаю, и буду  есть, пить  и наслаждаться жизнью,  потому  что  мне
осталось жить шесть месяцев. Я  буду путешествовать вокруг света, я растрачу
все  свои  деньги,  я буду  делать все  то,  что  всегда  хотел  делать". Не
существует единого "правильного" ответа. Выбор зависит от каждого из нас.
Для тех, кто удовлетворен  тем, что  он делает, вопрос  о шести месяцах
лишь подтвердит их стиль жизни: они будут продолжать жить так, как и прежде.
Те,  кто  делает  совершенно  новый выбор  целей, нуждаются  в глубоких
переменах.  Нет нужды  мучить себя, дожидаясь какого-то счастливого времени.
Вопрос о том, как люди собираются провести последние шесть месяцев, помогает
им осмыслить, чем они могли бы заняться, если бы обстоятельства заставили их
дать трезвую оценку своей жизни. Суть в том, что при  правильном контроле за
временем они вполне смогут  заняться теми делами, которые  им  нравятся  уже
сегодня.
Теперь у вас есть список целей. Но возможно, что  число дел, которые вы
пожелали сделать,  намного превышает  время,  имеющееся в вашем распоряжении
для их осуществления. Нехватка времени порождает конфликты между целями.
Конфликты между вашими  целями необязательно должны быть непримиримыми.
Стремление  уделить  больше  времени  вашим   профессиональным  делам  может
вступить в  противоречие с желанием больше проводить времени  в кругу семьи.
Это соревнование  за  ваше  внимание может  заставить  вас улучшить качество
времени,  которое вы тратите  на  каждое  из  этих занятий.  Если, с  другой
стороны,  конфликт   между  этими  целями  вызывает  у  вас  психологическое
напряжение,  то наиболее плодотворным способом  использования вашего времени
будет разрешение этого конфликта.
Как разрешать конфликты между вашими целями
Конфликты   между   вашими   целями   разрешаются   путем   определения
приоритетов. Вы должны решить, какие цели являются для вас самыми важными  в
данное время.
Некоторые конфликты разрешаются сами собой, как только вы запишете ваши
цели на бумагу. Таким путем человек может прийти к выводу, что на самом деле
он  не  придает  большое  значение  вещам,  которые,  как  ему  долгое время
казалось,  были  самыми для него  желанными. Скорее всего, в глубине души он
всегда  полагал,  что другие цели имеют для него большее значение. Просто до
сих пор он не хотел взглянуть в лицо правде.
Другие  конфликты  гораздо  труднее  разрешить. Если вы  столкнулись  с
трудным выбором  между  двумя противоположными  целями, имейте  в  виду, что
приоритеты   можно  менять   и  переставлять  до  бесконечности.  Ваши  цели
запечатлены на бумаге, а не высечены на мраморе.
Если вы  не хотите ставить  одну цель  выше или ниже  другой (допустим,
продолжить  образование,  проводить  больше  времени с  семьей),  вы  можете
исходить  из того,  что каждая  из этих  целей  является для  вас  одинаково
важной.  Если вы  выделите  больше  времени на реализацию одной цели, чем на
осуществление другой,  вы все  же можете  сказать  себе,  что  они  являются
одинаково  важными.  Даже если эти цели  противоречат друг другу, или должны
осуществляться одновременно, вы  можете себя  успокоить, сказав себе, что вы
отступаете от движения к одной цели, но лишь сейчас и временно. На следующей
неделе  или  на  следующий год вы вернетесь  к  ее  реализации за счет  той,
которая сейчас получила ваше большее внимание.
Другого  пути не  дано.  Вам надо со всей ответственностью  отнестись к
принятию решения о том, что  для  вас является важным, определив приоритеты.
Вот совет,  как  следует рассортировать  ваши цели, воспользовавшись  вашими
тремя списками.
Как определить жизненные приоритеты
Возьмите список ваших Жизненных Целей и потратьте одну минуту для того,
чтобы выбрать три наиболее главные из них. Обозначьте самую  важную из них -
А-1.  Вторую - А-2.  Третью - А-3. Проделайте  такую же операцию со  списком
ваших целей на ближайшие  три (пять) лет,  а затем со списком целей на шесть
месяцев.
Таким образом вы получите девять целей. Затем выберите из этих девяти -
три и запишите  их на новом  листке  бумаги  под  заглавием: "Мои  три самые
важные долгосрочные цели". Перечислите их в порядке важности для вас: "А-1",
"А-2",  "А-3".  Так вы  завершили работу  над составлением  предварительного
текста Декларации Жизненных Целей. Вы получили  то, что вы хотели бы сделать
с вашей жизнью, как вам это представляется в настоящее время.
Когда я работаю с отдельными клиентами, я трачу много времени,  помогая
им усовершенствовать их  Декларации  Жизненных  Целей. Порой мы получаем  от
шести до семи  различных вариантов за  две  недели  прежде, чем  мы получаем
перечень, который отражает истинные намерения моего клиента. Вы также можете
попытаться составить несколько проектов вашей Декларации.
Точно так же, как фотограф, который может делать  снимки одной и той же
сцены  несколько  раз, чтобы  добиться  должного  эффекта,  ваша  Декларация
Жизненных Целей лишь выиграет от многих  последовательных "снимков". Поэтому
завтра повторите это упражнение  и сравните результаты. Вы не получите те же
самые ответы и скорее всего вы что-нибудь добавите  такое, что отсутствовало
в первоначальном варианте. Так уж работает человеческий мозг.
Так  как Декларация Жизненных Целей не является  статичной, ее  следует
периодически  пересматривать. Ваш  день рождения - это  подходящее время для
того,  чтобы  пересмотреть вашу декларацию. Даже если  вы  правильно уловили
ваши цели год назад, за год вы изменились и прошлогодний самоанализ не точно
отражает  ваш нынешний способ восприятия вами  окружающего  мира.  Жизненные

Глава 6.
     Начинайте прямо сейчас
     Определив  с помощью Декларации Жизненных Целей идеал вашего  будущего,
вы переносите ваше грядущее в ваше настоящее. Теперь я могу вам предложить и
другой  инструмент,  который поможет  вам  в  контроле  над  временем. С его
помощью вы сможете выбрать те способы, которые позволят вам осуществить ваши
жизненные цели.
     Достижение жизненных целей требует  многих  отдельных усилий в  течение
вашей жизни. Поэтому  долгосрочное планирование  и  определение целей должно
быть  дополнено  краткосрочным  планированием.  Такое  планирование  требует
определенных действий. Эти действия  являются  шагами, ведущими вас  к цели.
Допустим, вы желаете надежного обеспечения  от невзгод. Если  вы положили 10
долларов в  банк  или  проконсультировались  с  брокером  о  том, куда можно
наилучшим образом вложить ваши капиталовложения, то вы продвинулись вперед к
реализации вашей цели.
     Когда вы хорошо  подготовили ваши долгосрочные и  краткосрочные  планы,
тогда ваши цели  и  способы  их достижения будут подходить друг  к другу как
идеально пригнанные шестеренки. Большинство, а может быть и все из действий,
упомянутых в краткосрочных  планах, будут  работать  на осуществление целей,
которые вы сами определили в ваших долгосрочных планах.
     Как составить список дел, направленных на осуществление
     ваших первоочередных целей
     Возможно  огромное  количество  самых разнообразных вариантов действий,
или конкретных дел  для осуществления таких  целей, как  "счастье", "успех",
или  "материальная  независимость".  Допустим,   вы  просто  желаете  хорошо
отдохнуть  сегодня  вечером. Я уверен,  что  вы  сможете сразу  придумать от
двадцати пяти  до  пятидесяти  способов, как  это сделать. То же самое можно
сказать о реализации любой цели, какой бы  значительной или  тривиальной она
ни была.
     Перечисляя  способы  действий,  старайтесь проявлять  как можно  больше
изобретательности. Быстро запишите все мысли, которые приходят вам  в голову
-  это  хороший способ заставить  работать  ваше воображение. Ваша  интуиция
проявит  себя с  наибольшей  силой, если  вы  будете работать с максимальной
скоростью  и  запишите как  можно больше идей. Вы  не будете пропускать ваши
мысли через  фильтр рассудочности.  Кроме  того, стремление  перечислить все
возможные варианты действий откроет  вам  новые горизонты. Скорость заставит
вас  преодолеть  внутреннюю  цензуру  просто  потому,  что  пока  не  успеет
приступить к работе. Самое важное в этом упражнении - это продолжать писать.
Вы  попусту  потратите свое время,  если  ваша ручка перестанет двигаться по
бумаге.
     Не пытайтесь дать оценку вашим мыслям или подвергнуть их  цензуре. Этот
список вы готовите только  для  личного  пользования.  Если  вы  попытаетесь
что-либо скрыть,  то  вы  будете  обманывать  самого  себя.  Очень  важно не
пытаться   называть   ваши   действия   "хорошими",   или   "плохими",   или
"фривольными", во всяком случае в  тот момент, пока вы их записываете. Когда
будете редактировать список, вы отсеете менее стоящие способы действий.
     К тому же, не сковывайте себя по рукам и  ногам мыслью о том, что вы не
сможете осуществить то или иное  дело. При внимательном  рассмотрении  может
оказаться  так, что вы  сможете сделать дела, которые вам сначала показались
трудными, или даже невозможными. Но сначала постарайтесь  не  отвлекаться на
размышления.
     Пусть  вас  не не беспокоят опасения, что,  как только  вы  упомянете в
списке то или иное дело, вам придется его осуществлять.  Никто не заставляет
это делать.  Когда вы определите приоритеты,  вам станет ясно, что некоторые
дела не заслуживают необходимого  времени и усилий. Однако даже  невозможные
мечты могут оказаться полезными.
     Если вы исчерпали вашу фантазию, попытайтесь развить более подробно то,
что  вы  уже  записали.  Постарайтесь  записать  различные   варианты  ваших
действий, дополнения к ним. Самое главное - продолжать писать!
     Допустим, что ваша цель  - стать опытным  альпинистом. Укажите те горы,
на которые вы хотели бы  забраться включая самые  невозможные:  Маттерхорн и
Эверест, для  того, чтобы  достичь своей цели. Может быть вы хотите покорить
лишь пики Северной  Америки? Европы? Азии? Вы можете разбивать виды действий
или дел  на отдельные  разделы, подразделы  и подподразделы. Самое главное -
продолжать писать.
     Призывая  вас   перечислить  как  можно   больше  дел,  я   должен  вас
предупредить об одном: не путайте цели  с делами,  действиями.  Помните, что
дело -  это то, что  можно сделать. Допустим,  вашей целью  является  "более
здоровая жизнь". Дела,  или  действия,  которые  могут привести к достижению
этой  цели, включают:  воздержание от десерта на ужин, физкультурные занятия
три раза в неделю и отказ от курения в течение 24 часов.
     Теперь вы готовы составить список. Возьмите три листа бумаги и напишите
на каждом из  них  название одной из трех целей. Мы попытаемся подобрать для
каждой  из  этих  целей соответствующие  дела. Имея в  виду  вышеприведенные
требования, потратьте три  минуты  на  то, чтобы придумать  различные  дела,
которые, по вашему мнению, могут способствовать достижению  первой цели "А".
Затем  по  три минуты потратьте на  вторую  и третью  цель из категории "А".
Вернитесь  снова  к  этим трем  спискам и, потратив по три минуты  на каждый
список, отредактируйте их, устраняя лишнее и добавляя новые предложения.
     Так  мы  получим  всевозможные  варианты реализации  трех важных целей.
Допустим,  старшеклассник хочет  стать  профессиональным  бейсболистом.  Это
является его целью  "А". Но, кроме того,  он хочет поступить в колледж - это
его вторая цель "А".  Его  же  ближайшей целью  является желание,  чтобы его
включили  в  школьную сборную  по  бейсболу.  Для  того,  чтобы  осуществить
последнюю  цель, ему надо будет поддерживать себя в хорошей форме  в течение
всей  зимы, совершать пробежки каждый  день,  заниматься в  спортивном  зале
школы три раза в неделю, чтобы его смогли взять в команду бейсболистов школы
к весне. Для того, чтобы его приняли в колледж, в который он  хочет попасть,
ему надо  будет как  следует  заниматься.  Подготовка к  важному экзамену по
математике на этой неделе - это дело из группы "А". И, конечно, его  хорошая
игра  в  школьной  команде - это  тоже  дело  из группы "А", направленное на
решение его первой цели "А" - стать профессиональным бейсболистом.
     Или  возьмем  в  качестве примера  женщину  которая хочет  вернуться на
работу. Ее три ребенка пошли в школу  и у нее появилось свободное время.  До
замужества она 12 лет работала медицинской сестрой. Для того, чтобы добиться
своей цели "А-1", она должна  осуществить ряд действий из группы "А": пройти
курсы переподготовки медицинских сестер, поговорить с  другими  медицинскими
сестрами о том, что теперь делается в больницах, проверить, соответствует ли
она новым требованиям, узнать, есть ли вакансии  медсестер и подходят ли они
ей.
     Еще  один  пример:  студент  только  закончил  учебу  в  колледже.  Его
долгосрочные цели включают: счастливая  жизнь и  хороший  заработок. Но есть
еще краткосрочная цель -  сделать правильный выбор профессии. А это сводится
к поиску  работы. Поэтому дела из группы "А" сводятся к тому,  чтобы решить,
какие  сферы   трудовой  деятельности  следует  изучить,  с  какими  людьми,
работающими на различных  работах, стоит поговорить, какие документы следует
подготовить  для  приема  на  работу, какие письма следует  написать,  какой
окончательный выбор  следует ему сделать и, наконец, какие собеседования ему
следует пройти.
     Один из моих клиентов, по  моему мнению, тратил много времени напрасно.
Он сказал:  "Мне не нравится моя работа. Я работаю страховым агентом, но мне
кажется, что я лучше бы справился с работой  в  рекламном деле.  Я постоянно
занят  поиском  работы.  Каждый  обеденный  перерыв  я  звоню  по телефону и
расспрашиваю людей, объясняя им, какую работу я ищу."
     Оказалось, что за последний месяц он переговорил с пятью людьми, но это
были  те же пять человек, с которыми  он говорил пять месяцев назад.  Короче
говоря, он топтался на месте. Для того, чтобы найти работу в таком деле, как
рекламный бизнес,  в котором идет острая конкуренция  за каждое  место, надо
было переговорить  по  крайней мере  с пятьюдесятью  людьми  за  месяц,  как
минимум. Кроме того, он должен был все время пытаться найти новых людей, как
только становилось ясно, что старые контакты оказывались бесплодными.
     Устраняйте малозначительные дела
     Если вы добросовестно составили списки всевозможных дел из  группы "А",
то у  вас  будет их слишком много и  слишком мало времени для того, чтобы их
воплотить в жизнь. Приходит время для того, чтобы вы  перешли от творческого
воображения к реальной  практике. Для этого вам надо обнаружить и  устранить
те дела, которые не имеют существенного значения.
     Взглянув на каждое из дел,  обозначенных в списке, задайте себе вопрос:
Намерены ли вы потратить по крайней мере пять минут на эти дела  в ближайшие
семь дней? Если вы дадите отрицательный ответ, то вычеркните написанное;
     Вы не должны  давать  объяснение, почему  вы  решили  вычеркнуть данное
дело. Может быть у вас просто нет настроения  им  заниматься. Может быть все
зависит  от  человека,  который  не сможет вам  помочь в  ближайшую  неделю.
Возможно это - слишком трудный вид занятий. Может быть вы слишком  заняты на
этой  неделе. Оставьте в списке только  те дела, которые вы готовы начать (а
может быть и закончить) в ближайшие семь дней.
     После  того,  как  вы  почти  все  вычеркнули  из  списка,  вернитесь к
оставшимся  делам  и  выберите  по  крайней мере четыре  из  них, которые вы
считаете самыми важными  и которым  готовы посвятить  часть своего времени в
течение ближайших семи дней.
     Пусть вас не волнует  то,  что  в  ходе вычеркивания,  вы исключили  из
вашего списка важные и большие дела (например, поиск  новой работы). Если вы
не  хотите  ими заниматься  сейчас,  устраните их из  вашего  поля  зрения в
настоящее  время, чтобы  они вам не  мешали. Вы можете к ним вернуться через
неделю.
     После того, как вы "пропололи" все три списка ваших дел, намеченных для
достижения целей "А", соедините полученные результаты в единый список. В нем
окажется  около  дюжины  дел, которые  являются  важными, и  ради реализации
которых вы  готовы  потратить  время  в течение следующей  недели. Следующим
шагом будет  определение  приоритетов.  Обозначьте самое важное дело -  А-1.
Другие  назовите  соответственно  А-2,  А-3,  А-4  и т.д.  Исходя  из такого
распределения приоритетов, поставьте сроки для исполнения и составьте из них
расписание на ближайшие семь дней.  Если вы ходите в вечернюю школу три раза
в неделю, то у вас останется всего лишь два свободных вечера, кроме выходных
дней для ваших новых предприятий. Какой вечер вы готовы им посвятить? А если
вы решили прочитать "Войну  и мир", то когда вы начнете  чтение книги? Может
быть по дороге на работу и обратно? Запишите ваше решение в своем списке.
     Выберите первоочередное дело для данного момента
     Как  вам приблизиться  к достижению жизненных целей?  Такая возможность
открывается вам каждый день. Выберите хотя бы одно дело из группы "А", чтобы
сразу же к нему приступить, и выполните его.  Так вы начнете действовать для
осуществления ваших жизненных целей.
     Сначала,  когда вы  составляете  расписание  для  выполнения  дел  "А",
постарайтесь сделать так, чтобы оно было предельно  коротким и реалистичным.
Если избранное  вами  дело  покажется  вам  слишком  трудным  и  громоздким,
разделите его на несколько частей и начните  с самой легкоисполнимой,  или с
той, которая, по вашему мнению, является наиболее важной.
     Если  вы выделили  и определили такое дело, это значит, что  вы выбрали
приоритетную  задачу  для  этого  дня.  Каждый  день   в  течение  16  часов
бодрствования  вы  сможете  найти  несколько  минут,  чтобы  продвинуться  к
достижению  вашей  жизненной цели.  Почему  бы  вам  не начать  это движение
сейчас?
     Глава, посвященная жизненным целям, и эта глава являются основными  для
правильного  контроля  над  временем.  Вкратце,  их  содержание  сводится  к
следующему:
     1) перечислите возможные жизненные цели; 2) распределите их по порядку,
а  также определите цели  "А"; 3)  составьте  список возможных дел для того,
чтобы достичь цели "А"; 4) распределите приоритеты и наметьте дела из группы
"А"  для  данного   момента;  5)  составьте  расписание  для  дел  "А";   6)
осуществляйте их в соответствии с намеченным расписанием.

Глава 7.
Как вам поможет расписание
Если вы  в прошлом  чувствовали перенапряжение и перегрузки, то теперь,
после того как  вы добавили  себе дела "А", вы возможно почувствуете двойную
нагрузку  по  сравнению  с  тем,  что   было  раньше.  Предположим,  что  вы
по-прежнему выполняете свои дела  (моете посуду, ходите на работу, посещаете
магазины),  но теперь  вы  хотите  делать  еще больше  (дела  из группы "А",
которые  вы выбрали для себя  в  соответствии  с  рекомендациями. предыдущей
главы).
Для того, чтобы найти правильное решение,  забудьте на несколько  минут
про  ваши жизненные  цели и  начните  с  другого конца. Что  вам надо делать
сегодня?
Разумеется, вам  нужно время для таких важных жизненных дел,  как еда и
сон, и  хотя  время, необходимое для них, может  быть различным,  существует
необходимый минимум для удовлетворения нормальных  физиологических  функций.
Только если вы достаточно богаты, чтобы не зависеть ни  от  кого, или же вас
кто-то полностью обеспечивает, вам не  приходится  работать для того,  чтобы
получать  деньги  на еду, одежду и  жилье.  Значит одевание, приготовление к
выходу из дома, поездки на работу и обратно,  пребывание на работе, -все это
необходимо и требует много времени.
Кроме  того,  вам  нужно  время  для  выполнения  массы   каждодневных,
привычных  дел:  подъем с  постели,  чтение  утренней газеты, разбор  почты,
посещение собраний и  заседаний, наведение порядка  на  вашем рабочем месте,
просмотр   телевизионных  передач,   мытье  посуды   и   т.д.  Эти  обычные,
повторяющиеся изо дня в день дела зависят от вашего положения в организации,
семье, а также от ваших общественных связей и обязательств.
Необходимые дела и привычные, повторяющиеся  действия, это каждодневные
движения,  которые  вы совершаете почти автоматически, но  однако именно они
занимают большую часть вашего дня.  Фактически они могут полностью завладеть
вашей жизнью!
Одна женщина, работавшая  секретарем, жаловалась  мне  на то, что у нее
никогда не хватает времени на выполнение некоторых заданий, которые давал ей
ее начальник и которые ей особенно нравились. После консультаций со мной она
поняла  в  чем дело; она посвящала  весь день  выполнению  тех обязанностей,
которые она должна была выполнять по долгу службы и которые от  нее требовал
начальник:  отвечать на телефонные звонки, печатать под диктовку, составлять
досье, принимать людей,  отвечать на вопросы.  Ее обычная трудовая  нагрузка
была столь велика, что она не могла выполнять задания, которые ей доставляли
удовольствие. С аналогичными проблемами сталкиваются и домашние хозяйки.
Задания,  которые  вы  выполняете   сегодня,   в  значительной  степени
предопределены тем, что уже  стало частью непрерывного  процесса:  всем тем,
что началось вчера, на прошлой неделе или в  прошлый месяц. Сегодняшние дела
состоят из тех, что тянутся  непрерывно,  а также являются результатом ваших
специальных  обязательств.  Известный писатель,  который  прославился  после
написания первой своей книги, получал много приглашений в течение года после
своего  успеха.  И хотя  он желал провести  свободный  день  вместе со своей
семьей или мечтал начать работу над новой книгой, он на многие месяцы вперед
был связан обязательствами  выступать  с  речами,  лекциями,  участвовать  в
телевизионных  программах.  Он  никогда не мог  позволить  себе поваляться в
постели,  остаться  вечером дома, почитать книгу. Вы  также можете оказаться
связанными обязательствами, которые были сделаны вами много месяцев назад.
Неожиданные  препятствия  могут  отнять у  вас  еще больше  времени. Вы
встаете утром и обнаруживаете, что вечером забыли выключить фары. Вследствие
этого у вас сел аккумулятор. Поэтому вместо того, чтобы прибыть на работу за
пятнадцать минут до начала, с тем, чтобы подготовиться  к ней, вы приезжаете
с опозданием на два часа.  Вы узнаете, что к вам уже пять  раз звонил мистер
Джоунс и жаловался, что аппарат, который вы обещали ему доставить  вчера, до
сих пор  не прибыл к  нему, и  вы, как  сумасшедший, носитесь  по кабинетам,
чтобы узнать, в чем причина задержки.
Необходимые  дела,  каждодневные  занятия  и  прошлые обязательства,  в
соединении с помехами и кризисами могут разрушить надежды на то, чтобы найти
несколько минут для  приближения к  вашей жизненной цели. Однако эти дела не
должны  совершать  такие разрушения.  Все зависит  от  того,  сумеете  ли вы
справиться с этими неизбежными пожирателями времени и готовы ли вы сохранить
часть времени за  собой. Я не  знаю  другого пути,  кроме следующего:  чтобы
увеличить вероятность того, что вы осуществите ваши жизненные цели, вам надо
планировать время на каждый день.
Разве у кого-нибудь есть время на планирование?
Как  бы вы ни были заняты, вы всегда должны уделять время планированию.
Чем  меньше  у  вас свободного времени, тем более  важным для  вас  является
тщательное  планирование  времени. Потратьте  на  планирование всего  десять
минут в начале или конце дня и эти затраты с лихвой компенсируются для вас.
Иногда вам покажется,  что вы очень заняты,  и вы решите, что у вас нет
времени  на планирование.  Однако подумайте:  если вы  не распланируете свой
день,  у вас  останется очень мало  времени, а может быть  и вообще  его  не
останется;  если  вы не  распланируете время,  вы, без сомнения, не  сможете
отличить важные дела от неважных. Даже, если вы ограничите свою деятельность
лишь самыми  важными делами (из группы "А"),  вероятнее всего вы не сделаете
самые важные из них. Поэтому, хотя вы думаете, что у вас нет  времени на то,
чтобы  планировать свои  дела, когда  вы заняты,  вы все  равно израсходуете
время,  но  беспорядочно,  бездумно. Поэтому  я  утверждаю: когда  у  нас не
хватает времени для планирования, мы должны выделять время для планирования.
Лучше  всего   с   планирования  начинать  ваш  день,  или  же  им  его
заканчивать.  Существует  много преимуществ в  том,  чтобы  открывать день с
планирования, на свежую голову. По  мере того, как вы работаете над  планом,
вы все  более активно  включаетесь в  процесс  его  составления,  а затем  и
выполнения.  Продумав,  что  необходимо  сделать,  вы  легко  переходите   к
воплощению  плана в  реальность. Когда вы ясно определили приоритеты дня,  у
вас  меньше   вероятности  того,  что   вы  отвлечетесь  в  сторону  при  их
осуществлении.
Планирование в конце дня обладает другим преимуществом: вы знаете пункт
отправления. С этой точки обзора вам легче оценить перспективу на завтрашний
день. Кроме того, если вы уже распланировали весь день  на завтра, утром уже
не придется  ломать  голову  над тем, что делать,  и вы  не потеряете время.
Другим преимуществом планирования  накануне  вечером является  то, что  ваше
подсознание будет работать в  течение ночи  и, когда вы прибудете на работу,
то будете вооружены многими идеями, готовыми для воплощения в жизнь.
Очевидные  преимущества есть и у вечернего  планирования, и у утреннего
планирования. Поэтому я предлагаю вам планировать и то и другое.
Можете ли вы позволить так использовать  время? У  меня  было несколько
клиентов, которые тщательно записывали, сколько времени они израсходовали на
то или иное  дело в  течение  недели. Они были  добросовестными людьми и  их
беспокоили вопросы, связанные с расходом времени и планирования, еще больше,
чем  обычных  людей. Они были убеждены в необходимости  планирования и  были
готовы потратить  на  это столько  времени,  сколько  было  необходимо.  Они
обнаружили, что тратили на  планирование менее  четырех  часов в  неделю.  И
пришли к выводу, что  планирование не  требует много  времени, но результаты
очевидны:  они добивались  большего  в  выполнении  дел из  группы "А-1",  а
обыденные дела все  меньше вторгались в  их жизнь. Планирование  помогало им
сосредоточиться на важных вещах.
Некоторые начальники, с которыми я имел дело, взяли за правило: никогда
не уходить с работы, пока они не приготовят план на следующий день. Утром за
пятнадцать минут до начала рабочего дня они вносили необходимые добавления и
окончательные  уточнения. (Разумеется,  по  мере  того,  как  в  течение дня
возникали помехи,  вызванные  непредвиденными  обстоятельствами, они вносили
поправки и изменения в осуществление этих планов.)
Я составляю  почти все мои планы рано утром. Хотя я тщательно занимаюсь
планированием, оно никогда не отнимало у меня более трех с половиной часов в
неделю. Я встаю около 5 часов утра, пока все еще спят в доме, и посвящаю это
самое тихое время суток подготовке своих планов.
В ходе составления планов я каждое утро смотрю на список моих жизненных
целей  и отмечаю, какие дела из группы "А" я смог бы сегодня осуществить для
продвижения  к моим жизненным целям. Остальное время до завтрака  я трачу на
осуществление дел  из группы "А". Завершение этой книги принадлежало к таким
делам и большую  часть работы над ней я  проделывал до того, как просыпалась
моя семья.
Я   рекомендую   использовать   вечер    пятницы   для    того,   чтобы
проанализировать работу в течение  недели и составить  предварительные планы
ваших занятий ближайшие семь дней. При этом планы на понедельник должны быть
составлены  с учетом  отдельных  деталей. Используйте утро  понедельника для
уточнения своего плана и начала работы над целями "А" этой недели.
Как найти отрезок времени для осуществления первоочередных целей
Одним из главных способов планирования является составление расписания.
Но  расписание  означает  не только точное распределение,  имеющихся в вашем
рас-поряжении,  дел,  которые  вы   обязаны   сделать:  заседания,  встречи,
завершение работ в назначенные сроки. Это также означает, что  вы  выделяете
время для выполнения первоочередных дел "А".
Самым   главным  принципом,   которым  следует   руководствоваться  при
составлении  расписания  на  неделю,  является  выделение  отрезка  времени,
специально для дел "А".  Выделяйте для этих  целей большие  отрезки  времени
чтобы  вы  могли преодолеть  инерцию и  набрать  скорость  в их  выполнении.
Определите один  день  недели (допустим, утро  вторника  или  четверга)  для
реализации  главных  дел.  Даже  если  ваш  день  бывает разбит  вторжениями
неотложных занятий, вы все же сможете сохранить в неприкосновенности большие
отрезки времени для осуществления особенно важных дел "А".
Для того, чтобы найти  больше времени для  дел "А", выделяйте в течение
каждого дня  особое время  для них и не допускайте в эти отрезки времени все
малозначащие дела (из группы "В").  Для того, чтобы создать большой плацдарм
для развертывания операций, начните с того, что завладейте хотя бы небольшим
отрезком времени протяженностью  в пятнадцать  минут, предназначенного  лишь
для дел "А". Постепенно вы сможете расширить этот плацдарм и приучить себя к
тому, что главные дела должны получать приоритет.
Постарайтесь создавать ниши для  времени  "А"  таким образом, чтобы они
занимали одни и те же  часы каждый день недели:  допустим, с 9.30  до  10.30
утра каждый день с понедельника до пятницы. Можно выделять и большие отрезки
времени регулярно раз  в неделю: допустим, в  среду с 2  до  5 часов дня для
выполнения дел "А".
Один  муж страдал от привычки своей жены  принимать приглашения от всех
подряд: ему  стало казаться, что он почти не бывает вместе с ней дома. Тогда
он взял  ее еженедельник и на  всех  вечерах  во  вторник написал: "занята".
Когда жена, в  очередной раз приняв  чье-то  приглашение, стала смотреть,  в
какой день она  сможет пойти в  гости, она обнаружила, что по вторникам  она
"занята".  Так  муж  смог  обрести общество своей  супруги  на один  вечер в
неделю.
В литературе по управлению временем я читал о том, что для контроля над
временем вам надо тщательно записывать  все, что вы делаете каждую минуту  в
течение  24  часов в день и 168 часов в неделю.  Я решительно не  согласен с
таким подходом.  Такой  учет  не  только  требует  много  времени  и  крайне
обременителен с  точки  зрения постоянного наблюдения за  своими действиями,
но, кроме  того,  я  убежден, что  это - пустая трата времени. Допустим,  вы
поняли,   что  вам  следует  изменить  ваше  питание.   Вы  уже   интуитивно
почувствовали,  что  должны  сократить  количество   жареной  пищи,  немного
увеличить  количество  протеина  и  свежих  овощей.  Было  бы пустой  тратой
времени,  если  бы  вы стали  вести учет всего,  что вы  съедите прежде, чем
примете решение об изменении своего рациона питания. С  другой стороны, если
вы  будете  ежедневно учитывать,  сколько  жареной пищи  вы  съели в течение
месяца,  то это  поможет  вам  понять необходимость сократить  в потребление
жареной  пищи  и увеличить  в потребление  овощей.  Вы  немедленно  получите
выигрыш,  улучшив  ваше здоровье,  и  в то  же время вы не будете обременены
тягостным занятием постоянного  контроля за всем, что  вы едите. Аналогичным
образом следует решать вопрос и в отношении контроля над временем. Я считаю,
что  гораздо  лучше  устанавливать выборочный  контроль.  Полезнее  обратить
внимание  на  отдельные виды  расходов  времени,  которые,  как вам кажется,
являются особенно расточительными.
Как подсказывает мне мой опыт, люди, которые стараются учитывать все на
свете,  в конце концов запутываются в  своем  учете и отказываются  от  него
через  пару дней,  не  совершив никаких  изменений в своем образе жизни. Мне
кажется,  что учет ради учета не дает эффекта, но выборочный учет ради того,
чтобы  повлиять  на  исполнение  вами определенного  дела,  может  оказаться
довольно полезным.
Измените ваш рацион времени
Точно так же, как  вы меняете ваш  рацион питания, вы можете произвести
изменения в рационе вашего времени. Если вы чувствуете,  что работа занимает
слишком много времени в вашей  жизни,  а  семья  и ваши  личные  интересы  -
слишком  мало, постарайтесь уходить с работы  вместе со всеми и  перестаньте
работать  сверхурочно.  Постарайтесь  оставить  в  вашем  расписании  больше
выходных вместе с семьей.
Слишком  много гольфа и слишком мало общественной деятельности?  Вам не
нужны слишком  сложные расчеты  для того,  чтобы сократить время  на  гольф.
Слишком  много времени  на ведение домашних  дел  и недостаточно времени  на
творческие занятия? Пусть в течение двух дней в вашем доме соберется немного
больше пыли.
Вам не стоит вести  учет, но вам  следует составлять  расписания  вашей
деятельности.  С помощью тщательно составленного расписания вы сможете найти
много времени для того, чтобы сделать все то, что вы хотите. Помните: всегда
найдется достаточно времени для важных дел.  Самые  занятые люди могут найти
время для того, чтобы делать то, что они  хотят, не потому что  у них больше
времени,  чем у  других, а потому  что  они  умеют "делать" время  с помощью
тщательно подготовленных расписаний.
Если вы постараетесь выполнить одно  и то же дело в  одно и то же время
каждый  день, вы безусловно сбережете  много энергии. Вы  сохраните энергию,
сокращая время на ненужные сомнения и колебания. Вы будете совершать простые
операции  по  привычке.  Привычка же  будет  порождать  энергию:  вы  будете
автоматически набирать инерцию  движения  в выполнении различных  творческих
дел,  поскольку  будете  твердо  знать,  что  вы  обычно  занимаетесь  ими в
определенное время.
У Вас есть два вида самого плодотворного времени
При составлении расписания следует обратить особое внимание на наиболее
плодотворное время вашего  дня. Плодотворное время  для внутренней работы  -
это  та  часть дня,  когда  вы работаете  с наибольшей  производительностью:
утром, днем или вечером. Плодотворное время  для  внешней деятельности - это
та  часть  дня, в течение  которой вы  можете  наилучшим  образом общаться с
другими  людьми,  с  вашими-  коллегами  по  работе,  вашими  партнерами  по
общественным организациям, вашими родными дома.
Плодотворное время  для  внутренней работы - это те  часы дня, когда вы
способны к  наибольшей внутренней  сосредоточенности.  Я  знаю "жаворонков",
которые  не способны создавать оригинальные идеи после 7 утра и  знаю "сов",
творческие силы которых особенно  проявляются от 10 вечера до полуночи. Если
бы вам предложили выбрать два часа в сутках, когда вы мыслите наиболее ясно,
какие  бы  часы вы выбрали? От 10 утра до полудня? От 4 до  6 дня? Два часа,
которые  вы выберете  -  это  вероятно  ваше самое  плодотворное  время  для
внутренней работы.  Постарайтесь в течение ближайших  двух недель проверить,
способны ли вы к внутренней сосредоточенности в наибольшей степени в течение
этих часов.
Постарайтесь  защитить  самое  плодотворное время от внешних помех  для
осуществления ваших главных дел.
По мнению  большинства деловых людей их самое  плодотворное  время  для
внутренней работы - это первые  часы рабочего дня. Однако именно в это время
они читают газеты, отвечают на рутинную корреспонденцию и телефонные звонки,
болтают  со  своими  коллегами.  Гораздо  лучше   оставить  такие  дела  для
"неплодотворного времени".
Одна домашняя хозяйка испытывала  подъем энергии после того, как ее муж
и  дети уходили из  дома.  Она носилась по дому, убирала постели, перемывала
посуду, подбирала игрушки и к 11 утра завершала все домашние дела. Затем она
падала  от усталости и  отдыхала  до 2.30 дня, когда ей  было нужно забирать
детей  из  школы.  Ее  намерения  были  похвальными:  она считала, что  если
избавится  от  своих  неприятных  дел,  у нее останется  много  времени  для
приготовления  декоративных  свечей,  любимого  занятия  свободное  время  и
которое приносило  ей  известный  доход.  Однако  к тому времени,  когда она
заканчивала домашние дела, она так уставала, что ей уже не хотелось что-либо
делать. Кроме того, так как она к 11 часам наводила полный порядок, то ей не
хотелось нарушать его, вытаскивая  свою аппаратуру для приготовления свечей.
В результате ей  казалось, что у нее нет  времени для  занятия своим любимым
делом.  В  качестве  стороннего наблюдателя я без  труда обнаружил, что  она
делает  существенную ошибку при  составлении  расписания. С помощью  простой
перестановки местами домашних дел и изготовления свечей она нашла  два  часа
самого плодотворного времени для своего любимого занятия.
Исследователь-химик,  который  проводил  вторую  половину  дня,  листая
научные публикации и выполняя мелкие административные  обязанности, совершал
ту же ошибку. Он был "совой" и набирал силу после обеда. Когда он передвинул
рутинные занятия на  первую половину  дня, то освободил свою вторую половину
дня для самой творческой работы.
Плодотворное время  для  внешней деятельности  -- это  часы, когда ваше
окружение готово для бесед,  встреч,  собраний.  Это время,  когда вы можете
поймать вашего начальника  и поговорить с  ним по острому и давно назревшему
вопросу  прежде, чем  он исчезнет  в  недельную  командировку.  Коммивояжеры
установили, что их самое плодотворное время для внешней  деятельности период
от  9  утра  до  5  дня,  когда  они  встречаются лицом  к  лицу  со  своими
покупателями. Поэтому  они  отодвигают  малозначительные,  рутинные дела  на
время до или после этого периода.
Важно заранее  убедиться  в  том,  что  вы  сможете  повидать людей,  с
которыми вы  решили встретиться. Домашняя хозяйка заранее  договаривается  о
приеме  у  зубного  врача  или записывается  к парикмахерше. Она знает  часы
работы различных магазинов. Она договаривается с другими мамами о  том,  кто
по очереди встретит детей, возвращающихся из школы.
Начальник  уверен,  что когда он хочет поговорить с кем-то по телефону,
этот человек находится на  своем рабочем месте. Он должен знать,  когда  его
коллеги свободны для того,  чтобы побеседовать с ним, и воспользоваться этим
временем.
Большинство людей не очень хорошо умеют поставить себя на место другого
и поэтому не склонны принимать во внимание чужие расписания. Однако, если вы
будете проявлять внимание  к нуждам других людей,  вы сами получите от этого
большие  выгоды.  Я  знаю  одного   служащего,  который  приходит  к  своему
начальнику в  обеденный перерыв, потому что он знает его привычку не уходить
перерыв   и  ограничивать  свою   полуденную  еду  парой   бутербродов.  Его
подчиненный захватывает в кабинет начальника что-нибудь перекусить для себя,
и они соединяют поглощение бутербродов с деловыми беседами.
Другая возможность поймать начальника появляется в тот момент, когда он
только снял свою шляпу и пальто и не успел погрузиться в другие дела.
Эффективное расписание должно сохранить вам свободу
Гибкость необходима для того, чтобы быть готовым отреагировать на любую
новую ситуацию. Если вы составите такое расписание, в котором у вас не будет
ни одной  свободной минуты и  ни одного перерыва, за исключением обеденного,
вы будете возвращаться домой разбитым, нервным и напряженным до предела.
Непредвиденные происшествия также требуют времени. Нежданные телефонные
звонки, незванные посетители, письма, содержание которых резко изменяют ваши
планы, - все это создает перегрузки. Опыт показывает, что хотя вы не сможете
предугадать  отдельные  события, можно  ожидать,  что  в течение дня  на вас
навалятся внезапные обстоятельства, которые  отнимут  у  вас  большую  часть
вашего  времени. Вам  нужно  иметь резервный запас  времени для того,  чтобы
использовать его в  кризисных ситуациях и  в ситуациях, внезапно возникших в
течение дня.
По этой причине всегда оставляйте хотя бы один час в запасе. Оставляйте
окна и форточки в  вашем расписании для того, чтобы отдохнуть от напряженной
беседы,  почитать почту,  наверстать запущенные дела по оформлению всяческих
бумаг.  Постарайтесь как можно  раньше,  уже  в  начале  дня  избавиться  от
чрезмерно категоричных  обязательств с тем, чтобы вы не столь волновались во
время вторжения всевозможных  неприятных  обстоятельств в  вашу  размеренную
жизнь.
Жесткость  в  составлении и неуклонном исполнении  расписаний порождает
ощущение  того,  что ваша жизнь  подчинена  хронометру;  а жизнь, в  течение
которой вы беспрестанно глядите на часы, может стать невыносимой. Соблюдение
равновесия  между  расписанным и  нерасписанным временем  позволит вам вести

Глава 8.
     Как найти время, о существовании которого вы и не догадывались
     Многие  "перспективные"  работники,  озабоченные  движением  "вперед  и
выше",  ставят  своею  работу  значительно  выше семейной  и  личной  жизни.
Некоторые  из  них  настолько  озабочены  переживаниями о  своем успехе  или
неудаче в  профессиональных  делах, что испытывают  чувство  вины, когда они
уделяют время чему-нибудь помимо своей работы.
     Рассказывают  страшные  истории  про людей, которые  работают настолько
энергично,  что  семьи  их почти не  видят.  В  итоге  они  получают  язвы и
инфаркты. Одно исследование, проведенное  несколько лет назад, показало, что
многие люди, которые  в конечном счете потерпели крушение, до этого принесли
свои личные жизни в жертву своей работе.
     Опыт общения с клиентами убедил меня  в  том, что в тех случаях,  когда
люди превращают  свою  работу в чисто механическую  рутину,  они  утрачивают
чувство перспективы и  не способны отличить  важное от незначительного.  Они
без  нужды  тратят  много времени на второстепенные  дела и оставляют многие
важные дела незаконченными.  Часто такой  стиль  работы приводит  человека к
саморазрушению. Чем больше человек вкладывает усилий, тем больше он истощает
свои силы, а чем сильнее истощается,  тем больше снижается эффективность его
деятельности. Выход не в том, чтобы вкладывать больше времени в то  или иное
дело, а в том, чтобы работать более эффективно.
     Я вспоминаю  одного  архитектора,  который пришел ко  мне,  жалуясь  на
чрезмерную работу  и отсутствие  радости в жизни.  Он только  что поправился
после приступа  язвенной болезни и  вновь  работал по 60 часов в  неделю. Он
жаловался, что у него не  хватает времени на то, чтобы больше быть с женой и
детьми.  Я  предложил ему отдыхать в конце  недели,  отправившись  вместе  с
семьей с середины пятницы на берег озера Тахо. Там он снял небольшой  домик,
в котором он и его семья стали проводить каждый конец недели в течение лета.
Не удивительно, что он снова  влюбился в  свою жену,  познакомился со своими
детьми, а  его  здоровье  восстановилось.  Так  как он понял, что  не сможет
компенсировать  свою  низкую  производительность  труда  за  счет увеличения
продолжительности рабочего  времени, он  стал  делать  самые  важные дела  в
течение того времени, которое имелось в его распоряжении. Фактически он стал
делать  больше,  чем когда  работал по 60 часов в неделю, хотя  он  сократил
рабочую неделю на 15 часов. В качестве награды он получил много оригинальных
идей,  которые пришли  ему в голову,  когда  он  отдыхал  на  берегу  озера.
Единственное, от чего он  отказался, это от приготовления  чертежей, которые
он сам добровольно навязал  себе, когда работал по 60 часов в неделю. Теперь
он поручил готовить чертежи чертежнику.
     Можете  ли  вы работать эффективно, если вы слишком устали от чрезмерно
долгой работы?  Вероятно,  нет.  Может быть лучше  будет  пораньше закончить
работу, отдохнуть во второй  половине дня и вернуться к работе на  следующий
день, чтобы выполнить вдвое больше.
     Можно сделать больше, ничего не делая
     Я думаю, что если вы сумеете так распланировать свои дела,  что найдете
время для того, чтобы расслабиться и "ничего не делать", вы сделаете гораздо
больше и к тому же получите массу удовольствия.
     Один мой клиент, авиационный инженер, понятия не имел о том, что значит
"ничего  не  делать".  Каждая  минута  его жизни была заполнена  интенсивной
деятельностью. У него было расписание для занятий физкультурой  и спортом, в
котором нашлось место для  лыж и хоккея,  водных лыж и тенниса. У него  была
подруга,  которая сопровождала его  в  этих  занятиях, хотя она предпочла бы
порой  просто  посидеть  у костра  и  расслабиться.  Как  и многие люди,  он
испытывал  потребность  все  время  что-нибудь  делать.  Ему  казалось,  что
"ничегонеделанье"  -  это пустая трата  времени.  Когда он  "расслаблялся  у
костра", он на самом деле читал  журнал "Сайентифик  Америкэн", или  играл в
бридж. Даже его любовные занятия подчинялись жесткому расписанию.
     Ради эксперимента я предложил  ему "растратить" пять минут, использовав
их  не на  "активные  занятия",  а  расслабиться,  тихо посидеть  и  немного
помечтать.  Когда  он  в конце концов  признал, что в глубине  души отвергал
отдых,  как пустую трату  времени,  он начал более критично  оценивать  свои
прежние воззрения. Как только он признал,  что отдых  - это  хороший  способ
использования времени, он перестал  навязывать  себе постоянную активность и
начал получать удовольствие  от "ничегонеделанья". Раньше  он был так занят,
что у него не было времени для радостей  жизни. Когда я увидел его через три
года,  он  по-прежнему  следовал  активному расписанию,  но  теперь  он  мог
уравновесить его  с периодами расслабления. Поэтому,  когда  он  приходил на
работу   в  понедельник,  он  уже  не   был  измотан  физически  тяжелыми  и
напряженными выходными днями, а выглядел отдохнувшим.
     По-моему  ничто не может  быть  абсолютной растратой  времени,  включая
"ничегонеделанье".  Разумеется, все  можно довести  до крайности, и я хорошо
помню  одного  своего  клиента,  которого  пришлось  выводить  из  состояния
полнейшего безразличия к любой деятельности.  Он вновь ожил лишь после того,
как мы посидели с ним, разбирая его неоплаченные  счета, и я сумел объяснить
ему, что пройдет совсем немного дней, и он окажется в большой беде.
     Иногда  приобрести больше свободного времени можно, лишь резко сократив
давление работы на человека.  Если ваши попытки снять напряжение не приводят
к  успеху,  вы  должны  осуществить  некоторые  перемены  в  вашем  трудовом
положении.  Руководитель  финансового  отдела в  большом магазине  одежды  в
течение  двух лет постоянно работал сверхурочно. Он  никак не мог  заставить
своего начальника  нанять для  него помощника, Наконец,  он решил, что ждать
нечего,  и  ушел работать  в  другую фирму,  в  которой  ему  не приходилось
работать по  80 часов в неделю.  Теперь он  смог  больше  проводить время со
своей  семьей. Главный бухгалтер в  этой же фирме решил аналогичную проблему
перегрузок, начав  делать ровно столько, сколько он может и не беспокоился о
недоделанном. Его решение было более успешным:
     когда начальник  понял  что  работа  не  делается, он  нанял  для  него
помощника. Руководитель финансового отдела мог  бы разрешить свою проблему с
начальником  аналогичным  образом,  ответив  своим молчаливым  саботажем  на
упрямство начальника. Таким образом он смог бы избежать двух лет мучений.
     Особая проблема домашней хозяйки
     Проблема  свободного  времени  у  домашней  хозяйки  является  особенно
острой.  Обязательные  дела  висят  над ней в течение 24  часов  в сутки,  а
исполнение дел в срок,  -  например, приготовление еды,  -  не  допускает ни
минуты отсрочки.  Вторжение  непредвиденных обстоятельств  носит хронический
характер:  дети  ушибаются,  болеют  или  требуют   эмоциональной  поддержки
немедленно. Мать должна оставаться на месте действия постоянно. Она не может
уйти с работы  в 5 вечера  и прийти  домой,  где ее ожидает готовый ужин. По
правде  говоря, отвечая  за покупки, бюджет семьи, мелкий ремонт, питание, а
также решая разнообразные  вопросы, включая разрешение  конфликтов по поводу
очереди пользования велосипедом  и ношения  самого яркого свитера, женщина в
одиночку осуществляет деятельность небольшого предприятия с огромным объемом
работы.
     Принимая  во  внимание специфику  своей деятельности,  домашней хозяйке
особенно трудно найти свободное время. Единственным выходом для нее остается
подготовка расписания  повторяющихся  занятий. Так,  одна  домашняя  хозяйка
стала  нанимать  прислугу,  которая  приходила к  ней по  средам  во  второй
половине дня.  В эти часы она ходила на дневные спектакли в театры, сеансы в
кино, музеи или картинные галереи.
     Я  настоятельно  рекомендую  домашним  хозяйкам  составлять  регулярные
расписания.  Если  вы  решите:  "Я использую  свободное время  на  следующей
неделе",  то  нет никакой  гарантии, что вам  кто-нибудь  или что-нибудь  не
помешает это сделать.  Но  если  вы заранее отведете определенный  день  для
своих  занятий,  то вы уже будете твердо рассчитывать на то, что  это  время
будет в вашем распоряжении. Я знал одну домашнюю хозяйку,  у которой вечер в
четверг был постоянно освобожден от кухни и отведен для посещения ресторанов
вместе со своим мужем.
     Если  домашняя  хозяйка будет искать свободное время, она без  сомнения
может обнаружить  немало  дополнительных часов, которые она до  сих  пор  не
замечала. Так, одна женщина поступила на многомесячные курсы "Роль женщины в
современном обществе", которые проходили еженедельно  по вторникам в течение
полугода.  Пока  женщина  ходила  на  эти  курсы, она  нанимала  сиделку для
присмотра  за  детьми.  Когда же  занятия завершились, то женщина  пожелала,
чтобы эти часы  постоянно  были  ее  свободным  временем,  и она  продолжала
держать  сиделку.  В эти  часы  по  вторникам она  могла  осуществлять  свои
жизненные цели.
     Люди часто не умеют пользоваться возможностями, которые им открываются,
когда они остаются наедине с самим собой. Подумайте, какие возможности у вас
появятся,  когда ваши дети находятся в школе или когда ваши коллеги уходят в
отпуск?
     Заранее   выявляя  такие   возможности,  вы  сможете  найти  время  для
достижения самых важных целей.
     Постарайтесь использовать промежутки дня
     с максимальной пользой для себя
     Я  уже говорил  о том, что вам стоит  найти равновесие  между  трудом и
игрой.  Вы можете мне возразить:  "Но у меня не хватает времени на все".  На
это я вам отвечу:
     "Давайте посмотрим, не сможем ли мы найти немного времени?", или, более
конкретно:  "Не  найдется  ли  у  вас  времени, на которое  вы  не обращаете
внимание?". Часто, например, не замечают так называемых "промежутков".
     Первый "промежуток" начинается, когда вы просыпаетесь, и заканчивается,
когда  вы  начинаете свой  обычный  будний день, то  есть  отправляетесь  на
работу.  У большинства  мужчин  "промежуток",  уходящий на  "приготовления",
занимает около сорока минут,  а у женщин - побольше.  Я знал одного мужчину,
который сократил  время  приготовлений  до пятнадцати  минут. Он делал  лишь
самое существенное: завтракал, брился, одевался, но делал все  это как можно
быстрее.
     Возможно,  вы  можете получить выгоду, если растянете,  а  не сократите
этот  промежуток.   Если  ваш  день   разбит  на  много   частей,  то  время
приготовлений - это единственный отрезок дня, когда  вы остаетесь наедине  с
собой и вас никто не  беспокоит.  Это время вы можете использовать для того,
чтобы поразмыслить о том, как вам лучше провести предстоящий день. Как я уже
говорил,  я встаю в 5 утра  и  посвящаю два часа подготовке плана на текущий
день  и работе над  осуществлением  моих  жизненных целей.  Когда  вам лучше
вставать?  Подавляющее большинство  выдающихся  людей встают рано. Например,
лидер республиканцев  в сенате Эверетт Дирксен начинал работать с бумагами в
5 или 5.30 утра и проделывал огромную работу к тому времени, когда  в 9 утра
начинали трезвонить телефоны.
     Существуют  другие  способы обогатить "время приготовлений".  Например,
сенатор Роберт Кеннеди слушал пьесы Шекспира,  пока брился. Один  начальник,
обнаружив, что  лучшие  идеи приходят к нему в голову рано утром, ловил  их,
пока он еще был в хорошей форме для такой охоты. "Время приготовлений" можно
также хорошо использовать для пробежки  трусцой, рисования, ваяния, чтения и
любых других  ваших  любимых занятий, для  которых у  вас  вечно  не хватает
времени.
     Как использовать время в пути
     Если у вас уходит  много времени на дорогу, не думали  ли вы  переехать
поближе? Вы часто  даже не представляете себе, сколько  имеется возможностей
для вашего переезда в более удобное место жительства, хотя во многих случаях
это кажется слишком хлопотным делом.
     Если  вы  ездите  на работу  в  своей  машине, то у  вас  -ограниченные
возможности использования  времени в пути. Безопасность  движения -  превыше
всего. Однако  ничто не мешает вам  слушать радио. Вы можете повторять слова
иностранного языка.  Можно  прослушивать  всевозможные магнитофонные  записи
учебных курсов. В дороге вы можете предварительно продумать план вашего дня,
хотя для его уточнения вам потребуется написать его на бумаге, как только вы
усядетесь за ваш письменный стол.
     Как использовать перерывы для кофе
     Перерывы для приема кофе - это хорошее время для того, чтобы отдохнуть.
Но допустим,  что  вы  не  слишком перенапряглись.  Может быть выучить  пару
иностранных  слов? Может написать  неприятное  для вас, но столь необходимое
письмо в ваш банк с объяснением, почему вы не внесли  в срок очередной взнос
за  кредит, выданный вам  в рассрочку? Может быть позвонить зубному врачу  и
договориться  о приеме,  не  дожидаясь, пока  у вас  выпадет  ваша временная
пломба?
     Настоящая цена обеда
     Если  ваша работа,  связана  с  коммерцией, то клиент  является  важной
фигурой  и поэтому  обед  с  ним  -  это  составная часть  вашего  трудового
процесса. Однако  для большинства обед - это  лишь  огромная трата  времени.
Обед прибавляет большинству людей калории и  расходы, без которых они  могли
бы вполне обойтись. Многие врачи  категорически возражают против того, чтобы
люди полновесно питались три раза в день и рекомендуют либо пропускать обед,
либо сводить его к минимуму.
     Обеденный перерыв открывает огромные возможности для того, чтобы многое
сделать,  пока телефоны молчат, а другие люди заняты. С другой стороны, если
у  вас  было  много  работы  в  первой  половине дня, то  обеденный  перерыв
предоставляет  вам  единственную  возможность  свободно  вздохнуть.  В  этом
случае, если вы сократите  ваш  обеденный перерыв, вы снизите  эффективность
вашей работы в конце рабочего  дня. Может быть вам стоит прогуляться, а если
есть такая возможность, то и выкупаться.
     Новый руководитель крупного торгового  предприятия решил отказаться  от
обеденного Перерыва. Он счел, что его ответственная работа требует от  него,
чтобы он постоянно был на месте. Поэтому в обеденное время он сидел на своем
рабочем месте, заглатывая бутерброд.
     Через несколько недель такой жизни он стал раздражимым,  рычал на своих
коллег и не  мог сосредоточиться на решении важных дел. Я убедил его в  том,
что ему необходимо не спеша  обедать  за  пределами  своего кабинета,  чтобы
восстановить энергию  и внутреннее спокойствие.  Он приобрел привычку ходить
на обед каждый день с разными людьми. Некоторые из них были его друзьями, но
так   как  он   постоянно  менял  своих  сотрапезников,  то   он  постепенно
познакомился  в  непринужденной  обстановке со  всеми  своими  подчиненными.
Теперь, когда он обращался к ним по работе, у него было преимущество: он мог
с  ними общаться, как с хорошими  знакомыми,  с которыми он съел не один пуд
соли.
     Несмотря   на  то,  что  его  обеды  порой  затягивались,  он  проявлял
осторожность и старался не переедать, так как иначе он начинал клевать носом
во второй половине дня. Как начальник он понял: не важно, что ты ешь, важно,
с кем ты ешь и о чем говоришь во время еды.
     Как использовать время ожидания
     Если  вам   приходится   ждать  автобус  или  поезд,  вы  также  можете
плодотворно использовать это  время. Конечно, вы можете почитать газету. Но,
допустим, вы всю жизнь хотели читать классическую литературу. Многие из этих
книг опубликованы в карманных  изданиях.  Может  быть  вам  и не  понравится
читать  "Дон Кихота", стоя на стоянке автобуса  или  на  платформе  железной
дороги, но почему бы вам не сделать такую попытку?
     Ожидание  может  помочь  вам  решить   некоторые   особенно  запутанные
проблемы,  которые  беспокоят  вас.  Постарайтесь  обдумывать  их  поэтапно.
Сначала  постарайтесь  восстановить в вашем  уме один за другим все  аспекты
этой  проблемы   в  целом.  Затем,  если  у  вас  есть  время,  постарайтесь
рассмотреть одну из сторон этой  проблемы, уделив ей, допустим, пять  минут.
Возможно, вы не сумеете  решить  всю проблему,  но вы  запустите в  действие
механизм решения.
     Пусть на вас работает ваш сон
     Когда вы должны ложиться спать? Если вы решили вставать рано, значит ли
это, что вам  следует  рано ложиться спать? Самый  большой  отрезок времени,
имеющийся в вашем распоряжении - это часы сна. Не проспите ли вы вашу жизнь?
Некоторые врачи считают, что расходы на сон часто превышают  физиологические
потребности  многих  людей.  Когда  эти  люди  меняют  свои  привычки,   они
обнаруживают,  что ни их  здоровье,  ни  их  работоспособность  от этого  не
страдают.
     Поэкспериментируйте,   сократив   ваш   сон  на  полчаса.   Попытайтесь
привыкнуть к  сокращенному сну в течение нескольких  дней. Если вы сохранили
прежнюю работоспособность, то это значит, что вы получите целую неделю и еще
14, 5 часов бодрой и активной жизни дополнительно в течение года.
     Существуют большие перепады в потребностях во сне у разных людей и даже
у одного и того же человека. Продолжительность сна в выходные дни у человека
отличается  от  его продолжительности  в будние  дни.  Необычное  физическое
напряжение может потребовать дополнительного времени для сна.
     Вы  можете  использовать  часть  времени,  проводимого  вами во  сне, с
пользой  для  себя, как  только поймете,  что многие физиологические функции
человека  продолжают  работать   даже   в   сонном   состоянии.   Сновидения
свидетельствуют о том, что  подсознание  человека продолжает работать,  даже
пока он спит. Почему бы не заставить его  работать на вас? Вот как это можно
сделать.
     Поставьте вашему подсознанию вопрос  перед тем,  как  вы погрузитесь  в
сон.  Выберите такую  проблему,  которая  требует  много  часов  работы.  Не
пытайтесь  тратить на  нее время, разбирая ее сознательно, но ожидайте,  что
получите осмысленный ответ, когда вы проснетесь. Многие люди применяли такой
метод и получали хорошие результаты. Однако, как только вы почувствуете, что
мысль об этой проблеме  не  дает вам спать, постарайтесь немедленно выкинуть
ее из головы.
     Как отменить закон Паркинсона
     Сон   можно  уподобить  работе,  которую   природа  заставила  человека
выполнять  каждый  день по  восемь  часов.  Мы  с вами попыталась  придумать
способы,  как  можно  использовать  часы,  отведенные на  эту непродуктивную
"работу" в ваших интересах. А что делать, если вам не нравится и  та работа,
которую  вы  ежедневно выполняете в бодрствующем состоянии в течение  восьми
часов? Даже если вы работаете лишь для  того, чтобы заработать деньги, можно
ли сделать так, чтобы вы не просто убивали на работе время?
     Недавно  я  разговаривал  с одним  молодым  человеком, который разводит
рыбок. Он  увлекся этим делом еще в  десять лет. Возможно, потому что  хобби
является главным делом его жизни, (он  тратит на рыбок по три часа в  день),
юноша  вполне  удовлетворен  тем, что  выполняет очень  скромную техническую
работу  в администрации штата. Заполняя различные карточки  в канцелярии, он
постоянно  размышляет  о  своих будущих  планах  разведения  рыб.  Например,
недавно  он  решил разводить  редкий  африканский  экземпляр,  занесенный  в
"Красную книгу". Молодому человеку пришлось поломать голову над тем, что ему
надо  сделать,  чтобы  вырастить  в  своих  домашних  условиях  обитательниц
африканских рек. Его работа дает  ему деньги и одновременно массу свободного
времени для того, чтобы обдумать свои планы для реализации своего хобби.
     Писатель Готорн является ярким примером,  как многого можно достигнуть,
даже если вы занимаетесь  скучной работой.  Он много лет прослужил в таможне
города  Сейлем  в  штате  Массачусетс  и   написал  четыре  романа,  включая
классическое произведение американской литературы "Алая буква".
     Я думаю, что если люди выполняют работу, которую они должны делать и за
которую они получают вознаграждение, это еще не является причиной  того, что
они  постоянно заняты своими делами.  Я всегда старался дать людям,  которые
работали на  меня,  возможность хорошо использовать  время,  имевшееся  в их
распоряжении.  Окончив  дело,  они  занимались  спортом,  читали.  Я  всегда
отпускал их домой до  окончания рабочего дня,  как только они справлялись со
своими заданиями.
     Стремление держать людей за их письменными столами, даже если им нечего
делать,  порождает  у людей  плохие привычки и  болезненные  психологические
явления. Не удивительно, что работа растягивается во времени, отведенном для
ее  исполнения,  как  доказал в своей знаменитой книге  Норкоут Паркинсон. Я
думаю,  что   настало   время   отменить  закон  Паркинсона,  открыть  людям
возможность быстро  выполнять  рабочие  задания и  позволять  им  заниматься
собственными делами.
     Если  ваша  работа  не  имеет  "пределов", то  всегда  можно  придумать
неограниченное   количество  дел,  которые   можно   сделать   в   ходе   ее
осуществления:  сбор  дополнительной  информации,  снятие  копий  с  готовых
материалов, тщательная уборка  на  полках  и столах  до  устранения малейшей
пылинки и  малейшего пятнышка. Имея в  своем распоряжении определенное время
для исполнения той  или иной работы, люди без особой  нужды делают  ее более
продолжительной.   Выделение  заранее   определенной   порции  времени   для
осуществления   работы   не  стимулирует  творческого   настроя  в  ходе  ее
осуществления.
     Паркинсон  был  прав, когда  утверждал, что работа растягивается до тех
пор,  пока не заполнит время, имеющееся в вашем распоряжении, потому что вам
необходимо заполнять чем-нибудь  время,  если  вы не  можете  пойти домой до
конца  рабочего дня. Постарайтесь убедить вашего начальника в  том, чтобы он
разрешал  вам  уходить  домой,  как  только  вы  сумеете  завершить  работу.
Подскажите  ему, что у вас  появится стимул быстрее  выполнять  его задания,
если вы будете за это вознаграждаться  ранним возвращением домой.  Если вы в
этом не преуспеете, постарайтесь, чтобы он разрешил вам читать книги, писать
ваши  личные  письма,  пока вы  сидите за прилавком в  магазине, за столом в
приемной или на вахте.
     Что можно сделать за одну свободную минуту
     Вы  можете   значительно  продвинуться  в  исполнении  ваших  жизненных
программ, если  готовы  воспользоваться  каждой свободной  минутой,  которая
попадается  на вашем  пути  и превращать ее  в трамплин для  прыжка  к вашим
целям.  Я думаю, что  в  этом  вам  поможет  постановка  "задач  повышенного
внимания", решение которых может длиться от недели до пары месяцев.
     Постарайтесь каждый день осуществить хотя бы одно дело из категории "А"
для реализации одной из "задач повышенного внимания".
     У  одной домашней  хозяйки  "задача повышенного внимания"  сводилась  к
тому, чтобы каждый день готовить новое овощное блюдо. Она заранее составляла
расписание на  неделю  вперед и  на  каждый день  у нее  был готов очередной
овощной рецепт. Так она осуществляла свою заветную мечту.
     Одна пара, страдавшая от одиночества, составила программу возобновления
старых  знакомств  и  развития новых связей на месяц вперед.  В конце каждой
недели по  субботам  и воскресеньям муж с женой по  очереди принимали  своих
друзей  или  ходили к  ним в  гости.  В этом состояла их "задача повышенного
внимания".
     Осуществление  "задач  повышенного внимания"  может  также  помочь  вам
постепенно достичь поставленных целей. Коммивояжер может ставить перед собой
задачу найти хотя бы одного крупного заказчика в течение дня. Начальник цеха
по сборке автомобилей может поставить себе задачу проверить качество хотя бы
одного  автомобиля,  лично  проехав  на нем  от  заводских  ворот  до  дома.
Журналист может записывать хотя бы три идеи, которые  впоследствии он бы мог
разработать на досуге. Начальник может выделить  хотя бы  две минуты в день,
чтобы  постараться поближе  познакомиться хотя  бы с одним сотрудником.  Для
всех этих  занятий можно всегда найти небольшие периоды времени, если только
вы  будете постоянно помнить о том, что вам  надо сделать еще  один  шаг для
решения "задач повышенного внимания".
     Иногда для этого может потребоваться  не более  одной  минуты в течение
дня. Допустим,  одной  из  ваших жизненных  целей  является интеллектуальное
развитие.
     А  для  развития вашего  интеллекта  вы решили расширить  ваш словарный
запас.  Вам  понадобится всего одна  минута для того, чтобы найти  в словаре
хорошее слово, узнать его значение и  придумать пару  предложений, в которых
встречается  это  слово.  Постарайтесь  употребить  это  слово  пару  раз  в
разговорах в течение дня.
     Гимнастику для мышц  лица можно проделывать во время  приготовления еды
или  дозваниваясь по телефону. Если вы будете помнить о необходимости решать
"задачу  повышенного  внимания", то  вы найдете  немало  небольших  отрезков
времени,   в   течение   которых   вы    сможете    осуществлять   различные
интеллектуальные занятия или физические упражнения.
     Решение  этих  "задач  повышенного  внимания"  не  только  помогут  вам
приблизиться к реализации ваших заветных целей, но и  придадут вам  бодрость
духа. Вы  увидите,  что каждый  день вы приближаетесь к осуществлению  ваших
жизненных целей.
     Для  того,  чтобы  ваши особые  задачи  постоянно  были  в поле  вашего
внимания, вы  можете записать их на отдельном листке и держать его в кармане
пиджака. Можно держать эту  запись и  постоянно  перед  глазами. Я предложил
одному моему клиенту, который слишком  подолгу говорил по телефону, чтобы он
сделал соответствующую надпись, которую мог бы все время видеть перед собой.
Прикрепив к  телефону листок с призывом к краткости в разговорах, он добился
резкого выигрыша во времени.
     Одна   домашняя   хозяйка,  которая  имела  привычку   чрезмерно  долго
застревать  на кухне  за  различными  делами,  повесила  плакатик  на стену:
"Убирайся с кухни и займись чем-нибудь интересным!"

Глава 9.
     Как распределять приоритеты
     Мне потребовалось  несколько  месяцев, чтобы  отгадать  главный  секрет
того, как  можно делать  больше в  течение каждого дня  Когда я  стал искать
способы более  эффективного  использования  времени,  я  стал  расспрашивать
людей, добившихся высокого положения, в чем  причина их успеха. Я помню, как
вице-президент компании "Стандард ойл оф Калифорниа" ответил мне:
     "Просто  я  всегда  держу  под рукой список необходимых дел. Сначала  я
пропустил этот ответ мимо ушей, даже не подозревая о его значении.
     На  следующий день я  отправился в крупный  город,  чтобы  провести там
семинар  по вопросам контроля  над  временем. Там мне  довелось  пообедать с
одним предпринимателем,  который фактически держал  весь этот город в  своих
руках.  Он  был  председателем  правления газовой  и электрической компании,
президентом пяти промышленных фирм и совладельцем дюжины других предприятий.
По  всем меркам он был олицетворением  успеха в предпринимательстве. Я задал
ему тот же самый  вопрос  о том, каким образом он успевает  много сделать, и
получил  тот же ответ: "Это - легко. У меня есть список  "Что надо сделать".
Но это был необычный список. Он сказал мне,  что  для него  этот список  был
игрой.
     Когда  он приходил утром на работу,  то  прежде всего  составлял список
дел, которые он хотел  бы сделать в течение дня. Вечером он проверял, что из
этого списка  осталось  невыполненным, и определял счет игры с  самим собой.
Его целью было  добиться "сухого" счета,  чтобы ни одно из намеченных дел не
осталось нереализованными.
     Он играл  в  список "Что надо  сделать", как иные играют в  лотерею. Он
вычеркивал  номер  за  номером по  мере того, как  в течение дня открывались
возможности  для выполнения  различных  дел:  ведя намеченные  разговоры  по
телефону,   делая  запланированные   замечания   во  время   выступлений  на
заседаниях,  обсуждая  планы с женой вечером. Он  всегда старался начинать с
самого важного. В конце же дня он делал такие звонки, писал такие письма или
осуществлял такие дела, которые не были самыми важными, но могли сделать его
счет "сухим".
     О списке  "Что  надо  сделать" вспоминали  снова и  снова преуспевавшие
бизнесмены и крупные  правительственные служащие,  с  которыми  я беседовал.
Поэтому  на одном из  моих  семинаров я спросил присутствовавших, кто из них
составлял  подобные списки.  Оказалось,  что  почти все.  Тогда  я  задал им
вопрос, сколько  из  них добросовестно составляли  такие списки каждый день,
размещали  дела  в  порядке  их  важности,   вычеркивали  дела  по  мере  их
исполнения. Я обнаружил, что лишь меньшинство вели такие списки каждый день.
В  то  же время  многие составляли подобные  списки, лишь  когда у них  было
особенно много дел,  и  они  боялись забыть  некоторые  из  них,  а  для  их
исполнения у них было мало времени.
     Список каждодневных дел
     Люди,  занимающие  высокое  положение,   и  люди,  занимающие  скромное
положение, - все знают о списках "Что надо сделать". Разница между ними лишь
в том,  что люди, оказавшиеся наверху, используют списки "Что  надо сделать"
каждый Божий  день  и  применяют  его  для  того,  чтобы  более  продуктивно
контролировать свое  время.  Люди же,  не  достигшие  вершин,  знают об этом
инструменте, но  не умеют им правильно  пользоваться. Главный  секрет умения
делать  больше  и  делать лучше  -это составлять список  "Что надо  сделать"
каждый день, держать  его  постоянно перед  глазами  и  использовать  его  в
качестве гида во время вашего дневного перехода.
     Так  как список "Что надо сделать" является  существенным инструментом,
помогающим контролировать  время, давайте рассмотрим  его более внимательно.
Он предельно  прост:  его  заглавие -  "Что надо сделать", потом -  перечень
различных  дел,  которые  вы  собираетесь  сделать.  Обращение  с  ним  тоже
несложно: вычеркивайте дела, которые  вы  выполнили, добавляйте  новые дела,
если  в этом возникает необходимость,  перепишите его заново к концу дня или
раньше, если его станет трудно читать.
     Одним  из секретов  успеха  является умение сохранять  эти  списки. Для
этого лучше держать их  вместе и не  писать на разрозненных  клочках бумаги,
которые  теряются. Может  быть  вам  лучше записывать  их в  одной  записной
книжке, или хранить эти списки в специальном блокноте, или в особой папке. Я
знал  одну женщину,  которая  никогда не покупала платья, если в нем не было
кармана, в котором она могла бы держать свой список "Что надо сделать".
     Одна  домашняя хозяйка постоянно теряла списки, которая она составляла.
Она больше тратила  времени на поиски вчерашнего списка, чем  на составление
сегодняшнего.  Чтобы помочь  ей взять  время  под контроль,  я сложил все ее
списки в записную книжку. Благодаря этому она могла постоянно пополнять свои
текущие списки делами "А", оставшиеся невычеркнутыми в предыдущих списках.
     Что должно быть в списке
     Должны  ли  вы записывать  все,  что вам  надо сделать, включая обычные
дела? Должны ли вы включить в список лишь  дела исключительные? Нужен ли вам
список,  в котором будет упомянуто только то, что вы сможете сделать сегодня
или  только  то, что вы непременно решили сделать сегодня? Существует  много
вариантов,  и  у  различных  людей  существуют  разные  способы  решений.  Я
рекомендую вам, чтобы  вы не включали в список обычные дела, а включали лишь
те,  которые  сегодня  имеют  для вас  большое  значение  и  могут  остаться
несделанными без особого внимания с вашей стороны.
     Не забудьте включить дела, относящиеся к решению ваших жизненных целей,
в ваш список  "Что  надо сделать".  Хотя  может показаться  странным увидеть
перечень  таких дел,  как  "начать изучение французского" или  "найти  новых
друзей" в том  же списке, в  котором будет  упомянуто: "купить открытку  для
поздравления с  днем  рождения" или "принести  домой пакет молока",  но  это
будет лишь означать, что вы хотите этим заняться в один и тот  же день. Если
вы будете  пользоваться  вашим  списком "Что надо  сделать" для  работы  над
следующими списками, вам надо, чтобы  там были упомянуты и ваши долгосрочные
проекты. Таким образом вы не забудете их в момент принятия решений и поэтому
будете работать над ними.
     Прежде чем вы начнете выполнять  задания вашего списка, просмотрите его
и подумайте какие дела вы можете поручить другим. Речь  не идет о  няне  для
ухода за вашим ребенком или ваших подчиненных.  Подумайте о том,  не помогут
ли вам справиться-  с этими делами  люди,  находящиеся в  положении равном с
вами или даже ваше  начальство: не смогут ли  они сделать эти дела быстрее и
легче,  или хотя  бы  предложить вам более простые  и  короткие пути решений
стоящих перед вами проблем.
     Если  это  позволяют  условия  вашей  работы,  то  вы можете попытаться
составить список  необходимых дел  к  концу каждого дня. Если  это возможно,
обязательно   сделайте  так.  Не   исключено,  что  вы   заранее   знаете  о
невозможности выполнить  все  намеченные дела. Когда у вас в  списке слишком
много дел, то лучше  заранее  выбрать дела, которые можно выполнить, и дела,
которые вы  не сможете сделать, что лучше делать,  (а  что  не делать),  чем
положиться на волю случая.
     Я хочу  особо  подчеркнуть: вы должны определить  приоритеты. Некоторые
люди хотят включить в списки как можно больше разных дел. В результате у них
высок  процент выполнения  их  планов,  но  эффективность их  деятельности -
низка,  потому что  задания, которые  они выполняют  относятся к группе "В".
Другие люди любят начинать выполнять  дела по порядку в строгом соответствии
с их очередностью в списке, не зависимо от значимости этих дел. Самое лучшее
-  это  взять ваш  список и поставить возле  каждого дела "А", "Б" или "В" в
зависимости  от  их  важности для  вас. Постарайтесь внимательнейшим образом
отнестись к распределению приоритетов.
     Я знаю одного человека, который  любил раскрашивать  записи в списке  и
помечал менее  значимые дела черным цветом, а более значимые  - красным. Для
людей,  которым нелегко  придерживаться приоритетного  распределения дел,  я
рекомендовал разделять  список  на три листка: на  первом записывались  дела
"А", на втором -дела "Б", а  на третьем - многочисленные дела из группы "В".
При этом списки "А" и "Б" помещались  поверх списка "В". Поэтому всякий раз,
если вы обращались к списку "В" прежде, чем дела из  первых  списков не были
завершены,  вы  осознавали, что  используете  свое  время  не  самым  лучшим
образом.
     Дела,  упомянутые  в  списке  "Что  надо сделать",  можно  группировать
по-разному.  Их   можно   распределить  в  зависимости   от  характера  дел:
"поговорить  по  телефону",   "написать",   "подумать",  "принять  решение",
"продиктовать".  Вы можете объединить  ваши дела по сходству  содержания дел
(допустим, "о загрязнении окружающей среды") или по общему месторасположению
(несколько  ваших  клиентов, проживающих  в одном  и  том  же  месте). Можно
объединить вместе дела, относящиеся к одному и тому же лицу  (несколько дел,
требующих внимания вашего начальника).
     Не переживайте, если вы не смогли выполнить все в вашем списке
     А теперь начинайте работать  по списку, выполняя задания "А"  до  того,
как приступили к делам  "Б", а Дела из категории "Б" исполняйте до того, как
сделаете  дела "В". Возможно,  что  иногда вы  выполните все дела из  вашего
списка, но скорее всего у вас не хватит времени, чтобы справиться со  всеми.
Если вы  делаете их в порядке  их значимости, то  и в этом случае  может так
получиться, что  вы не сделаете все дела "А". Иногда вы сможете сделать дела
"А"  и "Б". Другой раз -  все дела "А", "Б" и лишь  несколько  дел "В". Лишь
редко  вы сможете добраться  до конца вашего  списка. При  выполнении списка
важна не сокрушительная победа над ним, а ваше активное участие в правильном
использовании времени. Если вы справились  с выполнением  дел из группы "А",
не спешите переходить к делам "Б" и "В", а подумайте:
     не включить ли в список другие  дела  "А", о которых вы  думали,  но не
включили, например, переделку вашей системы досье, завершение чтение  "Войны
и  мир", выбор подарка вашей  тете на день рождения.  Раз уж у вас появилось
дополнительное время, почему бы не начать эти дела сегодня?
     Многие служащие,  домашние хозяйки и научные работники приходили на мои
семинары,  потому  что  хотели, чтобы "их организовали". Через пару  месяцев
большинство из них сообщало, что они "стали более организованными" благодаря
тому, что они  регулярно  определяли задания на  день  и распределяли  их  в
порядке важности.  Заведующая санитарной частью в одной больнице, обнаружив,
как  ей  помогает в работе определение заданий и  распределение приоритетов,
решила использовать этот же метод в домашних делах. Правильное использование
времени  пригодится не  только  на  работе,  но  и дома.  Нет  необходимости
внедрять  трудовой ритм в домашнюю жизнь, но  вы сможете лучше  организовать
выполнение   необходимых  дел   с  помощью  списка  "Что  надо  сделать"  и,
избавившись от них, сумеете лучше расслабиться.
     Если вы будете делать больше дел "А" и меньше дел "В", то ваши ценности
постепенно  изменятся. Старые  дела из категории "А" будут давать стимул для
появления новых  дел  "А" и "Б", а старые дела "Б" уходить на второй план  и
превращаться в дела "В". Некоторые же дела "В" вы будете  постепенно удалять
из вашего списка.
     Как делать больше наиболее значительных дел
     Изменения  в иерархии  ваших  ценностей  отражают не только перемены  в
ваших вкусах, но и ваше самосовершенствование. Допустим, год назад посещение
филателистической  выставки  было  для  вас  делом  "А".  Но  сейчас  у  вас
изменились  вкусы, и курсы  кройки и шитья, которые  были  для вас год назад
делом "Б", переместились в группу  "А". Еще полгода назад выполнение простых
уроков художественного шитья  было  для вас  делом "А". Однако с тех пор  вы
достигли  больших успехов и придерживаться  приоритетов полугодовой давности
означало бы застыть в вашем развитии как мастера кройки и шитья.
     Коммивояжер, который  постоянно повышает объем своих торговых операций,
в  нынешнем году  уже  не будет считать  контракты в 100 долларов делами  из
группы "А". Теперь его главной целью будут контракты в 250  долларов и выше,
сделки менее 250  долларов перейдут  в  категорию  "Б",  а заказы  менее 100
долларов будут  делами  "В"  При  этом,  если  коммивояжер  будет постепенно
отказываться от  ряда  дел  из  категории  "В",  то он  сможет больше усилий
посвятить   наиболее   выгодным   контрактам  из   группы   "А".  Мой   опыт
свидетельствует о том,  что большинство  коммивояжеров только выиграют, если
они  на  20 процентов  сократят  число своих клиентов,  сосредоточившись  на
наиболее прибыльных и перспективных.
     Возможно, осваивая контроль над временем,  вашим  делом "А",  на первых
порах станет изучение того, как вы тратите каждые пять минут. Только так  вы
сможете  разобраться, куда  у  вас уходит время. Однако по мере того, как вы
добьетесь совершенства  в анализе  ваших расходов, постоянное самонаблюдение
за  расходом времени станет  для вас делом "В", а потом будет осуществляться
автоматически.    Правда,   если   вы    снова   пожелаете   проверить   или
усовершенствовать ваш контроль над  временем, то наблюдение за расходованием
вами драгоценных минут снова может стать делом "А".
     Человек, который научился правильно расходовать время, не будет тратить
его  попусту,  придерживаясь  устаревших  целей   или  пытаясь   довести  до
абсолютного совершенства одно из  дел  "А".  Он будет стремиться осуществить
каждое дело "А" и  будет помнить, что как только он решил, каким образом ему
стоит  использовать  время, он  должен  немедленно  воплотить  в  жизнь свое

Глава 10.
     Дела, которые лучше оставить несделанными
     Вероятно многие из вас не раз  с энергией занимались пустяковыми делами
(чтобы получить  удовлетворение от того, что вы хорошо с ними справляетесь),
в то время как гораздо более  важные дела простаивали, потому что вы боялись
приступить к ним, не справиться с ними или сделать их плохо.
     Наведение порядка в письменном  столе и выполнение простеньких  заданий
может временно доставить вам большее удовлетворение,  чем  работа над важным
делом, выполнение которого чревато напряжением и огорчениями.
     Возьмем наведение порядка  в письменном столе.  Вряд ли это будет вашим
делом "А",  если только завалы на  вашем столе не сделали невозможной работу
на нем.  Однако, так как это дело  легкое, и его результаты станут  сразу же
очевидными, то вы готовы потратить на  наведение  порядка  на  столе  лишние
несколько  минут  без особой  необходимости, вместо того, чтобы встать из-за
стола и направиться в  отдел  кадров, чтобы  разрешить острую и  скандальную
проблему по поводу открывшейся вакансии.
     Затурканный начальник, самолет которого улетает через сорок пять минут,
задерживается на работе для  того, чтобы дать самые последние указания своим
подчиненным.  Он отдается соблазну заняться  делами из категории  "В", ставя
под угрозу дело "А", так как рискует опоздать на самолет.
     Почему у  людей  часто возникает  стремление  погрязнуть  в  ничтожных,
пустых делах? Одна из причин этого  состоит в том, что  многие из дел высшей
категории не  могут по  своей природе  быть  выполнены хорошо.  Отчасти  это
объясняется тем, что многие из них никогда прежде не осуществлялись вами или
организацией,  в  которой  вы  работаете.  Такими  делами  являются создание
комитета для рассмотрения производства оригинального продукта, который может
принести  невиданные  прибыли,  изучение вами китайского языка,  переход  на
вегетарианскую  пищу,  поиск иных  способов времяпрепровождения  по вечерам,
кроме сидения у телевизора.
     Домашняя хозяйка,  которая  вырезала  из журнала еще один замечательный
кулинарный рецепт, уже имеет в своей коллекции более пятисот неиспробованных
рецептов. Она испытывает большое удовлетворение от нового приобретения, но в
сущности она  занимается  пустой  тратой  времени,  потому что  она даже  не
пытается  попробовать  те рецепты, которые она собрала.  Она тратит время на
резку прессы вместо  того, чтобы накормить  себя,  своего мужа и своих детей
замечательными кушаньями, которые описаны в  собранных ею рецептах. Возможно
она  развлекает  себя фантазиями о том, каким  замечательным  кулинаром  она
является, но  на  самом  деле  она -  хорошая составительница  досье,  но не
выдающаяся повариха.
     Не следует рассчитывать на то, что вы сразу же добьетесь совершенства в
осуществлении  дела   "А".   С   реализацией  такого  дела   связаны   поиск
неопробованных,   новых  методов,  риск,  неопределенность,  а   возможно  и
поражение.  Дело  "А-1"  может  оказаться  чрезмерно сложным  или  потребует
слишком  много времени.  Оно  может  потребовать согласования  точек  зрения
людей, которые не хотят согласия или не способны его достичь.
     Когда существует столько обстоятельств против того, чтобы вы занимались
трудным делом "А-1",  разве не  удивительно, что вы начинаете искать дело, с
которым вы  сможете  успешно  справиться?  Например,  вы  знаете, что  легко
сможете сделать все мелкие и легкие дела из категории  "В".  Вы успокаиваете
себя тем, что вы делаете их для того, чтобы освободиться и приступить к делу
"А-1".
     Вы очень ловко придумали обоснование, позволяющее  вам оставаться дома,
пока вы как следует не приберетесь в квартире и не уберете с дороги  все "Б"
и "В" с тем, чтобы впоследствии приступить к "А-1". Благодаря этому дела "Б"
и "В" получают приоритет по сравнению с "А-1".
     Исполнение дел вне зависимости от их значимости и  затрат времени может
доставить вам приятное  ощущение. Так как вы не делаете сначала дела "А", то
вы можете тратить время на  дела "В" и  испытывать ощущение, что вы  делаете
свою работу хорошо, начиная легкие дела и быстро их  завершая, вычеркивая их
из  вашего списка. Но не обманывайте себя: вы не приступаете к делам  "А" не
потому,  что у вас не хватает  времени, а только потому, что  вы занимаетесь
пустяковыми делами "В".
     Правило 80/20
     Когда я  имею дело с людьми, которые  утверждают,  что они перегружены,
один  из  способов,  который им  может  помочь -  это  облегчить  их  жизнь,
воздержавшись от дел  "В".  Однако люди не решаются  отказаться от этих дел.
Поэтому я предлагаю им правило 80 20.
     Правило  80/20  гласит:  "Если  все  предметы  разместить  в порядке их
ценности, то 80  процентов ценности приходится на предметы, составляющие  20
процентов  от  их  общего  числа,  в  то  время как  20  процентов  ценности
приходится  на  предметы, составляющие 80  процентов  от их  общего  числа".
Возможны некоторые отклонения от этого соотношения, но я думаю, что  в целом
правило 80/20 - верное.
     Исходя  из правила 80 20, в списке из 10 дел -  2 дела обеспечат вам 80
процентов  успеха.  Найдите  эти  два  дела,  включите их  в  группу  "А"  и
осуществите их. Оставьте  остальные 8 несделанными, потому  что ценность  их
результатов будет гораздо меньше, чем у двух, наиболее плодотворных дел.
     Нижеследующие примеры из каждодневной  жизни позволят вам почувствовать
большую  уверенность,   если  вы  сосредоточитесь  на   задачах,  приносящих
наибольшие результаты, даже  если  вы будете  игнорировать  многие задачи  с
наименьшей отдачей:
     80  процентов стоимости торговых  сделок обеспечивает 20 процентов всех
клиентов.
     80 процентов производства обеспечивает 20 процентов предприятий.
     80  процентов  времени,  пропущенного  по  болезни,  приходится  на  20
процентов работающих.
     80 процентов  досье,  находящегося  в  употреблении,  приходится  на 20
процентов папок досье.
     80  процентов грязи  скапливается на  20  процентов  площади  пола,  по
которой больше всего ходят.
     80 процентов стирки приходится на 20 процентов предметов одежды.
     80 процентов лучшего телевизионного времени  приходится на 20 процентов
программ, наиболее любимых телезрителями.
     80 процентов  времени  читатели  газет  тратят  на чтение 20  процентов
материалов, опубликованных в газете.
     80   процентов   телефонных  звонков  делают  20  процентов  телефонных
абонентов.
     80  процентов  еды  поглощается  в  20  процентах  наиболее  популярных
ресторанов.
     Необходимо напоминать себе снова и снова об опасности увязнуть в делах,
приносящих слабые результаты, и о важности  сосредоточиться на  20 процентах
дел, которые дают наиболее обильные плоды.
     Кандидат  на  местных выборах попросил у меня совета за  два месяца  до
начала выборов. Его соперником был опытный политический деятель,  который  в
течение многих лет занимал  выборные посты. Мой клиент отдавал  себе отчет &
том, что  для своей  победы  ему придется использовать время,  оставшееся до
выборов,  с  максимальной отдачей.  Но  он  уже  согласился выступить  перед
многими группами избирателей  и  обнаружил, что его  расписание основательно
перегружено.  У  него   оставалось  мало  времени   для  встреч  с  большими
аудиториями и обедов, на которых будут присутствовать влиятельные люди.
     Он понял,  что не  сумел проявить разборчивости  в  тот  момент,  когда
принимал приглашения для выступлений. Он понял, что уже не может отменить те
встречи, на  которые  он  обещал прийти, и  поэтому  решил проявлять большую
осторожность  в  распределении приоритетов,  когда он будет принимать  новые
приглашения.  Мы внимательно просмотрели перечень его состоявшихся и будущих
выступлений  и обнаружили, что 80 процентов  его воздействия на общественное
мнение  было  результатом  20 процентов  его выступлений.  80  процентов его
времени  отняли выступления, которые  мало  способствовали популяризации его
программы. Кроме того, именно эти выступления так его  вымотали,  что у него
уже не оставалось сил для выступлений, которые могли существенно повлиять на
избирателей.  Кандидат  вспомнил,   что   Никсон  потратил   последние   дни
избирательной кампании 1960  года  на визиты в малолюдные  штаты, такие  как
Аляска,  Гавайские  острова,  Вайоминг,   чтобы  сохранить  верность  своему
обещанию  - посетить  все 50  штатов  страны. Кеннеди же  сосредоточил  свои
усилия  на крупных штатах, которые помогли  ему  получить победу большинства
избирателей.
     К концу  нашей  беседы  мой  клиент  пришел  к  выводу,  что  он  может
отказаться от  нескольких  выступлений для  малозначащих аудиторий, так  как
окончательной  договоренности о них еще  не было.  Вместо  этого он  добился
организации встреч с аудиториями, которые могли оказать  большое влияние  на
исход голосования. Это решение оправдало себя: он победил на выборах.
     Богатая    светская    женщина   оказалась   перегруженной   множеством
общественных  обязательств.  На   нее  рассчитывали  все  и  во  всем  -  от
заклеивания   конвертов  до   оказания  давления  на   сенаторов   США.  Она
почувствовала, что не получает большого удовольствия от этой активности, так
как позволяет  другим  людям  за  нее  решать,  что ей  следует  делать.  Ей
следовало  признать, что  до 80 процентов ее общественной деятельности - это
суетня,  не  приносившая  ей  никакого  удовольствия,  а   истинную  радость
доставляли лишь несколько занятий.
     Мы  с  ней  составили  список  из  ста   с  лишним  видов  общественной
деятельности,  в которых  она  участвовала (или согласилась  участвовать) за
последние  три месяца. Затем  она внимательно  их рассмотрела  и  выделила в
класс  "А" следующие  занятия:  помощь политическим  кандидатам,  встречи  с
интересными  людьми,  охрана окружающей среды,  коллекционирование предметов
искусства. В категории "Б" оказались: организация  благотворительной помощи,
помощь школьным  родительским  комитетам. Все остальное попало в группу "В",
включая   участие   в  деятельности  церковных,   больничных  и  музыкальных
организаций.
     Когда не надо делать дела "В"
     Одним  из лучших способов найти время для дел "А" - это сократить число
дел "В", на которые вы тратите время.
     "Что я не должен делать?" - вот вопрос, который вы должны ставить перед
собой,  когда  вы  знакомитесь  с  делами  "В".  Подумайте  о  том   большом
удовлетворении, которое вы испытаете, когда без каких-либо трудов избавитесь
по  крайней  мере от одного из дел "В"  в  вашем списке "Что  надо  делать".
Вместо того, чтобы думать:
     "Мне это  надо  делать", старайтесь подумать: "А может  быть мне это не
надо делать?"
     Представим себе, что в вашем списке написано:
     "Помыть машину". Вы поставили  это дело в группу "В", но  вам  хочется,
улучив при первой  возможности полчаса, вымыть машину, чтобы  вычеркнуть это
дело  из  списка и забыть о  нем. Гораздо  лучше вычеркнуть его из списка  и
забыть о нем, решив, что это дело вообще не стоит делать.
     Многие  из дел "В" можно превратить в дела, которые я называю  "ВЯ", то
есть те,  что  можно откладывать на неопределенно долгое время без малейшего
ущерба для себя.
     Дела  "ВЯ"  включают:  разобрать груды журналов,  проверить  содержимое
морозильного шкафа (с тех пор как вы проверяли его, существенных изменений в
его  содержании не  произошло), протереть пол, на  кухне  перед  тем, как  в
дождливый день прибегут  с улицы дети. Можно  вспомнить  множество таких  же
мелких и пустячных занятий или  дел, которые со временем решатся сами собой,
или  же  вопросов, о  которых  лучше забыть, если только о  них не  напомнит
кто-то со стороны.
     Некоторые из дел "В" следует нарочно подвергнуть испытанию превращением
их в дела  "ВЯ". Можно  позволить им немного "постареть", чтобы  узнать,  не
скончаются ли  они  естественной  смертью.  Такими  делами "ВЯ"  могут быть:
поливание  сада, когда  есть  основания  считать,  что  скоро  пойдет дождь,
сгребание снега со  двора накануне возможной  оттепели, сбор  газет  для  их
уничтожения  за несколько  дней до визита бойскаутов, собирающих макулатуру,
подготовка выступления на собрании, которое скорее всего не состоится.
     Когда я не  уверен, можно ли полностью игнорировать то или иное дело, я
делаю небольшую пометочку против него - "возможное  ВЯ" - и я уверен, что  в
дальнейшем вернусь к нему, если это действительно окажется важным делом. Раз
в   месяц   я  заглядываю   в  свой  список  и  с  удовольствием  вычеркиваю
невостребованные дела.
     Многие из дел "В" можно легко превратить в дела "ВЯ" без особого вреда.
Конечно, некоторые  дела "В"  следует  делать. При всей их  незначительности
существует возможность существенного ущерба, если вы их не сделаете вовремя.
Вы можете сделать эти дела  более приемлемыми,  если вы будете рассматривать
их в  более  широком контексте. Правительственный чиновник,  который  тратит
целый день на подготовку  ответа члену  конгресса США по ничтожному вопросу,
не должен забывать, что это дело надо сделать точно и аккуратно,  потому что
ты - государственный служащий, и лучше  не  раздражать  членов конгресса. По
этой  же  причине  торговый  служащий,  посвятивший  большую  часть  времени
выяснению  причин  отсрочки в  исполнении пустячного  заказа  на сумму  в  2
доллара 17 центов для  лучшего  клиента фирмы, не  должен  забывать,  что 40
процентов прошлогодних доходов их компании пришлось именно на этого клиента.
     Когда дело "В" достигает стадии кризиса
     Некоторые  дела, такие  как  заправка  бензобака, которые  относятся  к
классу "В" и могут быть отложены, превращаются в источники большого кризиса,
если  их откладывать на неопределенно долгое  время. Вы мало  что выиграете,
если будете заправлять бензобак, когда  он заполнен на три четверти. В то же
время  нет необходимости говорить, что,  если  вы чересчур  затянете с  этим
делом  "В", то вы потеряете  очень  много времени, застряв  посреди дороги с
пустым  баком,  особенно,  если  рядом  не  будет бензоколонок и проезжающих
машин.
     Аналогичным образом не стоит  откладывать на неопределенно долгий  срок
такие скучные  дела, как приобретение страховки и составление завещания даже
если  вы  абсолютно  уверены в пожарной безопасности вашего дома  и в  своем
крепком  здоровье. Не стоит бесконечно откладывать  и такое  заурядное дело,
как стирка  вашего  белья. Может оказаться, что вы  останетесь  без  чистого
белья как раз в тот момент, когда вы должны собираться в гости
     Запомните,   что  дела  "В"   редко   достигают  кризисной  стадии  без
предупреждения.  Они  постепенно  поднимаются по лестнице. Допустим, от  вас
потребовали  составить  обычный  производственный  отчет.  У  вас  возникает
подозрение,  что  это дело "В" умрет  естественной смертью.  Через несколько
дней к вам поступает вторичный запрос  об этом отчете Вы берете  это дело из
кипы ваших бумаг  и  кладете на  самый верх.  Вы решаете, что  это дело - из
категории "Б" Когда начальник  вам заявляет: "Чтобы завтра отчет был у  меня
на  столе, или вылетишь отсюда", вы понимаете, что это дело класса "А" и его
надо  делать. Обычно люди  чувствуют,  как меняется  значимость дела Если вы
сообразительный  человек,  то давно усвоили, что  некоторые  дела класса "В"
превращаются в источник кризиса. Поэтому самым правильным отношением к делам
"В" является  не  исполнение их на всякий случай, а ожидание дополнительного
сигнала, который может подсказать вам опасность  его перерастания в  кризис.
После этого сигнала  нужно быстро  предотвратить  его развитие,  разом решив
простую проблему.
     Если  вы  можете  отложить уборку  квартиры,  стирку белья, составление
досье или учет на один день, отложите эти занятия Просто в вашей жизни будет
меньше уборки, стирки, составления досье или учета Если вы  будете постоянно
оказывать  сопротивление делам  "В",  вы  существенно  увеличите число  дел,
которые превратятся в дела "ВЯ" Всегда будьте готовы задать вопрос:
     "Произойдет ли что-нибудь страшное, если я  не сделаю дело "ВЯ" Если вы
на  это  можете  с уверенностью ответить:  "Ничего страшного не произойдет",
тогда не делайте этого.
     Вам нужен ящик для дел "В"
     Расставьте  ваши  дела  по своим  местам. Не позволяйте,  чтобы бумаги,
относящиеся к делам высокого класса "А", оказались  погребенными под ворохом
дел  "В". Закрепите  на  вашем  письменном  столе особое место для  дел "А".
Выделите  специальный  ящик  для  бумаг  класса "В",  в  который  вы  будете
складывать незначительные дела, чтобы  они  вам не мешали. Такой ящик должен
быть  как можно большего  размера.  Для  таких дел можно даже выделить целый
шкаф Начните с того, что разделите ваши бумаги на две небольшие пачки из дел
"А" и "Б" и большую пачку из дел "В". Постарайтесь рассортировать дела  "Б",
выделив из них часть для пачки "А", а часть - для пачки "В". Затем  положите
бумаги "А" в особое место, а бумаги "В" - в особый ящик.
     Если вы не  расчищали ваш письменный стол в течение нескольких месяцев,
уберите все с его верхней  части, вытащите  все из  его ящиков и положите на
большую поверхность.  Из  этих  бумаг вы  сможете  отобрать  те,  что  можно
распределить  на три  части -  "А", "Б"  и  "В". Остальное -  ненужный хлам,
который  можно  тут же  выбросить  Если операция проведена успешно,  то  вам
понадобится не одна мусорная корзина.
     Если же вы - домашняя хозяйка  и у вас нет своего письменного стола, то
у вас  могут возникнуть  те же проблемы,  что и  у миссис Джоунс  У  нее был
единственный ящик  в столе, куда она складывала письма, записки,  вырезки из
газет и журналов,  расписания занятий  своих детей, объявления о  собраниях,
рекламные проспекты, счета,  чеки,  подписные квитанции, конспекты лекций по
истории  Китая, которые  она  прослушала  на  курсах,  нитки, ленты,  веер и
поздравительные открытки.
     Когда  она собиралась ответить на письмо, у  нее не  было иного выхода,
кроме как  вытаскивать все содержимое ящика и начинать поиск нужного письма.
Когда  же раз в месяц ей надо было  платить по  счетам, ей опять приходилось
вытряхивать  весь  ящик. Она  старалась  как  можно  меньше заниматься  этой
неприятной процедурой, и поэтому откладывала ответы на важные письма.
     Решение  этой проблемы казалось  очевидным и  я предложил ей приобрести
специальный ящик для досье и сотню  больших  конвертов. Миссис Джоунс завела
отдельные  конверты  для рецептов,  счетов,  писем,  на  которые  надо  было
ответить, для  писем,  которые она хотела сохранить, для бумаг,  посвященных
учебе детей, рекламным проспектам и т.д. С помощью этой системы хранения она
могла легко распределять и новые бумаги по этим конвертам. Теперь, когда она
собиралась написать ответ, ей не нужно было тратить много времени для  того,
чтобы найти нужное письмо. Достаточно было взять соответствующий конверт.
     Разумеется, у многих домашних хозяек существует какой-то свой порядок в
распределении  бумаг.  Самое главное в таком порядке -  это  отделять важные
дела  "А" от  менее  значительных дел  "В".  Если  у  вас много документов и
переписки, вам необходимо разделить их на категории "А", "Б" и "В".
     Каждая домашняя хозяйка заслуживает своего домашнего стола
     Отдельный письменный  стол еще лучше для домашней хозяйки, чем ящик для
досье. У  домашней хозяйки очень много бумаг и ей  нужно иметь удобное место
для  того,  чтобы  заниматься  ими.  Я  видел интерьеры,  в  которых  вместо
журнального столика около  дивана был размещен письменный стол  с настольной
лампой. Некоторые дизайнеры предлагали использовать незанятый угол кухни для
хранения бумаг и занятий "бумажными  делами".  Я  от  всей  души приветствую
такие попытки создать для домашней хозяйки такой уголок.
     Владелец   большого   магазина  одежды   пожаловался  мне  на  огромное
количество бумаг, которые  сыпались  на него  каждый  день.  Ему сообщали  о
новинках  моды,  направляли  предложения  от  различных  производственных  и
оптовых фирм, посылали проспекты, местные газеты,  формы отчетности и счета.
Ему приходилось  открывать все эти  конверты,  просматривать  их содержимое.
Кроме того, он сам постоянно писал всевозможные записки с мыслями о том, как
улучшить свое дело.
     Он  постоянно  пытался навести  порядок в этих  бумагах, так как не мог
точно  решить,  что делать  со  многими  из  них.  К тому  же,  он  не хотел
расставаться с рядом идей, которые  он запечатлел в письменной форме. Однако
он  не  пытался распределить  свои  бумаги в  зависимости от  их значимости,
поэтому груда бумаг на его столе возрастала до угрожающих размеров.
     Я  помог ему  решить  его проблему, предложив сразу же после  получения
утренней  корреспонденции  распределять  ее по  степени важности, выкладывая
наиболее значительные послания на самый верх. Кроме того,  я посоветовал ему
складывать все бумаги, относящиеся к делам "Б" и "В" в правый ящик стола. На
следующий   день,  разбирая   почту,   он   вынимал   из   ящика   вчерашнюю
корреспонденцию лишь  по мере того, как у него  появлялось свободное  время.
Часто,  возвращаясь домой он жалел,  что так и не добрался до того или иного
письма. Поэтому  на  следующий день он вынимал его из ящика и  присоединял к
"сегодняшней" почте. Иногда  он  получал  второй запрос.  В этих  случаях он
поднимал из ящика первое послание и присоединял его к текущей почте. В целом
же 80  процентов  бумаг, которые скапливались у него в ящике, никогда ему не
требовались, и лишь 20 процентов отложенных бумаг оказывались необходимыми.
     Когда ящик оказался переполненным, я предложил своему клиенту, чтобы он
переместил все  содержимое в  нижний  правый  ящик. Через три недели верхний
ящик опять оказался заполненным до отказа. Тогда он  разобрал нижний ящик  и
выбросил из него все, что ему  было не нужно. Впоследствии, раз в две -  три
недели, он повторял эту процедуру.
     Следующая стадия - мусорная корзина
     В дальнейшем, при первой же возможности он выбрасывал бумаги в мусорную
корзину. Возможно, что большая часть бумаг,  которые он  вынимал  из правого
нижнего ящика, могла сразу же последовать в мусорную корзину без какого-либо
ущерба для дела, но  мой  клиент не хотел сразу все  выбрасывать. Поэтому  я
предложил ему складывать то, что он хотел сберечь, в специальную коробку, на
которой он написал: "Дела "В", взятые из правого нижнего ящика, сентябрь 1 -
30". Потом он таким же образом складывал коробку за коробкой в шкаф. Там эти
материалы  хранились  в  течение  года.  Через  год  он  бегло  просматривал
накопившиеся бумаги и мысленно поздравлял  себя,  что  не занимался  многими
вещами,  которые  оказались  ненужными. Теперь  он уже без  всяких колебаний
выбрасывал почти  все и оставлял лишь две -три бумаги, которые сохраняли для
него актуальность. Он присоединял их к текущей почте  и занимался ими в этот
же день.
     Через  год  становилось  ясно, что  он избавил  себя  от  массы тяжелой
работы, которая вряд ли  принесла бы  ему значительную пользу. Например, его
записки о необходимости переделать полки, на которых были разложены свитера,
оказалась ненужной, потому что в течение года он избавился от полок вообще и
распорядился  развесить   свитера  на   вешалках.   Вырезки  из  журналов  о
драгоценных  украшениях ему уже были больше не нужны, потому что он перестал
продавать драгоценности. Его  записка о недостатках складского рабочего была
теперь  неуместной,  потому что  тот сам  уволился через  пару недель  после
подготовки этого меморандума.
     Как не утонуть в бумагах
     Истина состоит в том, что нет необходимости возвращаться к бумагам. Это
не означает, что вам  вообще не следует дотрагиваться  до  бумаг. Однако  вы
можете выработать систему, позволяющую вам находить для каждой бумаги нужное
место. Вы должны взять под контроль входящую и исходящую бумагу и то, что с,
ней происходит по мере ее превращения из входящей в исходящую. В этом случае
вы никогда не утонете в бумагах.
     Входящую почту следует  разбирать и сортировать. Для этого постарайтесь
в   течение   нескольких   дней   внимательно   изучать   содержание   вашей
корреспонденции.  При  этом обратите  внимание  на  необходимость сокращения
объема  поступающих к  вам бумаг.  (Возможно, вы обнаружите,  что  некоторые
издания и формы отчетов, поступающие к вам регулярно, вам  больше не нужны.)
Вы  можете  сказать вашему  секретарю,  какие  материалы  следует  сразу  же
выбрасывать, какие - направлять другим людям, а какие - складывать в архив.
     Один начальник заставлял своего секретаря рассортировывать почту на три
папки: "Принять меры",  "Информация"  и "Отложено".  Папку "Принять меры" он
прочитывал немедленно и тут  же реагировал  соответственно содержанию бумаг.
Папку "Информация"  он помещал в портфель, чтобы читать по дороге  в поезде.
Он  укладывал  папку  "Отложено",   в   которой   находились   периодические
публикации, в ящик стола, и обращался к ней в редкие свободные минуты или же
когда ему хотелось отдохнуть от сосредоточенной  работы  над  более  важными
делами.
     Вы  сможете добиться более быстрого решения  вопросов  и завершать дела
скорее, если не  будете готовить ответы на письма, а будете писать  короткие
резолюции на бумагах, присланных вам,  и отсылать их кому следует.  Если вам
следует вести учет  корреспонденции, проходящей через  вас, или же вы хотите
проверить исполнение вашего указания, попросите вашего секретаря приготовить
вам ксерокопию бумаги.
     Если  вам  нужен развернутый ответ,  то  вам  поможет диктофон. Те, кто
умеет составлять  письма с  первой  попытки, приходят в восторг от  экономии
времени,  которую  они  получают  с  помощью  этой техники.  Один  начальник
сберегает  еще  больше времени, надиктовывая своему секретарю лишь  ключевые
мысли и позволяя ей привести их в литературную форму.
     Только один раз, зато с толком!
     Одно из моих правил гласит: "Берите каждую бумагу в свои руки лишь один
раз".   Постарайтесь   не   откладывать  входящую  бумагу,  которая  требует
немедленного  ответа,  до  тех  пор, пока  ответ  не  готов.  Гораздо  легче
придумать  подходящий ответ сразу  же после того, как  вы прочитали  письмо.
Кроме того,  если  вы  отложите  ответ,  то  потратите  время  на  вторичное
прочтение письма.
     Не все  бумаги позволяют  вам  приступить к немедленным и окончательным
действиям; Некоторые бумаги  висят над  вами  в течение нескольких  недель и
даже месяцев, а  работа над ними требует  действий, которые растягиваются во
времени. Бывает  и  так, что следует взвесить  каждое слово  в вашем ответе.
Иногда  более  правильные  решения  приходят в голову  только  после долгого
размышления.
     Поэтому в более  развернутом виде формула звучит так: "Старайтесь брать
каждую бумагу лишь один раз. Если это невозможно, то пытайтесь сделать с ней
хотя бы что-нибудь  для того, чтобы продвинуть вперед то дело, с которым она
связана". Если вы не сможете совершить большой шаг вперед, то даже небольшой
шажок пригодится.
     Например, начальник может взять бумагу и подумать:
     "Это  -  малоприятное  дело.  Я  не  хочу  этим заниматься  сейчас,  но
следующий раз, когда я возьмусь за него, я тут же позвоню по телефону и дело
закрутится". Таким  образом,  он  хотя  бы  немного продвинул  дело  вперед,
продумав  следующий шаг, который он предпримет. Когда бумага вновь попадет к
нему в руки, он уже не положит ее обратно, пока не наберет номер телефона.
     С  другой стороны,  не старайтесь  делать  больше, чем необходимо.  Мне
жаловалась секретарь на своего начальника, который  стремился достичь такого
совершенства, что  никогда не отправлял  писем прежде, чем не переделывал их
по  меньшей мере три раза,  даже пустяковые. Так как она  знала, что  первые
варианты  все  равно не будут отправлены,  то  у  нее  выработалась привычка
печатать небрежно, и  она  подавала  ему  на  подпись  экземпляры с  большим
количеством опечаток.
     Пусть  ваша  секретарь  получает  от  вас готовый текст,  который можно
отпечатать для  отправки по  почте. Прежде  чем редактировать  свое  письмо,
подумайте,  существенно ли возрастет  ценность отредактированного  варианта,
если вы затратите время на его  улучшение. Подумайте  и  о том,  не лучше ли
будет, если ваше письмо быстро попадет  в руки вашего адресата, нежели будет
ожидать новой редакции.
     Следующий  раз, когда вы заметите,  что  бесцельно перебираете  бумаги,
задумайтесь  о том, что часто самые главные дела не  запечатлены  на бумаге.
Задайте себе вопрос: "Что стоит за этой бумагой и  как вам следует разрешить
возникшую  ситуацию,  если  бы вы постарались вникнуть в ее суть".  А  потом
немедленно приступите к делу.
     Как справиться с информационной перегрузкой
     Многие  люди не умеют отделить главное от несущественного, "А"  от "В",
когда дело  касается  новостей  в  их области  или текущих событий. Учитывая
ограниченность  времени,  какая  должна  быть  дозировка  ежедневных  газет,
еженедельных и ежемесячных журналов и книг  в вашем  информационном питании?
Тратите ли вы час в день на газету, час в неделю  на журналы, час в месяц на
книги? Или же  вы  позволяете ежедневным событиям идти своим чередом, уделяя
главное внимание ежемесячным журналам и книгам,  написанным  специалистами в
данной области?
     "Правильного"  ответа  на такие вопросы быть  не может;  все зависит от
вашего  решения.   Я   лишь   предлагаю,  чтобы  вы  принимали  эти  решения
сознательно, а затем воплощали их  в  жизнь. Если вы приняли решение, что не
стоит уделять чтению газет больше десяти минут, но  заметите, что тратите на
них  более  часа,  то  вы  вправе усомниться в  правильности своего решения.
Возможно вы решите тратить на чтение газет больше времени.
     Многие начальники жалуются, что  у  них не хватает  времени  на  чтение
книг, которые бы  им пригодились в  их работе. В то же время у них в течение
месяца находится немало  часов  для чтения  газет. Возможно это  объясняется
тем,  что газеты постоянно  находятся под  рукой, их  стоимость сравнительно
невелика и их читают не только ради новостей, но и  ради развлечения.  Книги
же, которые желают прочитать, необходимо поискать, они стоят дороже газет, а
их чтение требует "серьезного" настроя. В результате большинство начальников
читают сотни газет в Течение года и лишь единицы книг.
     Читайте книги как газеты
     Если вы  почувствовали необходимость в  чтении  книг для вашей  работы,
постарайтесь  читать их  так,  как вы читаете  газету, прибегая к  следующей
процедуре.  Составьте список  книг,  которые  вы  бы  хотели  прочитать  для
повышения  вашего  профессионального  уровня и  расширения общего кругозора.
Пусть ваша секретарь  присоединяет одну из книг, обозначенных в этом списке,
к вашим  входящим бумагам.  Пусть  она одновременно  забирает у  вас  книгу,
которую она  доставила вам  вчера. Ничего страшного, если вы вчера не успели
взглянуть на эту книгу. В любом случае, вы бы вряд ли до нее добрались.
     Так же, как и чтение  газеты вы начинаете  с просматривания заголовков,
постарайтесь начинать  знакомство  с  книгой  с чтения  кратких  описаний ее
содержания, изложенных издателями на обложке  и  суперобложке.  Потом быстро
просмотрите книгу, порой останавливаясь на отдельных местах, привлекших ваше
внимание. Уделите  этому занятию не больше времени,  чем  вы обычно уделяете
ознакомлению с газетой.
     Изложение   материала   в   нехудожественном  произведении   во  многом
определяет  и способ  его чтения. Автор начинает  с программного заявления и
сводит его к двум-трем ключевым фразам, которые являются  основными тезисами
книги. Потом он  развивает главные  положения  своего программного заявления
более пространно, заполняя этим целую книгу.
     Ваша задача, как читателя, состоит в том, чтобы обнаружить эти ключевые
идеи даже в книге, насчитывающей  более 500 страниц, и найти их применение к
вашей конкретной  ситуации. Предисловие  и  перечень  глав, а  также краткие
аннотации, которые часто помещают в начале или  в конце книги, помогут вам в
этом.  Вы можете вчитываться внимательно в  текст лишь  в том случае,  когда
речь  идет  о чем-то важном для вас. Таким  образом вы сумеете извлечь много
пользы из книги за сравнительно короткое время.
     С помощью  этого метода вы сможете резко поднять качество вашего чтения
и  одновременно увеличить  количество  книг, с  которыми вы ознакомились. По
мере того, как все  большее  число книг будет появляться на вашем письменном
столе,  вы  будете все лучше ориентироваться  в имеющейся литературе. Вместо
чувства беспокойства по. поводу того, что вы  так и не "добрались" до чтения
серьезной  литературы,  у  вас появится ощущение уверенности,  что ряд книг,
которые вы не прочитали, для вас  не представляет  интереса и не заслуживают
вашего внимания. С другой стороны, постоянное  общение  с литературой  будет
способствовать  тому,  что  вам попадутся  такие  книги,  которые  потребуют
тщательного  изучения  и  заслужат  нескольких  часов  вашего  внимательного
ознакомления.
     Люди быстро забывают прочитанное. Поэтому, даже если вы внимательнейшим
образом прочитаете  книгу, вряд ли вы сумеете  все  в ней запомнить. Если вы
попытаетесь пересказать содержание этой книги другу, вы вероятно обнаружите,
что сможете вспомнить из нее лишь несколько наиболее ярких эпизодов. Так как
вы все  равно  мало что запомните,  то необходимо  проявлять разборчивость и
читать лишь то, что стоит запомнить.
     Возможно, что в течение жизни вы собрали целую библиотеку, состоящую из
книг, которые особенно  привлекли ваше внимание. Когда-то  вы их внимательно
изучали,  но  со временем  вы вероятно  забыли  многое из  них. Вам  следует
воспользоваться методом чтения газет для того, чтобы просмотреть эти книги и
восстановить в памяти содержащиеся в них главные мысли.
     Порой вам  попадается книга, которая может оказаться полезной для вас в
будущем. Не  тратьте  времени на ее  чтение сейчас;  все  равно  вы забудете
многое из  прочитанного. Вместо этого, попросите  вашего  секретаря записать
название  книги в специальное досье на память.  Один врач,  который  завалил
свой кабинет непрочитанными  книгами и рефератами, перешел к  регистрации их
названий  и краткого содержания на  специальных карточках.  Теперь у него по
крайней мере освободилось много места на столе для чтения.
     Если  вам кажется,  что  такой способ  знакомства  с  книгами несколько
поверхностен,  взгляните на полезный  эксперимент. Учтите, что  даже если вы
будете  читать книги хотя бы столь же поверхностно, как и газеты,  вы все же
сумеете поглотить новые и полезные для вас идеи. Кроме того, вы увидите, что
ваше чтение  будет доставлять  вам больше удовольствия по  мере того, как вы
сможете прочитывать больше за меньшее время.
     Стоит ли вам обучаться ускоренному чтению?
     Чем  быстрее  вы  читаете,  тем  больше  вы  экономите время.  Однако я
обнаружил, что очень мало  людей,  которые прошли  курсы ускоренного чтения,
сумели  сохранить  те  навыки,  которые  они  приобрели  во  время учебы.  У
большинства  людей,  освоивших  новые  приемы   чтения,   ускоренные   темпы
сохраняются в течение  нескольких недель, но затем восстанавливается прежняя
скорость.  Разумеется,  если вам по долгу  службы приходится  много  читать,
такие курсы вам помогут,  потому что те, кто  читает регулярно не менее двух
часов в день, могут сохранить приобретенное ими умение ускоренного чтения.
     Однако я считаю,  что в чтении  важнее сообразительность, чем скорость.
Другими словами,  постарайтесь  избавиться от  чтения  "В",  не  приносящего
удовлетворения, не дающего  информации или  неинтересного, и получить больше
времени и энергии для чтения "А" (сохраняя вашу обычную скорость).
     У меня и моей жены есть привычка читать друг другу  книги вслух. Так мы
прочитываем по двадцать книг в  год. Мы бы могли прочесть эти книги про себя
гораздо быстрее. Однако  более рациональный способ - не  обязательно лучший.
Читать книги  вслух не  рационально,  но это  замечательный способ проводить

Глава 11.
     Как сделать лучше себе и другим людям
     Иногда   ваш   способ   расходования  времени   может   стать  причиной
недовольства других.  Все  жаждут внимания:  Предоставление каждому человеку
того внимания, на которое он рассчитывает, требует много времени.  Однако вы
не можете удовлетворить  потребности всех людей в вашем внимании к ним. Если
вы  решили  отказаться от  ваших еженедельных игр  в теннис,  потому что они
перестали доставлять  вам  удовольствие,  то возможно,  что  ваш  постоянный
партнер  по  игре будет вами недоволен. Если вы решили, что не стоит тратить
время на обучение  вашего подчиненного, потому что вы поняли, что ваши уроки
не идут впрок, то вам надо быть готовым к  тому,  что это ему не понравится.
Если вы отложите  поставку  товара для Джоунса, так  как вам нужно выполнить
срочный  заказ компании "Смит и  сыновья", не удивляйтесь тому,  что  Джоунс
придет в ярость и даже откажется от сотрудничества с вами в будущем.
     Перед вами часто возникает дилемма:  отложить ваше дело "А" или  что-то
сделать  для других людей. Чтобы сделать дело, которое  не является  для вас
важным, но для другого  человека оно важно, может  потребовать  от вас  мало
времени и усилий: гораздо меньше, чем если  вы попытаетесь объяснить, почему
вы не считаете просьбу, обращенную к вам, достаточно важной.
     С другой стороны, вряд ли  стоит постоянно выполнять  чужие дела "А" за
счет  вашего  времени; у вас просто  его  не хватит.  Вы должны распределять
приоритеты  в зависимости от значимости  просителя и  взвешивать последствия
того, что произойдет, если вы не сделаете то, о чем вас просят. Если человек
обращается к вам с  просьбой, но она не  имеет для вас  значения, вы  можете
отложить ее исполнение (во всяком случае после первой просьбы). Некоторые из
таких  просьб,  с  которыми  к  вам  обращаются,  быстро  забываются  самими
просителями или же начинают ими  расцениваться как дела  "В" и  их вообще не
стоит исполнять.
     Научитесь говорить "НЕТ"
     Иногда самым лучшим ответом будет ваше "нет", сказанное в самом начале.
Это короткое  слово, произнесенное вежливо,  но  оно может сберечь вам массу
времени. Очень важно, чтобы  другие люди не разбазаривали ваше время.  Когда
вы  заявляете   "нет",  не  стоит  казаться  без  нужды  несправедливым  или
бессердечным, однако  окружающие  вас люди  должны  почувствовать  твердость
вашего слова.
     Вы можете сказать другому человеку,  что  прекрасно понимаете  важность
его  просьбы, но, что у  вас  слишком много дел, чтобы помочь  ему.  Если вы
считаете, что для вас будет  так легче,  то извинитесь, объясните, что у вас
одно  или два  важных  дела,  которые  требуют вашего  неотложного внимания.
Возможно, что  этот человек  поймет вашу точку зрения  и даже  извинится  за
попытку отнять ваше время.
     Некоторым людям  чрезвычайно трудно  сказать  "нет". Мой  клиент миссис
Филмор  обнаружила, что она тратит большую  часть  своего времени,  выполняя
дела  других  людей.  Когда  мы  внимательно  разобрали  с  ней  сложившееся
положение, то оказалось, что она говорила "да", потому что боялась встать на
защиту своих  приоритетов. Возможно, что ее беды начались еще в  детстве. Ее
родители давили на нее, ограничивали свободу действий и  не только  говорили
ей, что ей надо делать, но и когда она должна это делать.
     По мере  того,  как  мы  разбирали  ее проблемы,  она  поняла,  что  ее
нежелание  сказать  "нет"  является  несправедливым  даже   по  отношению  к
окружающим  людям. Она признала, что часто  говорит "да" даже в тех случаях,
когда почти нет никаких гарантий того, что она сможет выполнить обещанное. В
одном случае она очень разочаровала человека, который имел большое  значение
для миссис  Филмор.  Он  договорился бы  с другими людьми,  если  бы  только
догадался, что "да" миссис Филмор на самом  деле означает "может быть".  Она
сумела принять правильное решение, когда, наконец, поняла, что сказать  "да"
и не выполнить обещание гораздо хуже, чем сказать "нет".
     Помимо нежелания  сказать "нет" существуют другие способы обмана людей.
Служащий,  который  клятвенно  заявляет,  что "сейчас  будет  сделано"  (вне
зависимости  от  того,  намерен  он выполнить  свое обязательство  или нет),
коллега,  который  выражает  вам  сочувствие  в  то  время,  когда требуются
действия, человек, который  утверждает, что никогда не получал вашего письма
с просьбой, - все они расхищают ваше время и свое собственное просто потому,
что  они  не  научились говорить "нет". Все  это  свидетельствует  о  низкой
морали, низком уровне деловой жизни, низком качестве межличностных отношений
и усложняет жизнь.
     Компромиссы, которые нужны
     Что делать, если к вам с просьбой обращаются ваша  жена, ваш начальник,
ваш ребенок,  ваш  родитель или  ваш  лучший друг, и  вы чувствуете, что  не
можете  им сплеча  отрубить "нет"? Однако,  вы  можете  удовлетворить других
людей  и  не  пожертвовать  своими  приоритетами,  если  постараетесь  найти
компромиссы.
     Когда  другой человек просит вас сделать что-нибудь для  него, он часто
больше  заинтересован не в идеальном качестве, а в быстроте исполнения. Если
вы чувствуете,  что заявки на ваше время не превышают  разумных пределов, то
ищите способов сократить продолжительность их исполнения. Если ваш начальник
неожиданно просит  вас  быстро  представить  ему отчет об  объеме  продаж за
месяц,  скорее всего  его удовлетворит  короткий  обзор,  но  приготовленный
быстро. Если  ваша  дочка просит вас  сшить ей новое  платье для  вечеринки,
предложите ей вместо этого юбку, которую можно быстро скроить.
     У некоторых людей может  появиться привычка обращаться к вам с просьбой
выполнить те  или иные  дела,  потому что вы фактически приучили их к этому.
Возможно, вы раньше готовили всей семье  завтраки для  школы и работы, - это
было вашим делом "А". Но с тех пор вы сами стали работать. Вам пора  отучить
ваших  домашних от  этой  привычки,  возможно  договорившись  о  том,  чтобы
завтраки  все готовили  по очереди. На работе вы можете отучить настойчивого
клиента от возникшей у  него привычки идти к вам по всем вопросам, предложив
ему обращаться в отдел сервиса, где ему будет оказано необходимое содействие
быстро и эффективно.
     Другим способом  разрешить конфликтную  ситуацию (его  дело  "А" против
дела,  которое  является "В"  для вас)  - это попытаться обсудить и взвесить
альтернативы:
     например, обсудить с мужем все домашние  обязанности. Это позволит мужу
увидеть, сколько дел вы уже  делаете, и  возможно он поймет, что  его  новые
претензии на ваше время являются чрезмерными.  Возможно,  он никогда об этом
не  задумывался  раньше  и   вы  сможете   сократить  круг   ваших  семейных
обязанностей и освободить больше времени для дел "А".
     Когда вы работаете вместе с партнером,  постарайтесь сопоставить свой и
его списки "Что надо сделать". Договоритесь о тех предметах, которые  вы оба
считаете  наиболее  важными.  Потом  постарайтесь  расширить зону  согласия,
рассмотрев те дела,  значение которых  вы оцениваете  по-разному.  Выскажите
вашу точку зрения и постарайтесь  убедить  его в  том, что дело, которое  он
отнес к классу "А", на самом деле принадлежит к классу "В". Выслушайте и его
точку зрения и  постарайтесь ее  понять. Будьте готовы изменить  свою оценку
приоритетов,  если  он  сможет  убедительно  доказать,  что  дело,  которое,
по-вашему, является "В", фактически является "А".
     Когда согласия достичь невозможно, можно пойти  на взаимные  уступки. В
обмен на то, что вы сделаете его дело "А" своим делом (которое на ваш взгляд
не  обладает большой  ценностью), попросите  его, чтобы и он  сделал для вас
одно  ваше "А". Возможен и  обратный  компромисс: "  Я не буду  тебя просить
сделать это, если ты не  будешь  просить меня  сделать то". Так вы с помощью
простого обмена сможете избавиться от многих дел "В", поглощающих время.
     Очередность в распределении времени
     Когда на ваше время и внимание претендует несколько людей, лучше  всего
создать  систему,   которая  справедлива   для  всех.  У  Сэлли   из  группы
стенографисток  полдюжины  "начальников",  которые дают ей работу в  порядке
живой  очереди. Однако, когда заказ поступает от главы фирмы, то он получает
"зеленую  улицу".  Если же  два других "начальника"  одновременно требуют ее
услуг, то она либо предлагает им самим найти выход, либо идет к руководителю
фирмы, чтобы он разрешил конфликтную ситуацию.
     Очередность   в   распределении  времени,   как  и   справедливость   в
распределении  других  благ,   особенно  важна  для  детей,  которые   часто
соперничают  за  внимание  и  время  своих  родителей.  Например,  за  нашим
обеденным столом есть одно место, рядом со мною и моей женой, которое больше
всего любят все наши дети. Мы  бы хотели, чтобы все они сидели около нас все
время, но это невозможно. В интересах справедливости  это место  по  очереди
занимает каждый из троих.
     Мы  стараемся также  равномерно  распределить  время  и внимание  между
детьми  перед тем, как они  укладываются спать.  К счастью они  все  ложатся
спать в разное время. Мы поочередно заводим будильник  на пятнадцать  минут,
которые целиком посвящены прощанию перед сном с каждым из них.
     Вне  зависимости  от того, какой  способ вы  изберете  для того,  чтобы
оградить себя от чрезмерных просьб, следует в то же время проявлять внимание
и  предусмотрительность в отношении других людей. Если  вы будете  стараться
уважать интересы других людей и не допускать пустой растраты их времени, они
также  будут  проявлять предупредительность к  вам и  уважать  ваше время. А

Ваш комментарий о книге
Обратно в раздел Экономика и менеджмент